Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0 - [168]
Разумеется, способность быстро изменяться подразумевает также способность выявлять потребность в эволюции и способность контролировать ход эволюции. Также важно, чтобы быстрые изменения не нарушали целостности других информационных систем, бизнес-операций и бизнес-правил в части доступа к данным и работы с ними.
10.7. Взгляд в будущее
В не столь отдаленном будущем эволюция BPMS сделает возможным генерацию модулей, реализующих сложную логику, необходимую для поддержки транзакционных приложений. Некоторые поставщики уже сегодня заявляют, что их BPMS это умеют. Движение BPM в этом направлении поддерживается новым уровнем взаимодействия между бизнес-пользователями и людьми из IТ. Просто запрашивать у пользователей спецификации требований, как это делалось раньше, несовместимо с BPM. Спецификации здесь заменяют бизнес-модели и правила, из которых генерируются приложения. Результатом является среда, где бизнес не отделяется от информационных систем, и наоборот.
Когда это станет реальностью, мир IТ, каким мы его знаем сегодня, изменится. Цель – способность очень быстро перестраиваться. Для этого требуется аналитик нового типа, стоящий одной ногой в бизнесе, а другой – в IТ. Эта роль – промежуточная между бизнес-технологом и техническим специалистом. Здесь требуется понимание того, как функционирует бизнес и как работа может быть выполнена с помощью BPMS, унаследованных систем и данных.
Многие ожидают, что технологии и приложения BPM будут предоставляться как облачные сервисы. Поставщики BPMS отслеживают эту тенденцию, и многие из них начали двигаться в этом направлении. Но такой переход займет время, и эта модель будет оставаться на вторых ролях до тех пор, пока облачная архитектура не получит широкого признания.
Но главным с точки зрения формирования среды, поддерживающей быстрые изменения и за счет этого совершенствование бизнеса, остается легкость использования и скорость внедрения ПО BPM/BPMS.
Можно ожидать, что в будущем вместо вопроса «Способны ли мы это сделать?» мы будем задаваться вопросом «Нужно ли нам это делать?». По мере того как среда BPMS будет становиться все более гибкой, а возможность повторной генерации обновленных приложений – все более простой, компании получат возможность делать то, чего сейчас они себе позволить не могут. При этом надо будет соблюдать баланс между быстрыми изменениями и вопросами ограничения доступа и безопасности. Поэтому вопросы контроля в будущем приобретут еще бо́льшую значимость.
Но, прежде чем это станет реальностью, развитие ПО BPM/BPMS должно пройти длинный путь. За это время передовые компании смогут накопить опыт и повысить свой уровень зрелости BPM.
В ходе эволюции поставщики BPM продолжат объединяться, формировать альянсы и интегрировать свои программные продукты. Важным моментом такой череды смен владельцев является гарантия поддержки выбранного ПО вне зависимости от того, кто может купить поставщика и кого он может купить.
Несмотря на прогресс в технологиях, движущей силой BPM остается бизнес-стратегия компании. Именно стратегия определяет, какая технология необходима для поддержки бизнес-операций. Вне связи со стратегией ни технологии BPM, ни другие варианты автоматизации не могут быть обоснованы. С другой стороны, при формировании видения бизнеса следует принимать во внимание открывающиеся технологические возможности и потенциал для новых, гораздо более гибких бизнес-операций. Взаимодействие между бизнесом и IТ должно выйти за трехлетний горизонт планирования, на уровень стратегии. Потребности бизнеса способствуют расширению взглядов на роль IТ и определяют направления этого расширения. Но в то же время текущие возможности аппаратного и программного обеспечения и коммуникаций играют заметную роль в определении направления эволюции компании. Новое, основанное на BPM видение бизнеса требует четкой увязки бизнес-стратегии, операционных стратегий уровня департамента и IТ-стратегии. На этой основе можно составлять реалистичные планы закупок и внедрения.
Еще одним ограничителем являются финансы. Переход к полноценной технологической среде BPM – дело не простое и не быстрое. А также дорогое. «Обертывание» унаследованных приложений в процессе перехода к SOA – дело затратное и требующее готовности вносить изменения в технологический фундамент. Чтобы превратить технологии BPM в нечто большее, чем средство решения частных проблем, необходимо пересмотреть взгляды на предоставление IТ-услуг и на функционирование бизнеса. Это недешевая затея, и продать ее бывает нелегко. Но внедрять платформу BPM можно постепенно, и помехи бизнесу можно свести к минимуму, если двигаться поэтапно. Таким образом затраты и риски удается контролировать, а внедрение нацеливается на первоочередное достижение наиболее значимых результатов.
10.8. Заключение: преимущества и риски автоматизации процессов
Технологии BPM быстро развиваются благодаря тому, что поставщики пытаются обогнать друг друга в предложении функций и возможностей, востребованных потребителями. И эта гонка будет продолжаться. Кроме того, происходит консолидация поставщиков – более крупные покупают конкурентов, в результате чего некоторые продукты входят в состав интегрированного пакета компании-покупателя, а развитие других прекращается.
Третье издание руководства (предыдущие вышли в 2001, 2006 гг.) переработано и дополнено. В книге приведены основополагающие принципы современной клинической диетологии в сочетании с изложением клинических особенностей течения заболеваний и патологических процессов. В основу книги положен собственный опыт авторского коллектива, а также последние достижения отечественной и зарубежной диетологии. Содержание издания объединяет научные аспекты питания больного человека и практические рекомендации по использованию диетотерапии в конкретных ситуациях организации лечебного питания не только в стационаре, но и в амбулаторных условиях.Для диетологов, гастроэнтерологов, терапевтов и студентов старших курсов медицинских вузов.
Этот учебник дает полное представление о современных знаниях в области психологии развития человека. Книга разделена на восемь частей и описывает особенности психологии разных возрастных периодов по следующим векторам: когнитивные особенности, аффективная сфера, мотивационная сфера, поведенческие особенности, особенности «Я-концепции». Особое внимание в книге уделено вопросам возрастной периодизации, детской и подростковой агрессии.Состав авторского коллектива учебника уникален. В работе над ним принимали участие девять докторов и пять кандидатов психологических наук.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Семейное право».Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Семейное право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Налоговое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Налоговое право» в высших и средних учебных заведениях.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Трудовое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Трудовое право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Международные экономические отношения».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Международные экономические отношения» в высших и средних учебных заведениях.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.