Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании - [12]
Еще я спрашиваю о достижениях. Если кандидат говорит, что достижений нет, так как у него не то образование, ему не давали расти и были проблемы на предыдущем месте работы, то есть если он перекладывает ответственность на других людей, – мы с ним не сработаемся.
Очень хороший вопрос, который я до некоторых пор считал идиотским, пока на собственном опыте не убедился, что люди гораздо тупее, чем я о них думаю. Вопрос такой: «Где вы себя видите через пять лет?»
Приведу пример. Одно время я плотно работал с менеджером одного из своих клиентов, Марио. Он ведет design department, мы с ним буквально спелись, про жизнь разговаривали, про софт, управление, продажи и многое другое. Очень умный мужик. Так вот к нему пришел человек на интервью – заполнил анкету, ответил на вопросы. Марио его спрашивает: «Где вы себя видите через пять лет?»
Человек пришел устраиваться на работу в отдел дизайна офисной мебели, его уже почти взяли – и по анкете, и по навыкам все хорошо, по деньгам подходит – все идеально. И вдруг он заявляет: «Я вижу себя в космической индустрии. Вообще-то я дизайнер космических кораблей. У вас перекантуюсь несколько месяцев или полгодика и буду активно искать работу по специальности, в космической индустрии. А это моя первая работа в Канаде». Как вы думаете, взяли его на работу после такого ответа? Конечно, нет.
Чтобы не тратить время на собеседования со всеми претендентами, естественно, нужны анкеты. Анкеты – лучший способ сэкономить время. Потому что большинство людей анкеты полностью не заполняют.
Продавая коучинг, я даю людям, которые изъявили желание его купить, восьми– или двенадцатистраничную анкету, на заполнение которой нужно потратить минимум день. Это серьезный объем работы.
90 % людей, не справивишихся с анкетой, до меня не доходят. Если у них не хватает терпения заполнить анкету или сообразительности нанять кого-то, кто это сделает за них, я не хочу с ними работать. Значит, маловато мозгов. Мне такие люди не подходят.
Психология сотрудников
Люди будут продолжать делать то, что делали до вас. Поэтому надо смотреть не на то, что человек может делать, – многие пишут очень красивые резюме, – а на то, что он делал ранее.
Я обычно спрашиваю, в каких социальных сетях человек наиболее активен. Понятно, для чего вопрос, да?
Одна из фишек (подсмотрено недавно) – спросить, какие сериалы любит кандидат. Зависимость прямая: чем больше человек смотрит телесериалов, тем он становится более управляемым. Поэтому, если вам нужны неамбициозные люди, принимайте на работу поклонников сериалов. Спросите про любимый сериал, и если кандидат назовет хотя бы один, все отлично – им легко управлять, он зомбирован телевизором. Вопрос, сможете ли управлять им именно вы, вторичен.
Еще одна фишка. Если я беру человека на продажи, смотрю резюме и говорю такую фразу: «Вы знаете, я прочитал ваше резюме и не верю, что у вас такая квалификация. Не думаю, что мы сработаемся. Вряд ли вы потянете наш объем работ. Я не верю тому, что здесь написано».
Если человек встает и уходит – мне такой продавец не нужен. Мне нужен тот, кто скажет: «Нет-нет, давайте разберемся. Во что вы не верите? Что именно вызывает вопрос? Почему вы так думаете? Давайте я покажу». Если кандидат начинает «продавать» себя, есть о чем говорить.
Мы так сделали при наборе персонала в «Коучинг на миллион» – всем претендентам отказали. Человек, который вставал и уходил со словами: «Значит, не судьба», был просто не нужен. А если он начинал спорить: «Нет, я хочу здесь работать, для меня это важно!» – мы начинали серьезный разговор.
Еще один тест – для продажников по «холодным» звонкам. Сажаете кандидата, даете ему «Желтые страницы» или Google и говорите: «Сделай при мне 10 звонков. Вот тебе скрипт, продукт – продавай встречу». Самое легкое – продавать встречу или запись на бесплатный семинар. Если кандидат не может продать это – до свидания, если может – разговариваем.
После того как я беру человека на работу, он проходит два тестовых периода. О первом он знает, а о втором не догадывается. Я объявляю первое испытание на один-три месяца, и спустя этот срок сотрудник думает, что он уже молодец, и начинает расслабляться.
Расслабившись, человек начинает поступать естественным для себя образом, потому что создается видимость, что за ним никто не наблюдает. Никто не смотрит, во сколько он приходит на работу, что делает, сколько времени проводит в «Одноклассниках» или «ВКонтакте», кому звонит. Будто никакого контроля. В итоге привычки берут свое.
При этом проверяется все: логи телефонов, страниц в Интернете, сколько времени где провел, во сколько пришел-ушел и т. д. Хотя внимание на этом не заостряется. Всего три замечания. Третье – это увольнение.
Сейчас я уже сам не увольняю, а заставляю делать это менеджеров: мне нужно, чтобы они умели. Да, им очень тяжело. Я в свое время, когда увольнял первых десять человек, тоже сильно переживал.
Хорошо помню своего первого уволенного – я тогда переживал больше, чем он сам и вся его семья. А потом, когда узнал, что этот человек делал за моей спиной и что говорил обо мне, о работе в целом, пожалел, что не расстался с ним раньше.
Помните диалог из знаменитого советского фильма «Служебный роман»: «А какой это Новосельцев?» – «А никакой. Вялый безынициативный работник. К сожалению, таких у нас много». Эта безжалостная характеристика применима и к герою книги – менеджеру автосалона Глебу. Но только поначалу…Авторы – известные бизнес-тренеры и консультанты – в экстремально сжатые сроки (всего 2 месяца!) проводят своего героя по огромному пути – от заурядного, недовольного жизнью, непривлекательного брюзги со средней зарплатой и вечной усталостью до успешного, счастливого и обеспеченного человека, живущего яркой, полноценной жизнью.Книга, написанная очень живо и увлекательно, предлагает читателю последовать примеру героя и выполнить те же практические задания, что и он, с важнейшей целью – изменить свою жизнь к лучшему, научившись успевать все делать вовремя.
Эта книга написана одними из лучших тренеров в области личных финансов и успешных бизнесменов России, которые расскажут все свои секреты о деньгах, поделятся личными наработками, опробованными на тысячах учениках.Первый раздел посвящен психологии богатства – прежде чем предпринимать конкретные шаги к увеличению дохода (например, менять работу или открывать свой бизнес), полезно разобраться с внутренними барьерами.Известно, что знание само по себе ничего не дает – все решает действие. Поэтому, «расчистив поле» от негативных установок и неприятия денег, вы пройдете 9-дневный практический пошаговый тренинг.
В этой книге представлены 50 реальных, законных и быстрых способов заработать, имея под рукой только компьютер и доступ в Интернет. Вам не понадобятся вложения и специальные знания. Все советы даны в сжатом виде – только самое ценное, что действительно работает, без «воды».По каждому из способов дана подробная пошаговая инструкция: что и как делать, в какой последовательности.Вы сможете заработать деньги буквально в течение нескольких дней, вам надо лишь взять и сделать то, о чем написано в этой книге.
Книга содержит обобщенный опыт ведущих российских инфобизнесменов и тренеров по увеличению прибыли при работе с инфопродуктами. Предлагаются конкретные рекомендации, уникальные стратегии и практические задания. Материал представлен без скучной теории, заоблачных идей и «воды».Книга адресована в первую очередь инфобизнесменам (как опытным, так и начинающим), владельцам офлайн-бизнеса, которые хотят увеличить продажи с помощью Интернета, а также тренерам, консультантам и коучам.
Куда отправляются выброшенные вами бутылка воды или пакет из магазина? Возможно, им предстоит преодолеть полмира, а в пункте назначения их переработают и превратят во что-то такое, что вы сами захотите купить. Оборот мусорной индустрии исчисляется миллиардами долларов. Адам Минтер – журналист и сын владельца частной свалки – не понаслышке знает, что то, что для одних – мусор, для других – сокровище. Он расскажет об изнанке мусорной индустрии и познакомит с людьми, которые делают огромные состояния на том, что валяется у нас под ногами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Книга «Закупки на 360 °C» — конспект тренинга и курса Веры Бокаревой. Это лаконичное, комплексное руководство для директоров предприятий и руководителей отдела закупок. Здесь полезный концентрат инструментов — как выстраивать закупки на предприятии — как получать от них максимальную пользу для компании — как успешно вести переговоры — как закупочное подразделение помогает компании быть впереди конкурентов — как закупщику строить свою карьеру и многое другое. В каждой главе полезные задания.
Хамбро, Бэринги, Варбурги, Маттиоли, Абсы, Леманы, Ротшильды – едва ли не самые известные мировые финансовые династии. Об истории семи легендарных банков, их основателей и продолжателей увлекательно рассказывает Дж. Вексберг – потомок некогда знаменитой банкирской фамилии. И хотя некоторые организации давно не существуют, ушли из жизни многие крупные их представители, автор повествует о них в настоящем времени. Благодаря живой и увлекательной манере, с которой он подает материал, главным образом биографический, книга воспринимается как подлинный пропуск в завораживающий мир высоких финансов.
18+. В некоторых эссе цикла — есть обсценная лексика.«Купить и продать можно не только картошку, но и совесть» (с).
Гистограмма — это один из самых простых инструментов статистического УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ производства. В этой работе будет использоваться пакет Microsoft Excel для создания исходных данных, а также для построения и анализа гистограммы. Можно также использовать любой другой программный инструмент, позволяющий строить гистограммы.
Политические, экономические и туристические отношения Китая и России активно развиваются. Российские предприниматели сталкиваются как с обычными трудностями, сопряженными с открытием бизнеса, так и с проблемами, связанными с необходимостью взаимодействовать с людьми совсем другой культуры. Как же вести себя с китайцами, чтобы эффективно развивать свое дело и достичь поставленных целей? Об этом рассказывает китаевед, переводчик и предприниматель Константин Батанов. Раскрывая особенности китайской культуры и психологии, автор делится многолетним опытом общения с китайцами, описывает их отношение к работе и к иностранным партнерам.