Решение проблем - [2]

Боязнь принимать решение

Процесс решения проблем обычно сопровождается определенной степенью неуверенности в своих силах. Для того чтобы решить проблемы, нужно принять решение. Именно это – самый трудный шаг для некоторых людей. Размышления над тем, какое именно решение принять, могут затянуться и привести к сомнениям и проволочке.

Вероятность принятия неправильного решение пугает людей и приводит их к полной бездеятельности. Часто люди не могут осознать, что отсутствие каких-либо действий – это тоже решение, сравнимое с определенными действиями. Как только вы поймете, что жизнь будет идти своим чередом независимо от вашего участия, лучше брать быка за рога и принимать правильное решение, даже если оно вам не вполне нравится. Не следует пускать все на самотек.

Делаем выводы

Проблемы кажутся преувеличенными, слишком большими, слишком трудными, и вы не знаете с какой стороны к ним подойти. Ошибка, которую люди обычно совершают, состоит в том, что они думают, будто нужно решить проблему как можно быстрее. Они боятся поступить неправильно и поэтому стараются ничего не предпринимать, но вполне отдают себе отчет в том, что паника мешает им трезво мыслить.

Все, что требуется, – это расслабиться и спокойно подумать, а уж затем предпринимать определенные шаги. А именно: дать ответы на следующие вопросы.

• В чем состоит проблема?

• Каковы возможные решения?

• Какое решение будет наилучшим?

Если вы дадите ответы на эти вопросы, то в дальнейшем наверняка примете правильное решение.

Спросите себя

Подумайте о том, как вы обычно справляетесь с проблемами, и дайте ответы на следующие вопросы.

▲ Часто ли вам не удается распознать проблему?

▲ Находите ли вы, что сталкиваться с некоторыми проблемами особенно сложно?

▲ Вы предпочитаете жить с кучей проблем или решать эти проблемы?

▲ Надеетесь ли вы, что если будете долго игнорировать проблемы, они, в конечном счете, исчезнут?

▲ Часто ли вы предпринимаете какие-либо действия, не определив прежде, в чем суть настоящей проблемы?

▲ Сопротивляетесь ли вы принятию решения, если однажды уже ошиблись?

▲ Сложно ли вам сделать первый шаг для решения проблемы?

Если вы ответили утвердительно на все или на большинство вопросов, вам нужно переоценить ваше отношение к решению проблем.

Все получится, если…

• быстро распознавать проблемы;

• смело смотреть проблеме в глаза;

• признать, что принимать решение лучше, чем ничего не делать;

• признать, что, для того чтобы решить проблему, нужно приложить усилия;

• понять, что, прежде чем что-либо предпринимать, нужно определить суть проблемы;

• перед тем как приступать к решению проблемы, расслабитесь и подумаете;

• рано или поздно решитесь взяться за проблему.

Идентификация проблемы

Очень важно уметь выделять среди множества проблем, с которыми вы ежедневно сталкиваетесь, существующие реально. Иногда то, что кажется пустяком, маленькой неприятностью, это только вершина огромного айсберга. Случается и другая ситуация: вы, подобно Дон Кихоту, сражались со свирепыми великанами, а на самом деле они оказались безобидными ветряными мельницами.

Следовательно, прежде чем что-нибудь предпринимать, обязательно нужно убедиться, что объект вашего беспокойства действительно является проблемой. Это можно сделать, описав в деталях сложившуюся ситуацию и исследовав ее первопричины. Также следует четко знать, чего вы хотите достичь, решая проблему.

Что происходит?

Для того чтобы быстро найти выход из трудной ситуации, следует правильно определить ее суть. Формулировка проблемы – это уже половина решения. Если вы не оценили ситуацию правильно, то не сможете в полной мере понять проблему, и не имеет значения, насколько очевидной она вам представляется. Нужно осознать, как проблема влияет на текущее положение вещей. Рассмотрим некоторые трудные ситуации.

Тест на выживание. Вы принимаете участие в эксперименте на выживание и заброшены вместе с коллегой в середину вересковой пустоши. У вас есть один велосипед. Нужно добраться до контрольной точки за два часа. Моросит дождик, поэтому ориентироваться можно только лишь по карте и компасу.

Смена места работы. Неожиданно вам предложили работу на Ближнем Востоке. Предложение поступило в тот момент, когда перспектива сделать карьеру на нынешней работе для вас ничтожно мала. Да и супруг (супруга) уже давно намекает, что пора что-то менять.

Компьютерная программа. Ваши конкуренты снижают цены. Вы проанализировали возможности производства и сбыта и обнаружили, что работа вашей компьютерной программы не обеспечивает быстрого товарооборота. Значит, снижать цены вы не можете.

Нарушение графика выполнения работ. Очередной срок поставки истек. Заказчик в ярости. В прошлый раз тоже не удалось выполнить работу вовремя, и это побудило вас разумно планировать свои действия. Вы были уверены, что сбоев больше не будет. Должно быть, вы вновь в чем-то ошиблись.

Составьте список фактов, которые, по вашему мнению, могут помочь понять суть проблемы.

Это позволит увидеть реальное положение вещей.

Что нужно знать о проблеме

Как только вы определили, что проблема существует, ответьте на следующие вопросы: