Руководство по DevOps - [136]
Практически всегда можно автоматизировать создание полных и точных запросов, дополняя тикеты деталями того, что именно нужно исправить. Например, можно автоматически создавать тикет изменений в ServiceNow со ссылкой на требования заказчика в системе JIRA вместе со сборкой манифеста, результатами тестов конвейера развертывания и ссылками на исполняемые скрипты Puppet/Chef.
Поскольку наши предложения будут оцениваться вручную, очень важно описать контекст изменений. Сюда нужно включить причины правок (снабженные ссылками на элементы функциональности, дефекты или отчеты о неполадках), на кого эти изменения повлияют и что именно будет изменено.
Наша цель — представить доказательства, что после изменений системы будут работать так, как и предполагалось. Хотя текстовые поля формы запроса на изменения обычно предполагают свободную форму заполнения, нужно добавить в нее ссылки на машиночитаемые данные, чтобы другим было проще пользоваться и обрабатывать наши данные (это, например, ссылки на файлы JSON).
Во многих пакетах инструментальных средств это можно сделать автоматически. Например, инструменты Mingle и Go компании ThoughtWorks могут автоматически связывать такие данные, как список исправленных дефектов или завершенные элементы функциональности, вместе и добавлять их в запрос на изменения.
После подачи заявления члены комитета рассмотрят, проанализируют и вынесут вердикт относительно предложений. Если все пойдет хорошо, начальство оценит подробность и качество оформления заявки, потому что подтвердить достоверность нашей информации будет легко (например, с помощью ссылок из инструментов конвейера развертывания). В итоге целью должно быть богатое портфолио успешных изменений, чтобы впоследствии начальство согласилось классифицировать наши автоматизированные правки как безопасные стандартные изменения.
Компания Salesforce.com была основана в 2000 г., ее целью было сделать управление взаимоотношениями с клиентами легкодоступным и легко поставляемым сервисом. Предложения организации были широко востребованы на рынке, результатом чего стало успешное IPO[172] в 2004 г. К 2007 г. у компании было более 59 000 клиентов, в день ее сервисы обрабатывали сотни миллионов транзакций, а годовой доход достиг 497 миллионов долларов.
Однако в то же самое время их способность к разработке и выпуску новой функциональности упала практически до нуля. В 2006 г. у них было четыре больших релиза, но в 2007-м компания сделала всего лишь один релиз, несмотря на то что к тому времени число ее инженеров увеличилось. В результате число новых компонентов функциональности на команду падало, а периоды между большими релизами увеличивались.
И поскольку размер каждого релиза становился все больше, результаты развертываний все ухудшались. Картик Раджан, тогда работавший директором по организации инфраструктуры, в своей презентации отмечал, что 2007 г. стал «последним, когда программное обеспечение создавалось и поставлялось с помощью каскадной методологии разработки, и именно тогда мы перешли на инкрементальный процесс поставки».
На конференции DevOps Enterprise Summit в 2014 г. Дэйв Мангот и Рина Мэтью описали занявшую много лет DevOps-трансформацию компании, начавшуюся в 2009 г. Согласно Манготу и Мэтью, применяя принципы и методики DevOps, в 2013 г. организация сократила среднее время развертывания с шести дней до пяти минут. В результате стало легче масштабировать ресурсы, что позволило их сервисам обрабатывать более миллиарда транзакций в день.
Одной из главных тем трансформации компании Salesforce было стремление сделать качество ответственностью всех сотрудников, вне зависимости от того, работали ли они в разработке, эксплуатации или информационной безопасности. Для этого встроили автоматизированное тестирование во все стадии создания приложений и сред, а также во все процессы непрерывной интеграции и развертывания и создали инструмент с открытым кодом под названием Rouster, чтобы проводить функциональное тестирование своих модулей Puppet.
Они также начали проводить разрушающие тестирования — этот термин используется в промышленном производстве для обозначения длительных испытаний продукта в самых суровых условиях, пока тестируемый предмет не сломается. Команда Salesforce начала регулярно тестировать свои сервисы под большой нагрузкой, пока они не выходили из строя. Это помогло понять причины и ход отказа систем и внести нужные коррективы. Неудивительно, что в результате качество работы сервисов в нормальных условиях стало гораздо лучше.
Служба информационной безопасности также работала вместе со службой обеспечения качества на ранних стадиях проекта, принимая участие в таких критических фазах, как разработка архитектуры и тестов, а также встраивая инструменты защиты данных в процесс автоматического тестирования.
Для Мангот и Мэтью одним из важнейших результатов этого сурового процесса было то, что группа по управлению изменениями сказала им, что «изменения инфраструктуры, сделанные с помощью Puppet, теперь будут классифицироваться как “стандартные изменения”, для их внедрения не нужно будет одобрения комитета». Кроме того, было отмечено, что «изменения, вносимые в инфраструктуру вручную, все равно должны будут проходить процедуру одобрения».
Билл – IT-менеджер в компании Parts Unlimited. Утро вторника, по дороге в офис его застает врасплох звонок от генерального директора.Новая IT-инициатива компании под кодовым называнием «Проект Феникс» имеет критическое значение для Parts Unlimited, но проект явно выходит за рамки возможностей бюджета и очень сильно не укладывается в сроки. Генеральный директор хочет, чтобы Билл уладил все проблемы за 90 дней, или же весь отдел Билла будет уволен. С помощью перспективного члена команды и своей мистической философии Трех Путей Билл начинает видеть, что работа в IT имеет гораздо больше общего с работой завода, чем он когда-либо мог представить.
Где и как искать инопланетян? Идея внеземной жизни завораживала человечество задолго до начала освоения космического пространства. Джон Уиллис, астроном и популяризатор науки, приводит пять наиболее реалистичных сценариев поиска инопланетных живых существ в нашей Галактике. Описывая последние достижения в изучении космоса — результаты космического телескопа «Кеплер», исследование Марса с помощью марсохода «Кьюриосити», пролет около Плутона зонда «Новые горизонты» и многие другие, — Уиллис предоставляет читателям возможность самим выбрать подходящий способ обнаружения внеземной жизни.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Работа сайта похожа на работу обычного магазина: если секции с разными товарами расположены логично, консультанты доступны в любой момент, а описания товаров информативны и понятны, есть шанс, что человек, зашедший в магазин, не уйдет с пустыми руками. Проанализируйте характеристики ваших потенциальных клиентов, поймите, что для них является ценностью, какие аргументы привлекут их внимание, соответственно этому продумайте структуру сайта, спроектируйте «маршрут» передвижения и составьте описания товаров – и ваши посетители будут гораздо чаще, чем сейчас, кликать на значок «корзины», а вы в разы повысите один из главных показателей работы сайта – конверсию.
Эта книга – захватывающая история самой успешной Интернет-компании в мире. В последнее время финансовый результат деятельности Google Inc. превосходит даже самые смелые ожидания инвестиционных аналитиков.Целеустремленность, научный талант, творческий поиск, смелость и любовь к эксперименту основателей компании – бывшего москвича Сергея Брина и выходца из штата Мичиган Ларри Пейджа – проложили путь к долгосрочному успеху компании. Под их руководством поисковый механизм Google стал популярнейшим ресурсом, который пользователи любят за удобство и уже испытывают к нему сильную эмоциональную привязанность.
«Даркнет» – это рассказ о цифровой революции в мире медиа. В битве между технологическим прогрессом и медиа-магнатами решается будущее кино, музыки, телевидения, компьютерных игр и Интернета. В этой книге вы найдете истории людей, оказавшихся в эпицентре битвы. «Даркнет» увлечет вас в тайный мир киноподполья, где бутлегеры и пираты скрываются от закона и Голливуда. Но не только в подполье делается цифровая революция: множеству приверженцев цифрового образа жизни, творцам фан-фикшн, диджеев, кинематографистам-любителям, пионерам телевидения нового поколения и разработчикам игр приходится противостоять могущественным силам, стремящимся сохранить статус-кво.
Черный PR сегодня активно перемещается в Интернет. В свое время кольт сделал людей равными. Сегодня Интернет уравнял финансово сильных и слабых в медиапространстве. Глобальная сеть позволяет рядовому человеку разорить могущественную корпорацию. Маленькая компания может эффективно противостоять транснациональному монстру, не располагая никакими финансами. Умение отражать информационные атаки стало на редкость насущной проблемой для любого бизнеса.В этой книге показаны все необходимые для отражения информационного нападения в Интернет инструменты и раскрыты секреты их применения.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.