Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0 - [170]
• В части поддержки совместной работы и регулирования BPM превосходит традиционные методы, и это преимущество следует развивать.
• Многие программные продукты BPM/BPMS сейчас предлагаются в версии SaaS. Выбор этой опции требует рассмотрения вопросов безопасности облачных вычислений.
• Современные технологии BPM – это результат примерно 25 лет эволюции. Изменения происходят быстро благодаря поглощениям одних поставщиков другими, слиянию одних продуктов и прекращению развития других. Главное для BPM-профессионала – понимать природу этого рынка и принимать меры по защите компании от возможного ущерба, связанного с выбором того или иного программного продукта BPM/BPMS.
• ПО BPM/BPMS становится все более надежным, а генерируемые им приложения уже близки к тому, чтобы справляться с задачами обработки транзакций. Когда это случится, станет возможной простая генерация многих из нынешних унаследованных систем – для этого надо только выявить заложенные в них правила и логику. Это займет время, но в результате изменится лицо IТ и бизнеса.
Приложение
Глоссарий
A
Подход к учету затрат. Начинается с калькуляции стоимости выполнения определенного действия некоторого процесса. Затем затраты на выполнение всех действий суммируются для определения итоговых затрат на процесс. Учитываются постоянные, переменные и прямые затраты на выполнение действия. Этот метод используется в проектах реформирования бизнеса для получения представления о затратах и доходах, связанных с товаром или услугой, с целью определения истинной рентабельности.
Подход к моделированию предприятия, предоставляющий методы анализа процессов и целостный взгляд на проектирование процесса в увязке с управлением и работой приложений. ARIS – хорошо документированная методологическая основа для BPM, базирующаяся на исследованиях профессора Августа-Вильгельма Шеера (Prof. August Wilhelm Scheer), проводившихся с 1990 года. ARIS использует язык моделирования EPC, который позволяет объединить многочисленные аспекты моделирования предприятия в единую модель с помощью фреймворка ARIS House Of Business Engineering.
Одна из методологий итеративной и пошаговой разработки ПО, в противоположность традиционной линейной методологии «водопад». Методология гибкой разработки определяет систему методов проектирования, разработки и тестирования на протяжении всего жизненного цикла ПО. Методы гибкой разработки (например, SCRUM) основаны на оперативном реагировании на изменения за счет применения адаптивного планирования, совместной выработки требований, рационализации самоорганизующихся кросс-функциональных групп разработчиков, а также пошаговой разработки ПО с четкими временными рамками. Этот подход используется во многих современных проектах разработки коммерческого ПО.
B
Постепенное улучшение существующих процессов. Существует много подходов к BPI, включая популярный метод «шесть сигм». BPI характеризуется узкой направленностью и непрерывным применением на разных этапах жизненного цикла процесса. BPI включает в себя выбор, анализ, проектирование и внедрение (усовершенствованного) процесса. Обычно BPI реализуется в рамках программы/проекта по улучшению показателей конкретного процесса в соответствии со стратегией организации и ожиданиями потребителей.
Концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями потребителей путем соответствующей организации сквозных процессов. BPM сводит воедино стратегию, цели, культуру и структуру организации, роли, регламенты, нормативы, методологии и программные средства для: а) анализа, проектирования, внедрения, управления и непрерывного совершенствования сквозных процессов и б) регулирования отношений в области процессного управления. BPM нацелен на совершенствование операционной деятельности или, в случае крупномасштабных изменений, на реорганизацию. Такой процессно-ориентированный подход к управлению бизнесом в сочетании со средствами автоматизации предоставляет операционную среду, обеспечивающую возможность быстрого внесения изменений и непрерывного совершенствования. BPM предлагает взгляд на бизнес через модели процессов и в привязке к явным бизнес-правилам и операционно-техническим параметрам.
Способ ведения бизнеса, при котором подход BPM к совершенствованию реализуется средствами BPMS, обеспечивающей выполнение работы и координирующей использование унаследованных приложений. Результатом является операционная среда, в которой BPMS становится средством ведения повседневного бизнеса.
Стандартизованный набор графических символов для использования в моделях и диаграммах BPM для описания процессов или потоков работ. Первоначально был разработан BPMI (Business Process Management Initiative), который объединился с OMG (Object Management Group), организацией по стандартизации в области IТ. Растущее признание BPMN в качестве стандарта привело к тому, что его стали поддерживать наиболее распространенные средства моделирования. BPMN предоставляет продуманный набор графических символов для моделирования различных аспектов бизнес-процессов. Как и многие современные нотации, BPMN описывает такие связи, как потоки работ и последовательность исполнения. Помимо стандартизации обозначений, в BPMN сделана попытка стандартизовать терминологию и методы моделирования. BPMN используется с теми же целями, что и EPC в методологии ARIS. Разработка стандарта прошла несколько итераций, последняя из которых – 2.0. Однако стандарт продолжает развиваться, так что его содержание и номер версии будут меняться. Ожидается, что по мере изменения стандарта разработчики BPMS и ПО для моделирования BPMN будут вносить изменения в свои продукты. Хотя BPMN и предоставляет стандартизованный набор символов, большинству организаций следует дополнить его собственными стандартами представления архитектуры и проектирования, чтобы выработать законченный подход к моделированию в рамках BPM.
Третье издание руководства (предыдущие вышли в 2001, 2006 гг.) переработано и дополнено. В книге приведены основополагающие принципы современной клинической диетологии в сочетании с изложением клинических особенностей течения заболеваний и патологических процессов. В основу книги положен собственный опыт авторского коллектива, а также последние достижения отечественной и зарубежной диетологии. Содержание издания объединяет научные аспекты питания больного человека и практические рекомендации по использованию диетотерапии в конкретных ситуациях организации лечебного питания не только в стационаре, но и в амбулаторных условиях.Для диетологов, гастроэнтерологов, терапевтов и студентов старших курсов медицинских вузов.
Этот учебник дает полное представление о современных знаниях в области психологии развития человека. Книга разделена на восемь частей и описывает особенности психологии разных возрастных периодов по следующим векторам: когнитивные особенности, аффективная сфера, мотивационная сфера, поведенческие особенности, особенности «Я-концепции». Особое внимание в книге уделено вопросам возрастной периодизации, детской и подростковой агрессии.Состав авторского коллектива учебника уникален. В работе над ним принимали участие девять докторов и пять кандидатов психологических наук.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Семейное право».Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Семейное право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Налоговое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Налоговое право» в высших и средних учебных заведениях.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Трудовое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Трудовое право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Международные экономические отношения».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Международные экономические отношения» в высших и средних учебных заведениях.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.