Со мной хотят общаться - [10]
Далее он сказал: «Прежде чем перейти к теме моего короткого доклада о ситуации с экономией энергоресурсов, я хочу поблагодарить вас, Владимир Владимирович, за спасение нашего летчика в Сирии».
(Надо было видеть Путина в этот момент: он просиял! А потом попросил минуту внимания и рассказал, что операция была сложной и он страшно волновался за спецотряд, который сильно рисковал, уже и своими жизнями. А потом Путин добавил, что его радует, когда молодые люди, такие как Володя из Питера, следят за такими событиями.)
Далее Володя с цифрами и фактами рассказал, как бессовестно воруют электричество многие коммерческие структуры и как не желают экономить электроэнергию госкомпании и госучреждения.
В результате Путин, подводя итоги встречи, отметил именно это выступление, а самому Володе… было предложено войти в состав Энергетической комиссии при Правительстве РФ.
Вопрос: как знание теории коммуникации помогло Володе блестяще выступить в столь ответственный момент?
Я надеюсь, что эта история помогла вам еще раз оценить огромный потенциал использования новостной ленты, особенно в начале общения.
Выводы
«Цель – аудитория – формат – момент». Это и есть формула эффективной коммуникации. Вы хорошо продумали свою цель. Вы досконально изучили свою аудиторию. Вы точно знаете, почему эти люди будут заинтересованы в общении с вами. Вам понятен формат мероприятия (или вы сами установили его и сообщили людям «условия игры»). Вы поймали нужный момент и сумели его использовать.
Браво! В этом случае я могу гарантировать вам успех.
Вас будут слушать. То, что вы сообщите, будет иметь значение. Вы приобретете репутацию человека, который не тратит попусту ни свое, ни чужое время. И с вами будут общаться с удовольствием!
Часть II
Первое впечатление
Роль первого впечатления нельзя недооценивать. Вы еще не открыли рот, а человек уже «сфотографировал» вас глазами и невольно сделал эмоциональное заключение, приятны вы ему или нет.
Я выделяю три основных фактора: внешний вид, голос и взгляд.
Я верю, что если вы захотите поработать над своим имиджем, или понизить голос на целую октаву, или научиться спокойно и доброжелательно смотреть людям в глаза, то обязательно увидите эффект!
Я постаралась максимально доступно и подробно описать каждый фактор на конкретных позитивных примерах, а также ответить на два вопроса: как успешные люди это делают и как этому можно научиться.
Если вы готовы поработать над собой, не забывайте главное правило: надо приготовиться к тому, что потребуются большие усилия. Если самостоятельно не получится, всегда можно найти людей, которые вам помогут. Тут главное – начать работать.
Хочу предостеречь вас заранее: нельзя переоценивать первое впечатление.
У меня есть друг, который давно привык к тому, что на него большинство людей реагируют при первом знакомстве однозначно негативно. Он и не борется с этим. Он знает, что при более тесном контакте люди начинают ему доверять и перестают замечать надменный скучающий взгляд и напускную браваду.
Это его выбор, его «фишка», если можно так выразиться.
Конечно, в первом впечатлении кроме внешнего вида важны мимика, движение, поза. Но это тема отдельного исследования. Я предлагаю вам сосредоточиться на том, что сразу привлекает внимание.
Внешний вид
Оцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• Выбор одежды в магазине – мучительное занятие для вас.
• Вы испытываете восхищение, наблюдая за теми, кто умеет подать себя ярко, необычно, привлекательно.
• Вы ежедневно испытываете трудности с составлением комплекта из имеющихся в вашем гардеробе вещей.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
Как правильно подать себя? Есть ли некая формула, которая вам поможет? Мы знаем, что в первые секунды общения нас всегда рассматривают и знаменитая фраза «встречают по одежке» имеет под собой реальное основание. Я нашла формулу, которая понятна людям и нравится им. Она звучит так: комфорт плюс уместность. Мои ученики восприняли ее с энтузиазмом.
Требование комфорта означает, что вы в своей одежде хорошо себя чувствуете, вам не давят туфли, не слишком обтягивает платье, не узок пиджак… Дискомфорт всегда отражается на лице человека, и это может испортить первое впечатление.
Требование уместности означает внимание и уважение к принятым правилам. Понятно, что служащий банка одевается иначе, чем режиссер кинокомпании. Если вам предстоит встреча вне стен вашей организации, подчас возникают сложности. Иногда перед каким-то мероприятием организаторы заранее указывают дресс-код, но чаще приходится угадывать, какая именно одежда, какой образ будут уместны среди этой публики, на этой встрече или банкете.
Однако если речь идет не о выступлении – презентации-монологе, а об искусстве коммуникаций, формула «комфорт плюс уместность» – необходимое, но недостаточное условие успеха.
Вы должны уметь одеваться по-разному – в зависимости от (вспоминаем часть I!) целей коммуникации, формата, аудитории и момента.
Неуместность непозволительна. А вот обратить на себя внимание «фишкой» в виде веселого галстука с Дедом Морозом накануне Нового года, в последний день работы, – пожалуйста! Иногда надо надевать неудобные вещи и делать вид, что вам в них комфортно, – если речь идет об особых форматах, например бале. А что? Сейчас балы дают и в Москве, не только в Вене! Мужчины должны научиться носить стильные узкие туфли, а также парадный смокинг с правильной рубашкой под самое горло и с бабочкой! Вас этому не учили? А жаль! Придется научиться самостоятельно или нанять специалиста.
История успеха? Книга о профессии? Учебник журналистики? И то, и другое, и третье. Доверительно, искренне и весело рассказывает известная журналистка Нина Зверева о невероятных поворотах судьбы, необыкновенных встречах, общении с коллегами, об интервью с политиками и звездами, о превратностях профессии и неизменной любви к делу и людям. Ей было всего восемь лет, когда она выбрала свою судьбу — и телевидение, и любимого человека. На всю жизнь. Но не бывает побед без промахов, похвал без критики, наград без провалов.
Как понравиться окружающим с первой фразы? Можно ли рассказывать истории так, чтобы слушатели не могли оторваться? В чем заключается магия первого вопроса и как правильно ответить на неуместный комментарий? Зачем нужен small talk и почему от хорошего комплимента «вздрагивает душа»? Общение должно приносить радость, а с помощью правильно выстроенной коммуникации можно завоевывать доверие окружающих и добиваться поставленных целей, уверена Нина Зверева – тележурналист, бизнес-тренер, коуч первых лиц крупных компаний, преподаватель школы управления «Сколково».
Общение с детьми ― это всегда непросто. Неправильно выстроенное, оно создает множество проблем: от непонимания до активного противодействия. И тогда дети и родители отдаляются друг от друга, а процесс воспитания не приносит желаемых результатов. Как разговаривать с ребенком, чтобы быть услышанным? Как понять, что можно разрешать и что надо запрещать? Как сделать отношения доверительными и открытыми, сохранив родительский авторитет? Как мотивировать ребенка на постановку целей и достижение успеха? Как раскрыть талант и направить бурную детскую энергию в нужное русло? Простые и действенные правила общения с детьми предлагает всем неравнодушным родителям Нина Витальевна Зверева ― известный бизнес-тренер, продюсер, тележурналист, писатель, а также любящая мама и бабушка.
В искренней и откровенной манере популярный автор и пастор Боб Яндиан рассказывает о волнующем Божьем замысле относительно секса, любви и близости.Практическая мудрость Яндиана, история его собственного брака, сначала неблагополучного, а потом исцеленного, глубокое понимание вопроса о сексе и Библии будут побуждать мужа и жену стать одной плотью, близкими друзьями и страстными любовниками.
Книга о том, как самые близкие люди – родители и их дети – зачастую не могут понять друг друга. Автор рассказывает, как избежать непонимания, как стать для ребенка не просто родителем в традиционном понимании, то есть добытчиком и строгим судьей, но и самым лучшим другом, самым высоким авторитетом и самым интересным собеседником. Действенная методика и советы помогут восстановить разрушенные отношения с ребенком и завоевать не только его доверие, но и искреннюю любовь.
Современный человек постоянно находится во взаимодействии со многими людьми. Как сделать это общение наиболее эффективным, выявить сильные или слабые стороны собеседника или клиента? Как протестировать своего потенциального работника?На все эти вопросы вы найдете ответ в данном пособии, описывающем современные методики психодиагностики личности. Пособие предназначено для преподавателей и студентов вузов, колледжей бизнеса и менеджмента, а также для предпринимателей и всех интересующихся вопросами психологии.
В своей публикации мне хочется обратиться к открытиям исследователей российской истории, создателей «Новой хронологии» А.Т.Фоменко и Г.В. Носовскому (в сокращении: ФН), уже не один год будоражащим российское общество, которое, тем не менее, вовсе не проникается к ним заметной благодарностью.Скорее наоборот: смелые и даровитые приверженцы истины получают болезненные упрёки от обывателей и записных академиков то в фальсификациях и подделках, то в дилетантизме и жажде денежной поживы.
Текст классика современного психоанализа, в «популярной» форме резюмирующий основные принципы его дискурсивной практики примени¬тельно к различным областям повседневного человеческого существования.
Хотя эта книга читается как увлекательный роман, его содержание — необычный личный опыт Джеймса Тваймана, сопровождавший его знакомство с Детьми Оз — детьми с необычайными психическими возможностями. Объединяет столь непохожих между собой детей вопрос, который они хотят задать каждому из нас. Приключение, которое разворачивается перед нами, оказывается не просто увлекательным — вдохновляющим. И вопрос этот способен круто повернуть жизнь каждого человека на этой планете.О чем же спрашивают нас эти дети?«Как бы выглядел наш мир, если бы мы все немедленно, прямо сейчас осознали, что все мы — Эмиссары Любви?»Такую книгу вы захотите подарить вашим друзьям — не только взрослым, но и детям тоже.