Самозапуск: Возьми жизнь в свои руки - [7]

Один из ярких примеров отсутствия социальной свободы я наблюдал у участника моего тренинга. Парень хорошо работал, выдавал серьезные результаты и имел высокую зарплату ровно до тех пор, пока у него не родился ребенок. После этого он сказал своему начальнику: «Все, я не буду больше ездить в командировки». И с тех пор каждый день ровно в шесть вечера он встает и идет домой. Его спрашивают: «Понимаешь, почему зарплата упала?» – «Понимаю. Но договориться с женой не могу». И теперь он несчастливый, грустный, без денег, а причина – та самая социальная несвобода и неспособность выстроить отношения с супругой и ребенком, которых он любит.

Лидер всегда ощущает одиночество, но он служит людям и обязан выстраивать социальные связи. Лидер является оператором большого количества социальных функций, вмещающих в себя взаимоотношения с системой, властью, сотрудниками, командой, контрагентами. Он создает продукт, который полезен и востребован обществом, придерживается социально приемлемого поведения и имиджа, сохраняя внутреннюю свободу и автономность.

Чтобы социальная свобода появилась, необходима свобода внутренняя – осознание своих блоков, комплексов, стереотипов, ограничений. У каждого есть загнанные внутрь обиды, неясности, непонятные цели. У кого-то нет ответа на вопрос «зачем я живу?», кто-то лжет себе или страдает от отсутствия целостности, а иногда человек не хочет что-то говорить, тормозит себя или не готов задумываться о чем-то высоком. Простая метафора – свободный человек течет как вода. Если еще проще – ему наплевать на то, что о нем подумают, когда он действует на все сто, от души. Внутренняя свобода – это смелость декларировать и защищать свои ценности.

Любой, кто имеет собственную позицию, сталкивается с критикой. Одно из важнейших лидерских качеств – способность цинично пренебречь чужим мнением, общественными устоями и социальными нормами. И в то же время сохранить дипломатичность и никого не оскорбить. Это дает внутренняя свобода человека. Именно внутренняя. Однажды вам потребуется искренне забить на то, что про вас думают. Как забил Томас Эдисон. Ему не было и двадцати лет, когда он создал специальный биржевой тикерный аппарат, и изобретение принесло Эдисону целое состояние. При помощи этого устройства его работодатель – Western Union – поставлял брокерским фирмам Нью-Йорка биржевые котировки. Друзья говорили про Эдисона, что «у него вакуум вместо совести», но этот недостаток не мешал ему сделать открытия, которые раз и навсегда изменили мир.

Глава 2 Лидерство: личное и социальное. За себя и за того парня

В Екатеринбурге есть ресторан, где работает лучший гардеробщик в мире. По крайней мере из тех, что я встречал. Человек совершенно точно понял свое предназначение и действует ради всеобщего блага. Он настолько вежливо общается, ловко снимает и подает верхнюю одежду, что, глядя на него, люди становятся спокойнее и добрее.

Благодаря таким гардеробщикам снижается социальная напряженность. Такие люди не просто на своем месте – они самые настоящие лидеры в своей сфере. А их реализация в этом мире – личное лидерство. Есть еще лидерство социальное – когда «вожак» берет на себя множество социальных функций, постоянно находится в процессе созидания, взаимодействия с другими людьми и управляет коллективом.

И личное, и социальное лидерство подразумевают ответственность. Что чаще всего понимается под ответственностью? Должностная инструкция, которой нужно неукоснительно следовать. Сколько бы в ней ни было пунктов, если вы подписали ее при приеме на работу, то должны ее выполнять.

В вузах очень любят говорить студентам о должностных обязанностях и зонах ответственности, учат тому, что существует несколько производственных циклов и переходы между ними. Рассмотрим пример. Сотрудники получают с предыдущего производственного этапа сырье, людей, товары, информацию или деньги – что угодно. Затем они что-то с этим всем делают и выдают результат: произведенный из сырья продукт, вылеченные люди, выгодно проданные или отгруженные товары, структурированная и систематизированная информация, полученные деньги – вариантов масса. Потом этот результат передается следующему подразделению. И у каждого отдела есть свой руководитель. И вот ситуация – результата на выходе нет. Бизнесмен приходит к начальнику отдела и начинает его укорять: «Дорогой, как ты мог?!» А в ответ: «Но я же все сделал согласно тридцати четырем пунктам моей должностной инструкции. Я не виноват».

В контексте выполнения инструкции – действительно не виноват. А в контексте результата – виноват, и еще как. Потому что руководитель отдела для того и назначен, чтобы в тот момент, когда что-то идет не по плану и не по инструкции, взять на себя ответственность – от слова «отвечать». Отвечать – значит молниеносно и эффективно реагировать на внешние изменения. Иными словами ответственность подразумевает, что взявший ее должен любой ценой сделать все, чтобы результат был передан следующему подразделению производственной цепочки.

Разговоры про должностную инструкцию, на мой взгляд, губительны. Нельзя намеренно создавать ситуации, когда человек может оправдывать отсутствие результата, ссылаясь на инструкции, которые он подписал. В современном мире молниеносно меняется рынок, обстоятельства, информация. Каждый день появляются новые вводные, на которые необходимо быстро реагировать, и любая должностная инструкция устаревает за два дня. Один только курс доллара дает такое большое количество переменных в любом процессе, что принимать нестандартные решения руководителям необходимо буквально каждый день.