Речевая самооборона - [10]
1. Деструктивная критика. Пренебрежительные или оскорбительные суждения о личности человека, осмеяние, субъективное осуждение его дел и поступков, значимых для него людей, идей, ценностей, например:
• «Тебе трудно даются такие вещи»;
• «Ты что, совсем соображение потерял?»;
• «Меня поражает твоя страсть к дешевым вещам».
2. Деструктивная констатация. Упоминание об объективных фактах биографии, которые человек не в состоянии изменить и на которые он чаще всего не мог повлиять (национальность, социальное положение, род занятий родителей, противоправное поведение родственников, рост, черты лица, близорукость), например:
• «Я помню, ты окончил не самый престижный вуз»;
• «Этот костюм скрывает непропорциональность твоей фигуры»;
• «Ты же из маленького города».
3. Деструктивные советы, требования, рекомендации, обратная связь низкого качества. Непрошеные рекомендации и предложения по изменению поведения, инструкции, не подразумеваемые социальными или рабочими отношениями, например:
• «Ты бы лучше…» («На твоем месте я бы…», «В твоем положении не стоит…», «Пора бы тебе усвоить…»);
• «Извинись!»;
• «Что нужно сказать тете?».
Скрытые нападения (манипуляции[4]) распознать не так легко. Как это сделать? Нужно наблюдать за своим эмоциональным центром, собственными эмоциями и замечать их противоречивость (гордость и обида, радость и недоверие, хочется и колется), а также описанные ранее состояния («гаденько», «сладенько», «что-то не то», «как-то не по себе»). Примеры:
• «Милый, чайник уже вскипел?» («Налей чаю»);
• «Ой, что-то в комнате холодно» («Закрой окно»);
• «Как-то грязно у нас» («Давай приберись, что ли»).
Важно: опознанная манипуляция становится явным нападением. И схема работы с ней точно такая же, как и в случае явного нападения (см. главу 3).
Перед вами список речевых нападений (оскорблений, манипуляций, унижений, деструктивных советов, нежелательных просьб, требований, каверзных вопросов, упреков, насмешек, осуждений, критики, ультиматумов, прессинга, навязывания, оговоров, клеветы, шантажа, грубости, игнорирования, принуждения, угроз), который формировался в течение нескольких лет: разные люди выписывали для нас реальные речевые нападения из своей жизни (на работе, в личной сфере, на переговорах). Представлены как явные, так и манипулятивные фразы. Потренируйтесь в классификации, это можно сделать устно либо с помощью пометок: В (варварские), М (манипулятивные), П (просьбы).
Поработайте с приведенным выше списком речевых нападений и выделите те, которые бы зацепили лично вас. Подумайте – почему? За какую ценность пытается зацепить манипулятор, вовлекая вас в конфликт? Вспомните выписанные в упражнении 3 речевые нападения на вас. К какому типу они относятся? Какую ценность в вашей жизни используют, чтобы вывести вас из равновесия?
Глава 2. Психокомплексы: тонкие струны души, на которых играют манипуляторы
ИНТЕРЕСНАЯ ИСТОРИЯ. АНОНИМ
Марк Твен получил анонимное письмо, в котором было одно слово: «свинья». В газете писатель дал следующее сообщение по этому поводу: «Часто мне посылают письма без подписи, но вот я получил письмо с одной подписью».
Почему некоторые речевые нападения оставляют нас равнодушными и мы их не замечаем, тогда как другие выводят из равновесия, и мы теряем разумное управление собой? Почему так происходит? Обратимся снова к науке эмоционального интеллекта, которая свидетельствует, что эмоция = ценность. Словом, если что-то вызывает у нас бурные эмоции, соответственно, нас «цепляют» за те аспекты нашей жизни, которые для нас важны.
Пирамида логических уровней
Однако при более скрупулезном рассмотрении процесса нашего мышления можно понять, что зачастую задействован не только уровень ценностей, но и уровни выше и ниже его. На рисунке далее представлена пирамида логических уровней, известная в коучинге, психологии и НЛП-науке.
Квест «Симулятор логических уровней мышления человека. Поиск болевых точек»
Рассмотрим пирамиду подробнее. Именно так мы мыслим, именно так мы устроены. Довольно часто, разговаривая с человеком, мы, если будем особенно внимательны, можем понять, на каком уровне он рассуждает или отвечает нам. «Как сходили на день рождения к Петровым?» Один ответит: «О, там было много народу в нарядных платьях, стол был уставлен разными блюдами» (он опишет скатерти, фондю, не забудет о марках одежды и интерьере). Другой ответит:
«Мы танцевали, веселились, шутили и участвовали в конкурсах!» Третий скажет: «Они устроили день рождения, наверное, для того, чтобы собрать нас всех, членов семьи и друзей, в этом гостеприимном доме, ведь мы поддерживаем друг друга все эти годы». Разные описания, верно? Именно потому, что каждый из нас привыкает чаще находиться на том или ином уровне пирамиды, мы либо хорошо понимаем друг друга, либо – при несовпадении уровней – не слышим друг друга.
Пирамида логических уровней
Рассмотрим уровни пирамиды логических уровней подробнее. Самый нижний, базовый, уровень, на котором мыслят и который очень хорошо понимает большинство людей, – это уровень «Окружение» (отвечает на вопрос «Кто? Что меня окружает?» и подразумевает предметы, вещи, людей, то, как они выглядят, одеты, все окружающее пространство вокруг). К первому уровню относится первый из трех ответов про день рождения.
