Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - [71]

Безучастный наблюдатель

Вы считаете, что если вас проблема не касается, то вы и не должны участвовать в ее решении. Ситуации с токсичными отношениями на работе, в которые попадают другие, вас не касаются. Если вы научились избегать столкновений с трудными коллегами, то эта наука доступна и другим. Работая в команде, вы позволяете халявщикам и бульдозерам пользоваться окружающими – если это так важно, то пусть с ними сражается кто-то еще. Когда вы видите, что кого-то совсем замучил токсичный босс, вы можете даже что-то посоветовать жертве, но никогда не выступите в защиту.

В некоторых случаях неучастие объясняется неуверенностью в собственном положении, и вы не хотите раскачивать лодку. В других – это результат слишком большой нагрузки: вы настолько заняты, настолько переутомлены, что вас просто не хватает на помощь ближнему.

Эффективный союзник

Вы способны вступить в конфронтацию с токсичным сотрудником, вы помогаете жертвам. Вы понимаете, что ключ к борьбе с обидчиками – в создании союзов, и быстро находите тех, кто сможет служить жертве и буфером, и защитником. Широкие публичные жесты – не ваш стиль. Если приходится прибегать к прямой конфронтации, вы предпочитаете разговоры с глазу на глаз. Вы понимаете, что попытки публично пристыдить трудного коллегу редко достигают цели. Вы используете тактику, которая могла бы уменьшить конфликт, а не накалить страсти. А основная ваша стратегия – открытое и честное общение между вовлеченными в противоборство сторонами.

Вы часто оказываетесь в роли посредника между конфликтующими, стараясь помочь им урегулировать ситуацию. Боссы во многом полагаются на вас, потому что вы знаете, как снять напряжение между людьми, не принимая при этом ничьей стороны. И если вы еще не заняли лидирующей позиции, то ваши шансы очень высоки.

Анализ ответов

Вопрос № 1

А. Вам кажется правильным не вмешиваться в ситуацию, которая непосредственно вас не касается, но дело в том, что невмешательство может обернуться и против вас. Босс, который опирается на карьеристов, может сделать это привычкой.

Б. Критика в чей бы то ни было адрес на внутреннем интернет-ресурсе компании – вряд ли здравая идея. И пусть вы не называете имена, люди примутся гадать, кого вы имеете в виду, а не разрабатывать решения проблемы.

В. Это довольно трудно – участвовать в решении проблемы, которая вас на первый взгляд не касается, и не выглядеть при этом так, будто вам просто нравится лезть не в свои дела. Но, используя такую тактику, вы избегаете этой опасности. Она позволяет рассказать боссу о проблеме, не оговаривая при этом Стива. Отличный выбор!

Г. Шантаж редко меняет поведение людей. Как только опасность исчезает, дурные привычки возвращаются. К тому же сомневаюсь, что ваши фото с вечеринки так уж опасны для Стива.

Вопрос № 2

А. Прекрасное решение! Обвинение в присвоении чужих заслуг – часто встречающаяся ситуация, а посоветовав команде сортировать идеи на ранних этапах, вы сэкономите массу времени в будущем.

Б. Порекомендовать группе самостоятельно решать конфликты – обычное искушение, но такая стратегия срабатывает только тогда, когда группа обладает необходимыми для этого навыками. В данном случае Тайлер скорее получит признание, потому что он работает давно. Совершенно очевидно, что ваша команда нуждается в руководстве.

В. Подобным минималистским подходом вы словно говорите команде: «Меня эта ситуация беспокоит, но не до такой степени, чтобы помогать в ее решении».

Г. Вполне вероятно, что, придя завтра на работу, Тайлер просто сложит ручки и откажется участвовать в чем бы то ни было. Публичная порка часто приводит к отчуждению от работы.

Вопрос № 3

А. Такой грубый подход может заткнуть Адама, но также – пусть это и не входило в ваши намерения – вселит неуверенность в тех, кто хотел бы высказаться на собрании и теперь опасается грубости с вашей стороны. Новички и те, кто в себе сомневается, побоятся что-либо говорить в вашем присутствии.

Б. Так-то оно так, но вы готовы тратить часы – если не дни – на разглагольствования Адама?

В. Такой закулисный подход избавляет от проблемы, при этом и Адам не выглядит по-дурацки. Ваш план также предполагает, что право голоса получат и новички, что разом решает две задачи.

Г. Созыв общего собрания из-за неверного поведения одного человека? Но вряд ли такое поведение – общераспространенная проблема. К тому же общие собрания – еще один способ тратить чужое время.

Вопрос № 4

А. Какой бы соблазнительной ни была такая стратегия, она непременно ударит по вам. Если Мин Сун не будет отчитываться о проделанной работе, у нее не останется к этой работе никакой мотивации.

Б. Отличная идея. В суперзвезд опасно влюбляться. Это мудро – предпринимать пусть малые, но шаги к тому, чтобы Мин Сун оправдала возлагаемые на нее надежды. К тому же это дает вам возможность для маневра, если она не будет их оправдывать.

В. Мин Сун может до такой степени запугать своими прежними заслугами вашу команду трудяг, что они просто не станут ничего рассказывать. К тому же работники не склонны толкать своих суперзвезд под автобус.

Г. Такая стратегия – классическое поведение мнимого праведника. Мин Сун хороший специалист, не забывайте об этом! Наверняка все в вашей организации хотят увидеть ее в деле.