Рост бизнеса под увеличительным стеклом - [73]
Особые благодарности
Мы очень признательны нашему коллеге Ангусу Доусону (Angus Dawson), который во многих отношениях может считаться четвертым автором этой книги. Он сыграл важную роль в развитии и совершенствовании наших идей, особенно в отношении архитектуры роста. Будучи руководителем программ роста для ряда клиентов McKinsey в Азии, он помог придать нашему исследованию глобальный характер. Он также руководил написанием «The Granularity of Growth: Asia» — книги, которая дополняет нашу работу и обобщает специфические возможности и проблемы роста в этом самом динамичном регионе мира.
И настоящая удача, что нам достались очень талантливые организаторы, успешно руководившие многими нашими рабочими группами. Кэрри Томпсон (Carrie Thompson) и Мартийн Аллесси (Martijn Allessie) стали нашими первыми единомышленниками, они провели наши команды через самый тяжелый этап исследования. Затем роль руководителя рабочей группы перешла к Ральфу Вихерсу (Ralph Wiechers), который блестяще организовал дальнейший процесс исследования, помогая развить и отточить наши идеи.
Все очень просто: если бы не было этих четырех людей, то не было бы и книги.
Благодарности
Эта книга — результат совместной работы многих людей. Клиенты, коллеги, друзья и члены семей внесли огромный вклад в формирование наших идей, и мы хотели бы подчеркнуть их поддержку и выразить им свою благодарность.
Прежде всего мы хотим поблагодарить клиентов, побуждавших работать над нашими концепциями. Достижение и поддержание роста крупной корпорации — это серьезная проверка лидерских навыков и умения управлять. Мы заимствовали массу идей из работы с клиентами, которые решились принять этот вызов.
Мы благодарим также рецензентов, которые самоотверженно взяли на себя чтение первых версий этой книги, высказали нам свое мнение и оказали поддержку. В частности, мы ценим честную и конструктивную критику Чарльза Конна (Charles Conn), Костаса Маркидеса (Costas Markides), Аниты МакГэхан (Anita McGahan), Дэвида Рэдхилла (David Redhill) и Фила Розенцвейга (Phil Rosenzweig), которая помогла нам переосмыслить наши идеи.
Мы выражаем признательность нашим коллегам, которые оказывали нам поддержку в ходе многолетних исследований. Помимо финансовой помощи они внесли огромный вклад в формирование идей, которые мы теперь выдвигаем от их имени, и в применение этих концепций в реальной бизнес-среде. Без интеллектуальных вызовов, которые они бросали нам, без их готовности проверить на прочность наши идеи эта книга не была бы написана. Также хотелось бы отметить руководящую роль Иэна Дэвиса (Ian Davis), Ленни Мендонцы (Lenny Mendonca), Скотта Бердсли (Scott Beardsley), Гордона Орра (Gordon Orr) и Питера Биссона (Peter Bisson), оказавших поддержку нашей работе как в McKinsey, так и за пределами компании.
Десятки наших коллег участвовали в исследовании McKinsey, посвященном проблемам роста, но особенно хотелось бы отметить вклад Клаудио Фезера (Claudio Feser), Уилла Гарретта (Will Garrett), Карло Германо (Carlo Germano), Асмусса Комма (Asmuss Komm), Роберта Палтера (Robert Palter), Стефано Провербио (Stefano Proverbio), Окко Роелофсена (Occo Roelofsen) и Стефано Висалли (Stefano Visalli). Мы также благодарны нашим бывшим коллегам Стиву Коли (Steve Coley) и Дэвиду Уайту (David White) за вклад в формирование наших первоначальных представлений о росте.
Наши рабочие группы провели тщательный и детальный анализ, подробно изучили опыт конкретных компаний, что не только помогло сформировать теоретическую основу для нашей работы, но и позволило собрать чрезвычайно ценный эмпирический материал. Все эти люди внесли существенный вклад в наше исследование: Кевин Ченг (Kevin Cheng), Абхиджит Двиведи (Abhijeet Dwivedi), Ольга Галлакс (Olga Hallax), Джованни Ячелло (Giovanni Iachello), Роберт Малкер (Robert Mulcare), Карлос Окампо (Carlos Ocampo), Амее Пател (Amee Patel), Седжал Пател (Sejal Patel), Мэри Рэчайд (Mary Rachide), Гаджан Ретнасаба (Gajan Retnasaba), Намит Шарма (Namit Sharma), Кристиан Зондерштруп (Christian Sшnderstrup), Тойн ван дер Камп (Teun van der Kamp) и Роберт Уэстон (Robert Weston).
Мы также признательны всей команде Центра McKinsey по развитию знаний (Индия), в которую входят: Мегха Агарвал (Megha Agarwal), Анкит Ахуджа (Ankit Ahuja), Рипси Бакши (Ripsy Bakshi), Винеета Чо-пра (Vineeta Chopra), Чинтан Дхебар (Chintan Dhebar), Сумит Дора (Sumit Dora), Химаншу Джайн (Himanshu Jain), Амит Джеффри (Amit Jeffrey), Дипти Джоши (Dipty Joshi), Випин Карнани (Vipin Karnani), Рохит Мальхотра (Rohit Malhotra), Амит Марвах (Amit Marwah), Девеш Миттал (Devesh Mittal), Бхавна Пракаш (Bhawna Prakash), Мудит Сахаи (Mudit Sahai), Абхишек Шарма (Abhishek Sharma), Амит Х. Шарма (Amit H. Sharma), Ашиш Шарма (Ashish Sharma), Сиддхартха Шарма (Sidhartha Sharma), Рича Сури (Richa Suri) и Сакши Трикха (Sakshi Trikha).
Хотелось бы выразить особую благодарность Ивану Хатнику (Ivan Hutnik) и Джилл Вильдер (Jill Willder), которые без устали помогали нам обобщать наши выводы, ясно и лаконично формулировать мысли. Общение с ними дало нам бесценную возможность заново осмыслить наши взгляды, сыграло огромную роль в совершенствовании наших идей и формы их изложения.
Эта книга для тех, кто мечтает получать жизненную прибыль: удовольствие и доход от любимого дела. Мечтает, но никак не может решиться. Мечтает, но не начинает. Почему так бывает? Мы боимся что-то менять в своей работе, потому что не знаем, как сделать правильный выбор. Потому что зависим от мнения окружающих. Потому что больше ориентируемся на внешние факторы — модно, престижно, доходно и т. д. — а не на свои личные ресурсы и потенциалы. Потому что у нас нет точки опоры, которая поможет разобраться со многими вопросами о профессиональной самореализации. Мы боимся поменять то дело и работу, которые привыкли делать на то, чем мечтаем заниматься.
Андрей Ангелов со свойственной ему прямотой – честно рассказывает о гонорарах современных писателей. Конкретные цифры и сроки, без всякой «воды и вуали». Также затронута тема тиражей и мошенников, действующих под крылом издательства ЭКСМО.
Общение в сети ничем особенно не отличается от обычного, прямого общения между людьми. Это такое же общение, то есть обмен словами, мыслями или эмоциями между людьми. Вы сможете практически познакомиться с общими правилами общения в сети на примере такого вроде бы простого действия, как составление отзыва. Если честно выполнить все предложенные задания, можно будет узнать что-то новое — о других и о себе.
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Рассматриваются такие инструменты статистического анализа взаимосвязи, как корреляционный и регрессионный анализ. Техника работы в пакете Excel изучается на примере смоделированных данных. Затем полученные навыки применяются к анализу реальных данных по ценам в интернет-магазине и биржевым котировкам на Московской бирже.
В этой книге рассказано, как зарабатывать минимум 1 000 000 рублей в месяц уже через 3 года. И вы всё ещё не хотите её прочитать? Автор книги – российский бизнесмен и предприниматель, который смог в 23 года, не имея ни денег, ни связей, ни богатых родителей, выйти на ежемесячный доход 1 498 000 рублей. В этой книге он поделился своими секретами и изложил принципы, которые помогли ему выйти на этот доход. Приятного прочтения.