Urban Express - [12]

Порой эти разные формы обучения называются обучением первого, второго и третьего порядка. Силы, препятствующие обучению, – это нормы, привычки и наше собственное врожденное неприятие всего неясного и неоднозначного. В организациях эти факторы зачастую именуются культурой. Это все те привычные установки, которые уже просто стали «частью интерьера». Вот тут-то на авансцену и выходят доктор де Боно и компания с их бесчисленными методиками – от разноцветных «шляп мышления» до групповых занятий, направленных на то, чтобы отучить их участников автоматически отметать новые идеи. Один особенно распространенный метод предполагает, что нужно начать с одинарной петли обучения (обучения первого порядка) и попытаться найти новые решения в привычных границах. Так можно потихоньку, осторожно подойти к обучению второго порядка, чтобы потом с уверенностью шагнуть за пределы установленных границ, зная, что всегда можно вернуться к первому решению. Звучит просто. Но во многих случаях очень сложно понять, какие ограничения необходимо преодолеть. Потому что, как говорится, в своем глазу и бревна не замечаешь.

Тяжеловесы обучения: анонимные алкоголики

Хотя это непросто, находятся те, кто осиливает обучение и второго, и третьего порядка. Класс тяжеловесов среди нарушителей норм. Их можно обнаружить в любой сфере. Всегда были люди и организации, способные пробиться сквозь доминирующую логику и создать новые, потрясающие вещи. Мы упоминали немецкую группу Kraftwerk, которая проторила новый путь для музыки. Финский конгломерат Nokia сделался крупным игроком на мировом рынке сотовой связи. От ботинок и туалетной бумаги до мобильных телефонов за считаные годы. Ричард Брэнсон, британский суперпредприниматель, создал за счет своей музыкальной империи Virgin крупную авиалинию. Этот же феномен можно наблюдать и за пределами мира бизнеса. Врач и филантроп Мария Монтессори, одна из первых женщин с высшим медицинским образованием в современной истории, разработала известную во всем мире педагогическую систему Монтессори. Немецкий журналист Гюнтер Вальраф стал основоположником методов расследования под прикрытием, благодаря популярности которых его фамилия в ряде европейских языков превратилась в глагол – «вальрафить».

Список можно продолжать. В некоторых случаях это отдельные личности. В некоторых – группы людей и компании. Предприниматели. Художники или исследователи. Этот авангард обучения можно найти среди любых вообразимых форм и контекстов деятельности.

То были мастера. Их заслуги впечатляют.

Еще есть гиганты. Те, кто продолжает учиться, упорно продвигаться вперед и параллельно делиться своим знанием с другими. Вероятно, именно они нам, горожанам, и нужны. Притом в бо́льших количествах. Люди, все существование которых немыслимо без обучения второго и третьего порядка. Они зовутся АА – анонимные алкоголики. Сообщество АА было основано в США в 1935 г. врачом Робертом Холброком Смитом и финансовым аналитиком Уильямом Гриффитом Уилсоном (у обоих были серьезные проблемы с алкоголем). С годами сообщества АА появились по всему миру, став путеводной звездой для множества алкоголиков, стремящихся к трезвой жизни. На сегодняшний день это крупнейшее в мире сообщество самопомощи. Глобальный механизм обретения знания второго и третьего порядка. И в этом нет ничего удивительного.

Чтобы излечиться от алкогольной зависимости или, если уж на то пошло, любого другого пагубного пристрастия (к еде, азартным играм, наркотикам), нужно полностью изменить свой образ жизни. Обучения первого порядка, одинарной петли с ее минимальными изменениями в установленных границах, здесь недостаточно. Человек должен задуматься о целесообразности своего привычного поведения и в корне пересмотреть свой предыдущий опыт и знания. Это и есть выход на передовую. Обучение высшего порядка.

АА – это метод, разработанный для того, чтобы помочь людям оставаться трезвыми. Путь к здоровью представляет собой программу из 12 шагов. Первый шаг – это парадоксальная комбинация наипростейшего и наисложнейшего: нужно признать, что вы потеряли контроль над своей жизнью. Шаг за шагом участники программы проходят вместе оставшиеся 11 шагов к трезвой жизни. От алкоголика до алкоголика в завязке. Отучение и обучение в своей самой сложной форме. Результаты АА демонстрируют силу обучения второго и третьего порядка. Переосмысление и переоценка того, что люди принимали как данность, открывает океан новых возможностей. АА предоставляют уникальный инструмент, который позволяет людям выйти за пределы своего «я».

Конечно, этот метод был разработан для борьбы с зависимостью, но его принципы способны на большее. Пожалуй, их можно применять где угодно. Многие из нас, как алкоголики, потеряли контроль над своими жизнями и действиями в условиях нашего кардинально меняющегося общества. Жизнь в крупнейших городах мира, которые ушли уже очень далеко от галактики Гутенберга, многих из нас повергает в искреннее недоумение. Нам придется переучиваться. С нуля. И АА показывают нам, что это возможно.

Анонимные капиталисты

Мир был проще. У нас были промышленно развитые регионы и развивающиеся регионы. Некоторые страны были богатыми, другие – бедными. Но сейчас любое место одновременно богато и бедно. Почти всё в моменты подъема имеет тенденцию усиливаться сразу в обоих направлениях. Мы теряем контроль. Медиадиректора и избранные власти в замешательстве. От шприца с героином до совета директоров не так далеко, как вам кажется. Метод, который помог стольким людям побороть зависимость, так же полезен тем, кто хочет укрупнить свой продуктовый магазин, повысить популярность молодежного крыла своей партии, построить более удачные отношения или просто улучшить свою жизнь. И все это несмотря на то, что в оригинальной программе из 12 шагов ключевую роль играет Бог – или, по крайней мере, некая высшая сила. АА порой рассматривались как религиозное движение. Но АА не имеют никакого отношения к религии. Участников побуждают верить в силу, превосходящую их самих. Но каждый может сам решать, что это за сила. Конечно, это может быть Бог в традиционном представлении, но, в принципе, это может быть и игрушечный зверек-талисман, семья участника или сама группа АА. Метод одинаково эффективно воздействует и на религиозных, и на нерелигиозных людей. Существуют группы, которые используют метод АА для того, чтобы подхлестнуть свою креативность. Метод также подходит лидерам и руководителям бизнеса и производства. Не удивляйтесь, если когда-нибудь вам доведется наткнуться на анонимных капиталистов – группы, в которых мы с помощью метода АА сбрасываем балласт закостенелых представлений и усиливаем свою способность придумывать что-то новое.