Перевод М. Абкина. Здесь и далее прим. пер.
Годин С. Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.
TiVo — ТВ-приставка со множеством дополнительных функций, таких как запись передачи без рекламы, подбор программ на основе предыдущего выбора пользователя и т. п.
Профессиональная бейсбольная команда из Нью-Йорка.
Nordstrom — сеть универсальных магазинов в США.
Enterprise Rent-A-Car — крупнейшая сеть автомобильных прокатов в Северной Америке.
Saturn — автомобильная марка одноименной компании, дочернего предприятия General Motors, которое существовало с 1985 по 2010 год.
Target — сеть недорогих супермаркетов в США.
White Castle — американская сеть ресторанов быстрого обслуживания, где основным блюдом являются гамбургеры.
В оригинале — 5 Т: Talkers, Topics, Tools, Taking Part, Tracking.
Consumer Reports — американский журнал, публикующий рецензии о товарах и услугах, составленные на основе отзывов потребителей и результатов тестирования в собственной лаборатории. Выходит с 1936 года.
Если вам понадобится дополнительная копия (на английском) любой рабочей таблицы из этой книги, зайдите на www. wordofmouthbook.com.
Angie's List — североамериканский сайт, на котором собирают отзывы клиентов о компаниях, предлагающих различные услуги. Чтобы сохранить объективность, доступ к сайту предоставляют только зарегистрированным платным пользователям.
Билли Холидей (1915–1959) — американская джазовая певица, суперзвезда.
WD-40 — аэрозольный водоотталкивающий препарат, изначально разработанный как средство против ржавчины. Его можно использовать в быту самыми разными способами.
Скрапбукинг (англ. scrapbooking) — вид рукоделия; изготовление своими руками семейных альбомов и открыток из подручных и специальных материалов.
Имеется в виду американская традиция baby shower («младенческий дождь»), когда для будущей мамы устраивают вечеринку где ей дарят подарки для малыша.
Wienermobile — автомобиль в форме хот-дога, сделанный в 1936 году, чтобы рекламировать мясные продукты американской компании Oscar Mayer.
Nathans Famous — американская сеть фастфуд-ресторанов, специализирующаяся на хот-догах.
Брускетта — средиземноморская закуска из поджаренного хлеба, который чем-нибудь посыпают или намазывают.
Mall of America — второй по размеру в Северной Америке торговый центр. Находится в городе Блумингтон, штат Миннесота, рядом с городами Миннеаполис и Сент-Пол.
Costco — крупнейшая в мире сеть складов самообслуживания клубного типа. Члены клуба могут купить ограниченный набор товаров по очень низким ценам.
ЗМ — американская инновационная компания, где в 1980 году изобрели клейкие блокноты для заметок Post-it.
Tylenol — американский бренд обезболивающих и противопростудных средств.
