Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [88]
Глава 11
Инвестируйте в инфраструктуру
Двигайся быстро и сокрушай.
МАРК ЦУКЕРБЕРГ, 2009 Г.
Двигайся быстро со стабильной инфраструктурой.
МАРК ЦУКЕРБЕРГ, 2014 Г.
Знаменитый слоган Марка Цукерберга «Двигайся быстро и сокрушай» был блестящим, но в конечном счете неискренним. Поэтому неудивительно, что в конце концов он сменил его в 2014 г. на гораздо менее запоминающийся «Двигайся быстро со стабильной инфраструктурой». Эта глава повествует о противоречиях между этими двумя утверждениями.
В большинстве компаний руководители хотят, чтобы их команды внедряли инновации, чтобы продукты отгружались вчера и чтобы их команды мыслили нестандартно. Прекрасно! Отлично! Инновации – всюду!
Но они также хотят безошибочной рабочей среды. Если есть ошибки, сбои или недочеты в системе безопасности, проводятся разбирательства, чтобы выяснить, кто виноват. Если СМИ или клиенты негативно реагируют на новый продукт, его, скорее всего, законсервируют, а у команды разработчиков будут неприятности карьерного плана.
Эти две идеи прямо противоположны друг другу. Руководители утверждают, что хотят инноваций, но затем неосознанно наказывают за их естественные последствия. А поскольку люди хорошо умеют избегать неприятностей, стремление уйти от наказания довольно быстро побеждает установку на инновации. В результате мы получаем медленно двигающуюся организацию, где не хотят идти на риск и нести ответственность.
В этом и заключается гениальность оригинального девиза Цукерберга: «Двигайся быстро и сокрушай». Он признает, что быстрое движение связано с издержками – результаты не будут идеальными, – и он согласен с этим. Если вы что-то разрушаете, он готов прикрывать вас до тех пор, пока вы выходите за рамки привычного, изобретая что-то для клиентов. Он гарантирует установку на инновационность.
Но вот в чем беда: на самом деле Цукерберг не был искренним. Если вы разработчик, который ломает машину, приносящую миллиарды долларов, никто в действительности не будет вас поздравлять. Но, к счастью, компромисс между скоростью и качеством – это ложная дилемма, и определение альтернативы таким образом неразумно, что, очевидно, понял позже Цукерберг.
В Facebook, как и во многих других компаниях, принято тратить на инфраструктуру и платформы более 30 %, а иногда и более 50 % от общего бюджета развития. Учитывая, что клиенты на самом деле не видят результата этих дорогостоящих инвестиций, руководители часто ставят их под сомнение. Эта глава посвящена пониманию важности ваших платформенных команд и тому, как они превращают другие команды в лучшие и более эффективные. В компании Facebook все началось с парня по имени Чак Росси[11].
Чак пришел в Facebook в 2008 г. в качестве первого «релиз-инженера». Его работа состояла в управлении внедрением ПО в производственную среду и заботе о том, чтобы ничего из внедряемого не обрушило сайт. Он управлял очень жестким процессом, который включал еженедельные обновления с крупными изменениями, причем в течение рабочего дня, когда инженеры могли прийти на помощь при возникновении проблем, а также ежедневные обновления для устранения мелких проблем. На нем лежал учет того, какие разработчики пишут беспроблемный код, и ведение репутационного рейтинга разработчиков в компании. Обрушивший Facebook получал предупреждение. Три предупреждения – и вам на какое-то время запрещали поставлять код. (Заметьте, не навсегда – ошибки допускались, предполагая, что вы учитесь на них, хотя и ходите в штрафниках.) Выступая в роли сторожевой собаки, Росси внедрял лучшие практики тестирования, проверки кода и многое другое.
Короче говоря, Росси убедился, если предоставлять платформы и процессы, помогающие разработчикам создавать продукт быстрее, и внедрять барьеры, гарантирующие защиту клиентов и компании от действительно плохих результатов, то даже при высоком темпе работы мало что ломается. Оказывается, отличная инфраструктура – это основа инноваций.
Такой подход не так уж сильно отличается от того, что делают эффективные компании с высоким уровнем инноваций, которые дают сотрудникам свободу для творчества, сохраняя определенную преемственность.
Если вы нанимаете команду специалистов по продажам, то, надо думать, обеспечиваете ее работоспособность. У вас есть группа, которая готовит материалы для обучения торговых представителей работе с вашими продуктами, что делает их более продуктивными. Вы покупаете ПО для автоматизации продаж, помогающее им отслеживать торговые сделки и статус заказов.
Точно так же вы создаете условия для работы финансовой команды. У вас есть ERP-система, которая помогает вести учет, отслеживать расходы и информировать инвесторов о вашем финансовом положении. Трудно представить себе, что продажи, финансы или другие функции существуют и могут успешно работать без этой важнейшей инфраструктуры.
Команды разработчиков ничем не отличаются от других команд. Чтобы сделать их успешными, необходимо вкладывать деньги в инфраструктуру. Делать это заранее необязательно. Как правило, эти системы эволюционируют естественным образом по мере того, как команда становится больше и сложнее, но при этом вы должны активно поддерживать их. Существуют способы создания инфраструктуры, которые позволяют разработчикам чувствовать себя услышанными и помогают им поверить, что компания заботится о них как о творческих профессионалах.
Каждый из нас в детстве играл в игры. Мальчики в машинки, а девочки в куклы. Мы занимались только тем, что нам нравилось и получалось. В детстве мы могли себе позволить заниматься любимым делом каждый день, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но когда выросли, на смену детским увлечениям пришло страшное слово "работа". Мы стали делать то, что нам не всегда нравится и получается. И со временем совсем забыли про свои детские увлечения и перестали заниматься тем, что приносит нам удовольствие – своим любимым делом.
Как внутреннее состояние лидера влияет на его окружение и бизнес? А если этот лидер – женщина? Как ей научиться сохранять внутренний баланс, не доводя себя до ощущения опустошенности? Как избежать перегорания и сделать карьеру в бизнесе, оставаясь женственной? Как построить гармоничные отношения в семье и команде? Как найти вдохновение и обрести новые смыслы? Ответы на эти и не только вопросы вы найдете в книге «Всё и сразу».В книге даны эффективные инструменты, помогающие восстановить жизненный баланс, без которого не обойтись современной женщине руководителю, которая решила быть и успешной, и счастливой.Яркие истории ее героинь – женщин топ-менеджеров, общественных деятелей, предпринимателей, благотворителей, которые делятся своими правилами успеха и благополучия, – наведут вас на размышления и вдохновят на важные изменения.
Перед вами редкая книга о бизнесе. Во-первых, речь пойдет о российской компании. Во-вторых, это рассказ не об успехе, а о провале – и о том, как его избежать.Александр Руденко – бизнесмен. Не так давно он открыл свое дело, раскрутил его, развил и… чуть не потерял. Он оказался за тем рубежом, которого боятся все управленцы и предприниматели, и совершил все классические попытки спасения ситуации. Он получил колоссальный опыт разрешения проблемных ситуаций на разных уровнях и разных этапах. Теперь он точно знает, как сделать так, чтобы к этой границе не подойти, и рассказывает об этом здесь.Какие факторы сигнализируют, что компания больна? Какие варианты исправления ситуации существуют? Какие «грабли» лежат на пути предпринимателя и как их обойти? Обо всем этом честно, подробно и увлекательно – от первого лица компании, которая взлетела, рухнула и выжила.
Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.
Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.
Эта книга адресована как тем, кто давно и серьезно связал свою работу с бухгалтерией, налогами и финансами, так и тем, кто просто хочет быть в курсе передовых идей и мнений профессионалов. Здесь каждый найдёт для себя нечто полезное и новое. Специалисты откроют интересные детали и тонкости, понятные только им одним. Начинающие свою деятельность бизнесмены получат представление о системе в целом, о том, что в ней есть примечательного; чего стоит опасаться и каких ситуаций надо категорически избегать. Добросовестные налогоплательщики повысят уровень своих знаний или просто получат удовольствие от чтения.Эта книга – как наша жизнь: непредсказуема и многогранна; в ней квинтэссенция здравого смысла помножена на многолетний профессиональный опыт.