Управление стрессом - [64]

0 = никогда; 1 = редко; 2 = довольно часто; 3 = почти постоянно.

У многих людей и целых отделов выполнение дел неким конкретным образом входит в привычку. И этот заведенный порядок соблюдается изо дня в день, не подвергаясь сомнениям и возражениям. Хороший пример этого – внутренняя докладная записка, без которой некоторые менеджеры считают свой рабочий день неполноценным. Написание, прочтение и систематизация этих документов – даже с использованием описанной в главе 10 техники скорочтения – требуют значительного времени. Некоторые люди задают себе вопрос: стоит ли тратить на это время. Пол Сакстон, президент и главный управляющий корпорации General Housewares, базирующейся в г. Терре-Хот, штат Индиана, – один из руководителей, сэкономивший время и увеличивший производительность в результате отказа от большинства докладных записок.

Он активно препятствует составлению докладных записок своими служащими, считая, что единственная функция этих записок – оправдание того, что сотрудник только собирается сделать, и объяснение того, что уже произошло. Пол Сакстон предпочитает, чтобы его менеджеры представляли свои идеи, дополненные финансовым обоснованием, на коротких совещаниях, где решение может быть быстро принято.

Если ваши Карточки учета времени показывают, что значительное количество времени ушло на какое-то конкретное рутинное задание, подумайте: нет ли более эффективных путей достижения тех же результатов. Суммируйте затраченное на эти задания время и запишите результат внизу:

Потенциальная экономия времени_________минут.

8. Как часто ваше время было занято общественными, личными или другими не связанными с работой делами?

0 = никогда; I = редко; 2 = довольно часто; 3 = почти постоянно.

Если определенная доля общения необходима для поддержания дружеских отношений с коллегами, клиентами и поставщиками, то излишних трат времени на любые непосредственно не связанные с вашими целями дела следует остерегаться:

• Какую часть ваших деловых телефонных разговоров, например, составляли скорее разговоры ни о чем, а не о делах?

• Сколько времени ушло на пустые разговоры с посетителями?

• Если участие в правлении и членство в торговых ассоциациях могут быть важными для достижения каких-то ваших целей, то работе в комиссиях или личным телефонным звонкам следует отводить время только во второй половине дня. Это позволит вам сохранить сосредоточенность на основной работе и не даст другим вашим обязанностям отвлечь вас.

Просуммируйте затраченное таким образом время и запишите результат внизу.

Потенциальная экономия времени_________минут.

9. Как часто вам пришлось оставлять самые важные задачи для того, чтобы спешным образом браться за дела, пока не входящие в ваши планы?

0 = никогда; 1 = редко; 2 = довольно часто; 3 = почти постоянно.

Помните, что на все дела уходит больше времени, чем вы планировали, особенно если работа выполняется впервые.

Чтобы кривая обучения поднялась выше, нужно время, поэтому вы никогда не будете столь же эффективны в решении незнакомых задач, как при выполнении более знакомых работ. То же самое относится и ко всем членам вашей команды.

Один из способов увеличения продуктивности новых видов деятельности заключается в том, чтобы не изобретать колесо заново. По возможности большую часть новой работы закончите, придерживаясь заведенного порядка, оставляя как можно меньше такого, что следует начинать сначала. При составлении писем на компьютере, например, установите стандартный формат и параграфы, которые можно вызывать на экран одним нажатием клавиши, чтобы приходилось вносить лишь минимум нового материала.

При определении сроков всегда оставляйте допуск на ошибку. Закон Мэрфи говорит нам, что если что-то может разладиться, это обязательно случится, и в самый неподходящий момент. А Льюис пришел к заключению, что Мэрфи был просто оптимистом!

Следует ожидать, что что-то пойдет не так, и предпринять шаги, чтобы не допустить этого. Чем раньше вы возьметесь за проблему, тем проще будет ее решить. Как заметил один китайский мудрец: «Даже самые большие проблемы когда-то были очень маленькими».

Используйте ОПМА (см. главу 4) при планировании каждой стадии сложных проектов и удостоверьтесь, что вы полностью осведомлены о сроках и всех возможных причинах задержки.

После кризиса определите, что пошло не так, и предпримите шаги, предотвращающие возникновение аналогичных проблем в будущем.

Просуммируйте время, затраченное на ликвидацию кризисов или авральные работы, которые можно было избежать, и запишите результат внизу:

Потенциальная экономия времени_________минут.

10. Как часто вы попусту тратили «потерянное время» (то есть время в пути, время ожидания и т. п.)?

0 = никогда; 1 = редко; 2 = довольно часто; 3 = почти постоянно.

Оценка в 2 или 3 балла показывает, что вы не лучшим образом используете обстоятельства, когда от вас не требуется абсолютного внимания. Однако это, конечно же, не означает, что вы совсем не должны смотреть телевизор, читать бестселлеры или занимать время в полете просмотром демонстрирующегося на борту самолета кинофильма.