Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло - [38]

У Пола не было никаких претензий к счетам Трейси или количеству часов, которые она работала. Его беспокоило то, что она спорит по поводу довольно незначительной суммы. Его замечания должны были продемонстрировать контраст между тем, что он платит Трейси (десятки тысяч долларов), и стоимостью книг (меньше ста долларов). По его мнению, продолжение спора на эту тему свидетельствовало: она не ценит, какую важную работу он ей доверил. С его стороны это тоже было предположением, основанном на чтении мыслей, которое Трейси тотчас развеяла. Разобравшись со своими предположениями, Трейси и Пол смогли значительно улучшить профессиональные отношения, и оба остались довольны тем, что Трейси продолжит свое участие в качестве редактора в этом крупном проекте.

Вывод. Направляя действия человека при прохождении того же самого процесса, который вы использовали для проверки собственных предположений, основанных на чтении мыслей, вы можете помочь ему избежать беспокойства, непонимания и ненужных конфликтов.

Третий этап вмешательства: практика

Вмешательство в процесс чтения мыслей других людей может оказаться оспоренным, особенно если они полностью убеждены в правильности своих предположений. Прежде чем вы попробуете это сделать, выполните представленные далее упражнения для формирования осознанности и навыков. Как и с другими стратегиями, описанными в этой книге, мы рекомендуем вам сначала стать искусным управляющим собственного общения (в данном случае речь идет об умении проверять собственные предположения, основанные на чтении мыслей, и реагировать на предположения других людей относительно вас) и только затем переходить к тренингу.

Упражнения Программа практики управления чтением мыслей

На разных людей чтение мыслей может оказывать самое разное влияние. Мы встречали людей, для которых это практически никогда не является проблемой. Когда они хотят понять, что у другого человека на уме, они просто спрашивают его об этом. На другом краю спектра находятся те, в жизни которых доминируют предположения, основанные на чтении мыслей, – они тратят огромное количество энергии на беспокойство по поводу того, что думают и чувствуют окружающие. Если вы «тяжеловес» чтения мыслей, то можете обнаружить, что представленные в этом разделе упражнения имеют отношение к вашей жизни. Как всегда, выполняйте только те упражнения, которые вы считаете полезными для себя.

Чтобы вспомнить общие указания по поводу того, как извлечь максимальную пользу из каждой программы тренинга, вы можете перечитать раздел «Принципы программы тренинга» в главе 3. Обратите внимание на то, что знаком ∞ помечены те упражнения, для которых мы настоятельно рекомендуем воспользоваться помощью партнера.

Базовый этап тренинга: формирование осознанности и гибкого мышления

Упражнение 1. «Инвентаризация» предположений, основанных на чтении мыслей

Цели:

• прояснить ваши предположения, основанные на чтении мыслей, выразив их словами;

• определить наличие систематических тенденций в предположениях, которые вы делаете о других людях.

Предполагаемое время: 8–15 минут.

Начните устанавливать собственные предположения, основанные на чтении мыслей:

1. Составьте список минимум из пяти человек, играющих важную роль в вашей личной и профессиональной жизни, независимо от того, какое влияние они на вас оказывают – позитивное или негативное.

2. Перечислите максимально возможное количество предположений относительно каждого из этих людей. Помните о том, что предположение, основанное на чтении мыслей, – это ваши представления о суждениях или чувствах человека, которые он вам не высказывал в прямой форме. По каждому предположению задайте себе следующие вопросы.

• Что конкретно, по моему мнению, думает или чувствует другой человек?

• Насколько я уверен в правильности этого предположения по шкале от 1 до 10 (1 – совсем не уверен, 10 – абсолютно уверен)?

Для удобства вы можете записать ваши ответы в виде таблицы (табл. 4.2).

Таблица 4.2. Пример инвентаризации предположений, основанных на чтении мыслей

3. Когда вы запишете предположения относительно нескольких людей, посмотрите, нет ли в этих утверждениях каких-либо общих тенденций. Например:

• Носят ли ваши предположения преимущественно негативный или преимущественно позитивный характер (представляют собой комбинацию того и другого)?

• Существуют ли какие-либо систематические различия между вашими предположениями относительно мужчин и женщин? Коллег и друзей? Членов семьи? Людей более высокого статуса (таких как ваш начальник) и равного с вами или более низкого статуса?

• Есть ли у вас одинаковые предположения относительно нескольких разных людей?

• Как ваши предположения влияют на будущие возможности эффективного общения – открывают их или закрывают?

Подумайте, что могут рассказать эти закономерности о вашей склонности судить о людях и отношениях, присутствующих в вашей жизни.

Упражнение 2. Анализ последствий ∞

Цели:

• сформировать осознание того, как конкретное предположение, основанное на чтении мыслей, влияет на ваши суждения, чувства, отношения и другие аспекты вашей жизни;