Совладающий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации - [24]

.

Как показало исследование, результат столкновения человека со стрессовой ситуацией, обусловленной потенциальной угрозой, оказывается различным и зависит от используемой человеком когнитивной оценки.

Относительно типа когнитивной оценки угрозы выделено пять типичных реакций, прослеживающихся в пяти вариантах продолжения сценария.

Первый вариант продолжения сценария: «…Если бы у меня были способности пройти интервью успешно, меня бы приняли на эту работу. Но таких способностей у меня нет. Никто не сможет мне помочь. Эта ситуация безнадежная!» – рассматривается исследователями в качестве оценки, усиливающей значение угрозы. Ее использование оборачивается для человека восприятием ситуации прохождения интервью в качестве безнадежной затеи.

В результате ее использования он, скорее всего, откажется от самой попытки прохождения интервью и окажется в глубокой депрессии.

Те же, кто оценивает вероятность отказа иначе, будут по-другому смотреть на саму ситуацию и, следовательно, будут иначе реагировать на нее эмоционально.

Следующий пример наглядно демонстрирует это различие.

Второй вариант продолжения сценария: «…Если бы у меня были способности пройти интервью успешно, меня бы приняли на эту работу. У меня есть такие способности, поэтому мне следует подумать о том, как выглядеть желательным кандидатом на эту должность и что для этого предпринимать. К примеру, можно отрепетировать интервью или принять транквилизаторы для снижения состояния нервозности» . Анализируя эту реакцию, исследователи полагают, что от оценки вероятного отказа в качестве угрозы и сопутствующей ей тревоги человеку удается перейти к поиску более обнадеживающих способов успешного разрешения ситуации. В целом такая оценка ситуации начинает более походить на вызов, нежели на угрозу.

Третий вариант продолжения сценария: « …Если бы у меня были способности пройти интервью успешно, меня приняли бы на эту работу. Но таких способностей у меня нет. Тем не менее у меня есть друг, который знаком с руководителем этой компании. Он поможет мне заполучить эту должность» . В этом случае эмоциональный сценарий будет аналогичным второму случаю, с той лишь разницей, что вместо личных ресурсов для совладания с возможной угрозой участник эксперимента надеется на рекомендации и попечительство друга.

Четвертый вариант продолжения сценария: «…Потерять такую возможность довольно неприятно, но есть и другие должности, которые также привлекательны, как и эта. В случае отказа я буду искать другую работу», – является вариантом, в котором когнитивная оценка потери будет низкой. У человека в запасе есть другие возможности найти себе занятие по душе. Следовательно, оценка потенциальной потери будет весьма незначимая. Соответственно, низким будет и уровень стресса.

Пятый вариант продолжения сценария: «…Если бы у меня была способность пройти интервью успешно, меня бы приняли на эту работу. Но я никогда не получаю того, что заслуживаю, потому что я хуже других. В этом мире нет справедливости…» – является демонстрацией возникновения гнева в результате экстернализации или, иначе говоря, перенесения испытываемого затруднения вовне.

Когнитивная оценка в качестве медиатора между реакцией стресса и стратегией совладания

Лазарус и Фолкман отмечают, что гнев, возникший в результате экстернализации чувства вины из-за неспособности справиться с проблемой, отличает пятую ситуацию от первой, где чувству депрессии способствовала оценка ситуации в качестве безнадежной. Оценка стрессовой ситуации обусловливает тот или иной тип эмоциональной реакции. Как отмечают авторы: «…мы можем перевернуть рассуждения о когнитивной оценке и применить обратную логику от специфического вида эмоций, скажем, гнева, депрессии, беспокойства, зависти, ревности и так далее, к специфическому паттерну оценки, вызвавшей эту эмоцию. К примеру, чувство неизбежного, но неоднозначного и символического вреда закончится беспокойством, а суждение о том, что некто был намеренно оскорблен, вызовет гнев» ( 1984, с. 37 ). В таком случае когнитивная оценка выступает в качестве медиатора между реакцией стресса и совладанием (рис. 3).

В рассматриваемой теории понятие стресса изучается как с точки зрения процесса совладания со стрессовым событием, так и отношений между человеком и стрессором.

Стрессором считаются специфические взаимоотношения между окружающей средой и человеком, когнитивно воспринимаемые в качестве отягощающих или превышающих внутренние ресурсы человека или же представляющие угрозу для его личного благополучия.

Рис. 3. Когнитивная оценка в качестве медиатора между реакцией стресса и стратегией совладания по материалам Лазарус и Фолкман (Lazarus & Folkman, 1984)

Значение стрессора или стрессового события определяется с помощью первичной и вторичной когнитивных оценок.

> В результате первичной когнитивной оценки человеком оценивается значимость взаимоотношений со средой с точки зрения выяснения характера влияния ситуации на состояние личного благополучия.

> Вторичная когнитивная оценка направлена на оценку человеком имеющихся в его распоряжении