Собственник и менеджер: строим эффективный бизнес - [53]

Трудности роста

Бизнес в одиночку не делается.

Игорь Бухштаб

Активная деятельность по пропаганде СПО при отсутствии внешней финансовой поддержки создавала определенные трудности, которые были преодолены с помощью объединения усилий нескольких компаний – «ЛИНКС», «ЛИНУКС ИНК», «ИСИДА», Лаборатория модульной автоматизации (ЛМА), Учебный центр по UNIX-технологиям и других компаний – соисполнителей по различным проектам.

В процессе анализа рынка компанией рассматривался вариант проведения торговой экспансии по базовому продукту (дистрибутиву). Однако в результате обследования[17] и детального рассмотрения цепочек поставки и необходимых для этого мероприятий и ресурсов было выяснено, что имеющихся ресурсов (кадровых, временных и пр.) недостаточно. Схема организации торговой экспансии с помощью цепочки поставок с единственным дилером требовала переключения всех имеющихся ресурсов только на это направление, что было признано неэффективным, поэтому такой вариант был отброшен как неперспективный. Выход на рынок прямых или дилерских продаж ПО с единственным продуктом (дистрибутивом) также был отброшен как малоперспективный.

Руководством компании было принято решение не распылять ресурсы, а сосредоточить работу на более перспективном и более освоенном секторе рынка – участии в крупных проектах, в том числе федеральных, с применением ПО собственной разработки. Высшим менеджментом компании было сделано многое по совершенствованию работы с кадрами, в том числе укреплен руководящий состав высшего и среднего звена. Каждое направление деятельности сейчас ведет отдельный руководитель. В целях улучшения контроля качества создана группа тестирования. В 2005 г. была введена новая должность заместителя генерального директора, которую занял Леонид Николаевич Сомс, опытный специалист, имеющий государственные награды, кандидат физико-математических наук (с апреля 2007 г. – генеральный директор «ЛИНУКС ИНК»). Руководство компании уделяет большое внимание не только привлечению молодых специалистов, но и созданию условий для их мотивации. Практикуются бесплатные стажировки, специалистам, положительно зарекомендовавшим себя, предоставляется работа по свободному графику, предусмотрено бесплатное участие в мастер-классах и обучение у вендоров, в том числе за рубежом. Опытные сотрудники проводят занятия для новичков, для обмена опытом и проведения экспертизы решений используется постоянно работающий аппаратно-программный комплекс компании «ЛИНКС», ведущие сотрудники ведут занятия в учебном центре UNIX Education Center.

Достижения

Глубокие знания и большой практический опыт в использовании и применении операционных систем СПО, а также регулярные неоднократные выступления Олега Садова, Виталия Кузьмичева и других ведущих сотрудников на различных конференциях сделали их общепризнанными экспертами по программному обеспечению с открытыми кодами (СПО). Именно поэтому в 2003 г. Олег Садов и Виталий Кузьмичев вошли в состав рабочей группы при Минсвязи по использованию ПО с открытым кодом в государственных учреждениях России.

В 2004 г. сотрудниками «ЛИНУКС ИНК» под руководством Олега Садова для Национального фонда подготовки кадров была разработана «Концепция образовательного программно-аппаратного комплекса (ОПАК) на базе ПО с открытым кодом» и действующий прототип системы автоматизации школьной деятельности.

В 2005 г. по заказу Минэкономразвития была создана «Концепция модернизации ИТ-инфраструктуры органов управления Новгородской области», разработаны прототипы предложенных решений.

В 2006 г. компания «ЛИНУКС ИНК» была отобрана для участия в программе сотрудничества ЕС и России (TACIS) по проекту «Электронные навыки для российских малых и средних предприятий (E-skills)».

Для анализа, планирования и оптимизации деятельности был применен оригинальный метод самооценки компании, разработанный Высшей школой бизнеса г. Гренобля (GEM, Франция) специально для малых и средних предприятий.

Результаты этой самооценки, проведенной в рамках проекта, вошли в итоговое издание «Как стать электронной компанией в России» в виде отдельной статьи О. Блейхман «Повышение эффективности малого предприятия на основе развития ИКТ и оптимизации бизнес-процессов»[18]. Основное внимание в ней было уделено повышению эффективности бизнеса на основе оптимизации бизнес-процессов. При рассмотрении деятельности компании применялись PEST-анализ, SWOT-анализ и анализ по Портеру. Сделанные в статье в выводы касались различных сторон оптимизации менеджмента; в частности, было рекомендовано активизировать продвижение имиджа компании и оптимизировать обмен информацией внутри компании.

Актуальна для всей сферы ИТ еще одна рекомендация: веcти работу, ориентируясь на пользователя, под девизом «Постоянно держим в уме пользователя»; эта рекомендация обязательно учитывается при разработке руководств пользователя, что особенно важно при пилотном запуске проекта. Сложные термины, понятные только ИТ-разработчикам, разъясняются очень подробно, доступно, так, чтобы сохранить лояльность наименее подготовленной части пользователей (таких как сотрудники архивов, библиотекари).