SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе - [4]

Ну, кто же не хочет решить все эти проблемы? Только дело в том, что это все – не настоящие проблемы. Это всего лишь симптомы других, скрытых проблем, того, что люди застряли в «животном состоянии». И лидеры часто бессознательно приводят свою команду именно в такое состояние.

Когда компания растет, она приходит к такому состоянию, в котором вещи, работающие раньше, теперь не работают. Мы называем это переломным моментом. И эти моменты напрямую связаны с доходом и ростом компании.

Приближаетесь ли вы к переломному моменту?

Проблема переломных моментов в том, что в каждом таком периоде вы имеете новую компанию. В каждой такой точке компания должна измениться, чтобы пройти сквозь нее.

Если компания не адаптируется, она застрянет и в итоге будет представлять из себя параболу, а не график, стремящийся вверх (см. рис. 1–1).

Рис. 1–1. Что происходит в переломный момент

Как проходить такие моменты? Как вы учитесь избегать создания этих препятствий? Между переломными моментами обычно появляются точки статиса, когда компания перестает расти и крутится примерно на одном уровне ежегодного дохода, а потом медленно сползает вниз. Как вам войти в состояние «SmartTribes» – спокойное, безопасное состояние, помогающее сплотить команду, которое приведет вас к следующему переломному моменту, благодаря чему вы достигнете нового уровня?

Чтобы добраться до этой следующей точки, вам надо осознанно составить план попадания туда и затем исполнить этот план. Либо вы продолжите делать то, что делаете, с трудом удерживая доход на том же уровне, либо соскользнете вниз к предыдущей точке преткновения, либо будете уверенно двигаться дальше. Мир полон компаний – «живых мертвецов», которые достигли такой точки и не могут пойти дальше. Вы либо идете вперед, либо падаете. Статичное состояние невозможно поддерживать.

Рис. 1–2. Распространенные переломные моменты в увеличении дохода

Если вы уже почти падаете вниз, позвольте мне подать вам руку. Лишь одна вещь очевидна для переломных моментов – они все предсказуемы. Мы часто видим компании, застревающие на каком-то конкретном уровне. Это хорошо, ведь вы сможете увидеть эти точки в своем будущем и понять, на чем нужно сфокусироваться – на кадровой перестановке (люди), инвестициях (деньги) или бизнес-модели, включая маркетинг.

Давайте разберемся, как лучше проходить переломные моменты.

Что должно измениться?

Для того чтобы продолжать расти, чтобы двигаться вверх после переломного момента, организации нужны изменения в одной (или более) из трех следующих областей – люди, деньги, бизнес-модель. Приведу наиболее распространенные переломные моменты, чтобы вы смогли определить, как срочно погружаться в работу.

Люди. Некоторые члены вашей команды должны будут развить новые навыки, изменить поведение, открыть новые возможности, приобрести веру во что-то или кого-то. При этом им, скорее всего, придется стать более эмоционально вовлеченными. Когда организация проходит переломный момент, директор должен отступить назад, чтобы менеджеры высшего звена взяли на себя бо́льшую ответственность, и в самом крайнем случае это повлечет за собой существенные организационные перемены и пересмотр внутренней политики компании.

Единственный способ преодолеть бесконечный цикл переломных моментов – это рассматривать всю систему в целом, а не симптомы в частности. Но вот в чем загвоздка – организации, то есть системы, могут быть отражением всех людей, в них работающих, особенно лидеров организаций. И это значит, что для развития компании все ее члены должны измениться, начиная с самых верхов и заканчивая людьми на самых низких должностях. Это также значит, что руководители должны работать над собой. Рисунки 1–3 показывают, что должны делать люди, чтобы вы поняли, что достигли переломного момента.

Деньги. Во время прохождения переломных моментов вам захочется задать несколько вопросов, связанных с деньгами. Как финансируется бизнес? Нужен ли вам капитал для расширения? Как создаются бюджеты для отделов и создаются ли? Как формируются цены и кто за это отвечает? Вы должны посмотреть в глубь вашей финансовой системы и изменить ее, чтобы она соответствовала следующему переломному моменту.

Насколько эффективны ваши действия? Вы согласовали все расходы? Вы следите за возвратом инвестиций во всех проектах – и внутренних, и внешних? Приносят ли доход комиссионные от продаж? Каковы ваши каналы сбыта? И нижний, и верхний пределы должны быть адаптированы к вашей цели.

Чтобы дорасти до следующего переломного момента, ваша система должна быть упрощена, а схема финансирования должна быть уместной. Не забудьте стратегических партнеров, влияние отраслей и самые важные союзы, так же как и планирование ликвидности. Аутсорсинг или цена низкорентабельных моделей бизнеса тоже должны быть приняты во внимание.

Эта секция в рисунках 1–3 показывает, как работают деньги, когда вы достигаете переломного момента.

Рис. 1-3а. Как проходить переломные моменты

Рис. 1-3б. Как проходить переломные моменты

Бизнес-модель. Прохождение переломных моментов также требует пристального взгляда на вашу бизнес-модель. Как она сейчас выглядит? Как компания будет расти – органически или с помощью новых вливаний? Когда организация растет, приоритеты меняются, рынки развиваются и некоторые возможности становятся более выгодными. Какова линейка продуктов сегодня? Какой она будет завтра? Как работает ваш ассортимент и как вы оцениваете свои отношения с клиентами, стратегическими партнерами? Насколько эффективен ваш маркетинг?