В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей - [21]

Тренинги необходимы всегда. Помимо того, что тренинги помогают людям развиваться, они также привносят в повседневные обязанности, как тренера, так и учеников нечто увлекательное и интересное.

Что тут скажешь, я в восторге от того, что члены нашей команды хотят помочь компании, делясь знаниями с другими в областях, в которых они чувствуют себя профи и которые можно усовершенствовать.

Сотрудники хотят:

• обучать других в областях, в которых обладают знаниями и опытом.

ЧТО УГОДНО

«Что угодно»… «Могу быть полезной в любом деле»… «Я постоянно развиваюсь. Анжела дала нам всем задание получить платежи от клиентов, подменять друг друга, обновлять нашу CRM-систему и финансовую базу данных, а также помогать руководителю HR-службы. Мне все это нравится и еще оформление виз. Готова выполнять новые задания»…

Очень обнадеживающие ответы в том смысле, что люди готовы взять на себя любые обязанности, чтобы помочь компании. Я взяла на заметку всех этих сотрудников на будущее, отметив их готовность и отношение к делу.

Сотрудники хотят:

• помогать компании, как они могут, и как потребуется.

ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

«Корпоративный свод правил, проверка и совершенствование систем»…

В результате ответов на этот и предыдущие вопросы стала вырисовываться явная модель. Этот человек был хорошим директором, но при этом его явно интересовало все, что связано с информационными технологиями и системами. Хорошо, что я узнала об этом, может пригодиться.

Сотрудники хотят:

• помогать в областях, к которым испытывают личный интерес.

ВНУТРЕННИЙ ПОДБОР КАДРОВ

«Решать, кого принять на работу – участвовать в процессе подбора кадров для нашей компании»… «Отбирать кандидатов для позиций внутри Staffwell»…

Лично я считаю этот ответ великолепным, поскольку наш успех напрямую зависит от того, кто входит в нашу команду, от того, подходят нам эти люди или нет, от того, способны они не только выполнять свои профессиональные обязанности, но и превосходить ожидания. Как правило, это становится ясно в ходе интервью.

Мне было очень приятно узнать, что некоторые члены нашей команды искренне хотят помочь выбрать для нас лучших из лучших.

Сотрудники хотят:

• принимать активное участие в подборе персонала для самой компании и в принятии решений по приему на работу того или иного потенциального члена команды;

• чтобы компания принимала на работу лучших из лучших.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РОСТ

«Все отлично, хотелось бы составить личный план профессионального роста»… «Если в будущем появится возможность занять должность коммерческого или генеральным директора, я с удовольствием ею воспользуюсь. Вы – единственный человек, которого мне не удалось еще убедить в том, что из этого может что-то выйти. Не понимаю, почему, и хотелось бы узнать, что вы думаете по этому поводу»… «Помогать консультантам, чтобы лучше познать азы профессии и начать в ней работать самостоятельно»…

Из ответов хорошо прослеживаются различные модели поведения. Двое сотрудников готовы к продвижению, а один стремится к этому. Это здорово, и я рада, что об этом узнала.

Продвижение по службе требует времени. Прежде всего, нужно, чтобы освободилась или создалась вакансия. Во-вторых, чтобы повышение состоялось, необходимо, чтобы были люди, которые бы соответствовали требованиям, доказали это и были способны выполнять новые должностные обязанности.

У меня сложилось впечатление, что все трое готовы и достойны, поэтому я взяла их на заметку на случай, если появится возможность продвижения по службе.

Сотрудники хотят:

• профессионально расти и продвигаться вверх по карьерной лестнице в компании;

• получать вознаграждение за хорошую работу и преданность.

АНАЛИТИЧЕСКИЕ ОТЧЕТЫ

«Сейчас продажи идут туго, но с удовольствием бы делала анализ рынка для отдела по связям с общественностью и занялась созданием аналитических услуг для клиентов»… «Могу делать отличные аналитические отчеты: я прекрасно играю в шахматы»…

И вновь я получила ценную информацию, так как мы как раз решили усиленно заняться пиаром.

Я также обрадовалась, узнав, что одна из наших ведущих консультантов – прекрасный шахматист. Я с детства люблю играть в настольные игры, включая шахматы, и мне страшно захотелось сразиться с этой сотрудницей (хотя я не сомневалась в том, что она меня разгромит). Эта сотрудница являлась одним из самых результативных консультантов: очень целеустремленная, серьезная и конкурентоспособная. Я подумала, что неплохо бы нам заполучить сотрудников, которые увлечены шахматами, поскольку они, наверняка, обладают такими же качествами, как и наша коллега-шахматистка.

И еще мне стало интересно, какие увлечения у других членов нашей команды, и я решила непременно это выяснить в будущем.

Сотрудники хотят:

• использовать свои нераскрытые таланты.

НОВЫЕ УСЛУГИ

«Входить в команду руководителей, создающих новые услуги, которые пользуются спросом на рынке»… «Хотелось бы заниматься поиском кандидатов или разрабатывать новые услуги»…

Меня интересует все, что может быть перспективным и принести успех, поэтому я прекрасно понимала эти желания. Однако то, что интересно создавать, не всегда может оказаться успешным или выгодным для компании. Я приняла их интерес к сведению и в будущем, если понадобится, обязательно его использую.