Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением [заметки]

1

Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р.Трудные диалоги: что и как говорить, когда ставки высоки. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

2

VitalSmarts study: When Bad Relatives Happen to Good People (July 2009).

3

VitalSmarts study: How to Talk Politics with Friends – and Still Have Some Left (September 2012).

4

VitalSmarts study: Corporate Untouchables (September 2006).

5

VitalSmarts study: Pssst! Your Corporate Initiative Is Dead and You’re the Only One Who Doesn’t Know (February 2007).

6

Deborah Tannen, “How to Give Orders Like a Man,” New York Times Magazine (August 28, 1994): 201–204.

7

Richard P. Feynman, What Do You Care What Other People Think?(New York: Bantam Books, 1988), 214–215.

8

Позитивная девиация – популярное в западных социальных науках понятие, обозначающее отклонение от нормы с позитивными последствиями. Прим. ред.

9

Paul Ekman, Emotions Revealed: Recognizing Faces and Feelings to Improve Communication and Emotional Life (New York: Henry Holt and Company, 2003).

10

Solomon E. Asch, “Effects of Group Pressure upon the Modification and Distortion of Judgments,” in Harold S. Guetzkow, ed., Groups, Leadership, and Men (Pittsburgh, PA: Carnegie Press, 1951), 177–190.

11

Очевидно, авторы имеют в виду фильм режиссера Гэвина О’Коннора «Чудо» (2004). Прим. ред.

12

Амброз Бирс (1842–1914?) – американский писатель, журналист, автор юмористических и «страшных» рассказов. Прим. ред

13

Мистер Роджерс – ведущий старейшей детской программы на американском телевидении «Квартал, где живет мистер Роджерс». Его успех у многих поколений детей и родителей объяснялся тем, что он умел быть другом детей и обращаться непосредственно к каждому из них. Мистер Ти – американский актер, сыгравший в десятках кинофильмов, телесериалов и документальных лент, где снялся в том числе и в роли самого себя. Дважды удостаивался титула «Лучший вышибала Америки». Прим. ред.

14

Ивел Книвел – американский каскадер-мотоциклист, получивший мировую известность благодаря исполнению рискованных трюков. Прим. ред.

15

Kurt Lewin, Ron Lippett, and Robert White, “Patterns of Aggressive Behaviour in Experimentally Created ‘Social Climates,’” Journal of Social Psychology 10 (1939), 271–299.

16

Yuichi Shoda, W. Mischel, and P. K. Peake, “Predicting Adolescent Cognitive and Social Competence from Preschool Delay of Gratification: Identifying Diagnostic Conditions,” Developmental Psychology 26 (1990), 978–986.

17

«Безумное чаепитие» – глава из книги Льюиса Кэрролла «Алиса в Стране чудес», в которой Алиса встречается с Мартовским Зайцем, Болванщиком и Мышью Соней и ведет с ними престранный разговор. Прим. ред.

18

Клементин Пэддлфорд (1898–1967) – американская журналистка, автор статей на тему гастрономии. Прим. ред.

19

Чарльз Осгуд (1916–1991) – американский психолог, разработчик методики семантического дифференциала. Прим. ред.

20

Управление по отклонениям – управление, при котором управляющее лицо, орган управления фиксирует отклонения от заранее намеченного плана, программы и принимает меры к устранению отклонений. Прим. ред.

21

Fred Bauer, “The Power of a Note,” in Heart at Work: Stories and Strategies for Building Self-Esteem and Reawakening the Soul at Work, compiled by Jack Canfield and Jacqueline Miller (New York: McGraw-Hill, 1998), 190–194.

22

Паттерсон К., Греннай Дж., Максфилд Д., Макмиллан Р., Свитцлер Э. Как влиять на других. Принципы, методы, примеры. – М.: Вильямс, 2008.

23

Паттерсон К., Гренни Дж., Максфилд Д., Макмиллан Р., Свитцлер А. Изменить все, что угодно: 6 мощных инструментов для достижения любых целей. – М.: Эксмо, 2014.