Сломай систему! Лекарство от управленческой изжоги - [2]
• Людям не свойственна ненависть к работе. Работать для них так же естественно, как отдыхать или играть.
• Не нужно заставлять их или угрожать им. Если они ставят перед собой общие цели, то достигают их успешнее, чем если их погонять.
• Но они будут стремиться к достижению целей лишь в той мере, в какой, по их мнению, эти цели удовлетворяют их собственное эго и потребности в развитии.
Перед тем как написать это предисловие, я сыграл в небольшую игру. Я быстро пролистывал страницы от конца к началу и, останавливаясь наугад, записывал строчку или предложение, которые бросались мне в глаза. Вот несколько примеров:
• Крупные успешные учреждения успешны не благодаря тому, как они работают, а вопреки этому. Когда они покоряли вершины, они делали все не так, как делают сейчас.
• Позвоните себе по телефону. Когда вас не будет в офисе, во время деловой поездки или отпуска, притворитесь, что вы клиент. Позвоните в какое-либо подразделение своей организации и попросите помочь. Вы попадете в настоящий фильм ужасов. Потом попробуйте позвонить самому себе, и вы увидите, какие оскорбительные барьеры вы воздвигли ради собственной защиты.
• У Билли Грэма есть человек по имени Грейди Уилсон, который восклицает «Туфта!», как только тот начинает относиться к себе слишком серьезно. Возможно, это одно из объяснений, почему организация Грэма стала такой успешной. Каждый руководитель должен найти человека для исполнения этой функции и убедить его, что уволит его за излишнюю вежливость.
• Настоящее лидерство должно осуществляться в интересах последователей, а не в интересах обогащения лидеров.
• В мире существует две категории людей: те немногие, кто выполняет свои обещания (даже если они и не обещают слишком много), и множество тех, кто не выполняет. Постарайтесь оказаться в первой группе и остаться в ней. Вас будут ценить, кем бы вы ни были.
• Секретность – рассадник детских болезней.
• Лучшие приобретения могут показаться слишком дорогими, и у вас, возможно, появится желание отказаться от них. Не делайте этого, если все остальное кажется правильным. Мешок со змеями может быть замаскирован под самую заманчивую и выгодную сделку.
Я всегда считал Боба Таунсенда гуру менеджмента 1960-х гг. Достаточно слегка перефразировать непочтительное название этой книги (заменив up the organization на up your organization), чтобы оно превратилось в проклятье хиппи: «К черту вашу организацию!» Думая о Бобе, его работе и жизни, вспоминаю Кена Кизи и его великолепный роман 1960-х гг. «Пролетая над гнездом кукушки». Сестра Рэтчед – настоящее воплощение бюрократа: бесчувственная, невозмутимая, рассудительная, озабоченная только бесперебойной работой клиники. Ее антипод, Макмерфи, которого незабываемо сыграл неугомонный бунтарь Джек Николсон. «К черту!» – говорил он, не ударяя палец о палец.
Книга Боба напоминает еще об одном символе того времени – фильме «Выпускник». Вряд ли кто-то из представителей того поколения забудет сцену, где напыщенный и преуспевающий бизнесмен навязывает Брэддоку (Дастин Хоффман) ненужный ему совет.
Казалось бы, Боб Таунсенд – это всего лишь явление 1960-х гг. Но нет, его слова по-прежнему звучат актуально, актуальнее, чем почти 40 лет назад. Как и Макгрегор, он, наверное, страдал необоснованным оптимизмом. Даг считал, что к 1980 г. у нас будет вакцина против теории Х. Безусловно, за многие годы теория Y приобрела новых сторонников и обросла терминологией из «HR-лексикона»: делегирование полномочий, прозрачность, содействие и так далее. И конечно, сегодня больше свободных от предрассудков и отважных лидеров и исследователей, помогающих создать культуру роста и научения. Но борьба никогда не закончится. И нам нужно, правда, нужно, больше Таунсендов. Больше лидеров и исследователей, которые будоражат нас своими идеями, чертовски тревожат нас. Очень хорошо об этом написал Рэй Брэдбери в романе «451° по Фаренгейту»:
«Нет, нельзя нас оставлять в покое. Надо, чтобы мы беспокоились, хоть изредка. Сколько времени прошло с тех пор, как тебя в последний раз что-то встревожило? Что-то значительное, настоящее?»
Боб Таунсенд был одним из тех, кто постоянно нас тревожил, напоминал нам о важном. В отличие от остальных мимолетных «раздражителей» 1960-х гг. его песни продолжают жить и жить, как любимая песня Саймона и Гарфанкела «Mrs. Robinson»:
Уоррен Беннис,
январь 2007 г.
Комментарий издателя
Основной текст настоящего мемориального издания «Сломай систему» взят из репринта, опубликованного в 1971 г. издательством Fawcett. Часть от A до Z в репринте была практически такой же, как в книге, выпущенной издательством Knopf в 1970 г. в твердой обложке. (Р. Таунсенд добавил к изданию в мягкой обложке несколько примечаний и предисловие «Что это за книга».) Сразу после выхода первого издания были написаны приложения «И снова “Сломай систему!”» и «Партизанское руководство для работающих женщин», которые были включены в издание, выпущенное Fawcett. Несмотря на то что практически все высказывания Таунсенда сохраняют свою актуальность, его рекомендации работающим женщинам 1970 г. кажутся не совсем уместными в наше время. (На момент написания книги в компаниях из списка Fortune 500 не было ни одной женщины – генерального директора.) По этой причине в настоящем издании это руководство не приводится.
Классно в 16 лет иметь возможность самостоятельно покупать все, что хочется, помогать близким и дарить дорогие подарки важным людям. Кристина решила, что хочет зарабатывать сама. В итоге у нее получилось не только купить самый дорогой ноутбук, но и оплатить каникулы в Дубае для себя и папы, параллельно продолжая учиться в школе. Как у нее получилось? Благодаря этой книге вы: • Сделаете первый шаг к собственным деньгам • Избежите ошибки при трудоустройстве на работу • Сможете заработать деньги на воплощение мечты.
Гениальные идеи возникают у вас все время, прямо на работе. Да, это не шутка. Просто вы не даете им развернуться в полном объеме. Когда вы начнете «играть» со своими идеями, то совершенно забудете, что находитесь на работе. Вы перестанете замечать время, испытывать стресс, будете действовать более продуктивно. 8 часов (а иногда 10 и даже 12) пролетят незаметно. Само слово «работа» утратит негативный подтекст, станет чем-то, что отягощает кого угодно, но только не вас. Успех – он приходит, когда рождаются новые идеи.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.
Средний бизнес – основа экономики любой развитой страны в мире. Однако трудности, с которыми сталкиваются компании среднего эшелона, не всегда очевидны: они не такие гибкие и мобильные как стартапы, они не имеют такой запас прочности, как компании-гиганты. Руководителям среднего бизнеса приходится ежедневно сталкиваться с огромным количеством проблем, которые стоят на пути к процветанию и развитию организации. Об основных семи препятствиях роста и рассказывает в своей книге Роберт Шер, эксперт по стратегическому планированию именно в этом секторе экономики.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.