Руководство по DevOps - [145]
Ленни Рачицки о преимуществах Transperant Uptime («прозрачности работы сервисов для клиентов»):
1. Снижаются издержки на поддержание сервисов, так как пользователи сами могут идентифицировать проблемы ваших систем без звонков или писем в службу поддержки. Пользователям больше не приходится угадывать, локальные у них проблемы или глобальные, они могут быстрее определить причины сбоя и сообщают о неполадках, уже зная существо проблемы.
2. В противоположность общению один на один по электронной почте контакт с пользователями во время выхода сервиса из строя становится продуктивнее, так как благодаря открытости интернета можно обращаться сразу к большой аудитории. Вы тратите меньше времени на воспроизведение одной и той же информации и можете сосредоточиться на решении проблемы.
3. Создается единый пункт для пользователей, куда они могут обратиться, когда сервис выходит из строя. Вы экономите их время. Иначе они потратили бы его на долгий поиск по форумам или вашему блогу.
4. Доверие — краеугольный камень перехода на модель SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга). Ваши клиенты ставят свой бизнес в зависимость от вашего сервиса или платформы. И текущим, и потенциальным клиентам нужна уверенность в вашем сервисе. Им нужно знать, что они не останутся без помощи, если у вас возникнут проблемы. Предоставлять информацию о форс-мажорах в режиме реального времени — лучший способ строить доверительные отношения. Больше вы не оставите клиентов в одиночестве без информации о текущей ситуации.
5. Всего лишь вопрос времени, когда же все серьезные SaaS-провайдеры начнут публиковать данные о работоспособности своих сервисов. Пользователи сами потребуют этого.
Дополнительная литература
Многие проблемы IT-организаций описаны в первой половине книги The Phoenix Project: A Novel about IT, DevOps, and Helping Your Business Win, авторы Джин Ким, Кевин Бер и Джордж Спаффорд.
По ссылке можно услышать рассказ Пола О’Нила об опыте, приобретенном в должности CEO компании Alcoa; там также говорится и о расследовании смерти работавшего в компании подростка, в котором О’Нил принял участие: https://www.youtube.com/watch?v=tC2ucDs_XJY.
Если вы хотите больше узнать о картировании потока ценности, посмотрите книгу Карен Мартин и Майка Остерлинга Value Stream Mapping: How to Visualize Work and Align Leadership for Organizational Transformation.
Более подробную информацию об объектно-реляционных отображениях можно найти в статье на сайте Stack Overflow: http://stackoverflow.com/questions/1279613/what-is-an-orm-and-where-can-i-learn-more-about-it.
Информативные статьи для начинающих о методиках гибкой методологии разработки и о том, как использовать их в эксплуатации, можно найти в блоге Agile Admin: http://theagileadmin.com2011/02/21/scrum-for-operations-what-is-scrum/.
Больше информации об архитектурном проектировании для быстрых сборок можно найти в блоге Даниэля Уортингтона-Бодарта Crazy Fast Build Times (or When 10 Seconds Starts to Make You Nervous): http://dan.bodar.com/2012/02/28/crazy-fast-build-times-or-when-10-seconds-starts-to-make-you-nervous/.
Чтобы полнее ознакомиться с тестированием производительности и процессом выпуска релизов в Facebook, посмотрите презентацию Чака Росси The Facebook Release Process http://www.infoq.com/presentations/Facebook-Release-Process/.
Гораздо больше вариантов теневого запуска вы найдете в главе 8 книги Томаса Лимончелли, Страты Чалупа и Кристины Хоган The Practice of Cloud System Administration: Designing and Operating Large Distributed Systems, Volume 2.
Отличное обсуждение о переключателях элементов функциональности (feature toggles) есть вот здесь: http://martinfowler.com/articles/feature-toggles.html.
Релизы более детально обсуждаются в книгах The Practice of Cloud System Administration: Designing and Operating Large Distributed Systems, Volume 2 Томаса Лимончелли, Страты Чалупа и Кристины Хоган; Continuous Delivery: Reliable Software Releases Through Build, Test, and Deployment Automation Джеза Хамбла и Дэвида Фарли; Release It! Design and Deploy Production-Ready Software Майкла Нейгарда[185].
Описание шаблона автоматического прерывателя вы можете найти здесь: http://martinfowler.com/bliki/CircuitBreaker.html.
Чтобы лучше познакомиться с тем, что такое цена промедления, посмотрите книгу Дональда Рейнертсена The Principles of Product Development Flow: Second Generation Lean Product Development.
Более подробное обсуждение того, как сервис Amazon S3 работает со сбоями, находится здесь: https://qconsf.com/sf2010/dl/qcon-sanfran-2009/slides/JasonMcHugh_AmazonS3ArchitectingForResiliencyInTheFaceOfFailures.pdf.
Отличным путеводителем по проведению исследований поведения пользователей может послужить книга Джоша Сейдена Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience.
На сайте Which Test Won? приведены сотни примеров реальных A/B-тестов, и можно попробовать угадать, какой вариант оказался предпочтительнее, чтобы еще раз убедиться: без настоящих тестов мы просто играем в угадайку. Сайт находится по адресу
Билл – IT-менеджер в компании Parts Unlimited. Утро вторника, по дороге в офис его застает врасплох звонок от генерального директора.Новая IT-инициатива компании под кодовым называнием «Проект Феникс» имеет критическое значение для Parts Unlimited, но проект явно выходит за рамки возможностей бюджета и очень сильно не укладывается в сроки. Генеральный директор хочет, чтобы Билл уладил все проблемы за 90 дней, или же весь отдел Билла будет уволен. С помощью перспективного члена команды и своей мистической философии Трех Путей Билл начинает видеть, что работа в IT имеет гораздо больше общего с работой завода, чем он когда-либо мог представить.
Где и как искать инопланетян? Идея внеземной жизни завораживала человечество задолго до начала освоения космического пространства. Джон Уиллис, астроном и популяризатор науки, приводит пять наиболее реалистичных сценариев поиска инопланетных живых существ в нашей Галактике. Описывая последние достижения в изучении космоса — результаты космического телескопа «Кеплер», исследование Марса с помощью марсохода «Кьюриосити», пролет около Плутона зонда «Новые горизонты» и многие другие, — Уиллис предоставляет читателям возможность самим выбрать подходящий способ обнаружения внеземной жизни.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Во всякой уважающей себя книге должно быть предисловие.Но ведь это не совсем настоящая книга! Здесь нет выдуманных героев и сочиненных ситуаций, удачных рецептов, и даже отсутствуют рекомендации, как выйти замуж за олигарха!Почему стоит прочитать эту книгу? Прежде всего потому, что она и о вас.О нашей общей жизни, в которой много чего есть, но больше всего, конечно, любви. Так что это записки о любви, реальные записки, а не выдуманные.Эту самую жизнь я стала записывать на страницах Живого Журнала. Для себя и моих близких.
Тема форума Флибуста через i2p, TOR и VPN (инструкции по установке и запуску для «чайников»). v. 1.0ВНИМАНИЕ!Все приведённые ниже настройки не обеспечивают вашу полную анонимность в сети, и предназначены исключительно для доступа к книгам на Флибусте.Информацию по безопасной работе с запрещенными сайтами это руководство не дает, это не является профилем библиотеки.Берегите себя.
Системное, компактное и хорошо структурированное руковод ство по всем аспектам функционирования корпоративных сайтов. Книга обобщает богатый практический опыт ее авторов (более 700 успешных проектов в сфере веб-разработок и сотни печатных и электронных публикаций). На страницах книги вы найдете множество рекомендаций, примеров, методик и контрольных списков, которые позволят сделать ваш веб-сайт мощным бизнес-инструментом.Книга адресована директорам по маркетингу и другим специалистам, в чьи обязанности входит управление корпоративными веб-сайтами.В качестве важного дополнения к настояшему изданию рекомендуем сайт www.webdevelopment.ru, на котором вы можете оставить свои комментарии, ознакомиться с дополнительными материалами, задать вопросы, пообщаться с авторами.
Учебное пособие знакомит читателей с одной из наиболее интересных и перспективных задач прикладного программирования - задачей автоматической обработки тестов на естественном языке. Рассмитриваются рациональные сферы применения систме автоматической обработки текстов , проблемы их линвистиеского обеспечения. Для студентов 2 курса факультета ВМК МГУ в поддержку обязательного лекционного курса "Прикладное программное обеспчение". Авторы пособия благодарят Владимира Геннадиевича Абрамова и Валерия Ивановича Родина за ценные советы и замечания.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.