Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей - [80]
Скажите мне, куда обращено ваше лицо во время принятия решения и при его внедрении, и я скажу, хорошо ли вы управляете своей организацией. Если, принимая решение, вы смотрите в глаза членам команды, а приступая к внедрению, поворачиваетесь к ним спиной, это говорит об атмосфере взаимного доверия и уважения. Значит, вы справляетесь со своей работой. Если все наоборот, вашей организации недостает доверия и уважения, а вы – плохой руководитель.
Формирование команды
Собраться вместе – это начало. Остаться вместе – это прогресс. Работать вместе – это успех.
Генри Форд I
Работа в команде
P: Если вы сказали людям, что нужно делать, это не означает, что у вас есть команда.
A: Работа в команде не означает, что все должны подчиняться вам.
E: Не стоит думать, что в споре проигрывает тот, кто первый замолчит, чтобы перевести дыхание.
I: Вскакивая в уходящий омнибус, не делайте вид, что ведете людей за собой.
Собрания
P: Если не устраивать собраний, их сменят стихийные митинги в коридорах.
A: Сократив число собраний, вы успеете сделать больше.
E: На собрании не отвлекайтесь от обсуждаемой темы. Не принимайте скоропалительных решений, перескакивая с одного предмета на другой.
I: Прекратите бесконечные собрания.
Умение слушать
P: Не говорите людям: «Позови меня, когда закончишь». Чтобы создать команду, нужно уметь слушать.
A: Если люди перестают жаловаться – это дурной знак. Молчание – признак апатии, от которой один шаг до смерти.
E: Вы не сумеете услышать собеседника, не дослушав самого себя.
I: Видимость согласия может ввести вас в заблуждение.
Как заручиться поддержкой
P: Не принимайте решений в одностороннем порядке. Постарайтесь добиться консенсуса.
A: Не будьте наивны. Не думайте, что с вами согласны все.
E: Не будьте параноиком. Не думайте, что все против вас.
I: Не будьте Поллианной[14]. Не каждый, кто поддерживает вас на словах, ваш сторонник на деле.
Как прийти к согласию (1)
P: Лучше поучиться у людей, которые обсуждают проблемы, чем поспешно устранять их первым попавшимся способом.
A: Возражение – это не катастрофа.
E: Вопрос – это не возражение.
I: Если двое согласны во всем, без одного из них можно обойтись.
Как прийти к согласию (2)
P: «Да» не всегда означает «да», а «нет» не всегда означает «нет».
A: Чтобы создать команду, дайте людям возможность спорить.
E: Чтобы прийти к согласию с другими людьми, вы должны быть в согласии с самим собой.
I: «Против» бывает созидательным, а «за» – разрушительным.
Конфликт
P: Держитесь помягче. Меняться самому или изменять других можно не только из-под палки.
A: Межличностные конфликты не всегда «раскачивают лодку».
E: Если вы хотите всегда выходить победителем, другим придется постоянно уступать. Рано или поздно людям надоедают такие игры, и вам останется спорить с самим собой на глазах у обескураженных оппонентов.
I: Не запрещайте конфронтацию, она необходима.
Умение ладить с людьми
P: Если процесс принятия решений тяготит вас, знайте, самый верный способ избавиться от этих мук – включиться в происходящее. Чем более отстраненно вы держитесь, тем острее ваши страдания.
A: Команда должна быть гибкой.
E: Скажите людям, что они вам небезразличны и вы нуждаетесь в их одобрении и поддержке, а еще лучше докажите это своими поступками. Ваше поведение и манера выражать отрицательные эмоции, как правило, говорят об обратном.
I: Не бывает изменений без конфликтов, и если пресечь конфликты, изменения прекратятся вместе с ними.
Умение владеть собой
P: Если чувства берут верх, немедленно прикусите язык.
A: Без муки нет и науки.
E: Не ведите собраний, которые посвящены волнующей вас теме. Если вы теряете контроль над собой, уступите председательское место кому-нибудь другому. Слушайте выступающих и делайте записи. Начинайте действовать, только когда успокоитесь.
I: Большинство людей не могут терпеть конфликт бесконечно.
Как сформировать хорошую PAEI-команду
Успех любой системы определяется одним-единственным фактором – соотношением внешнего и внутреннего маркетинга.
Человек не должен быть частью решения, если он не часть проблемы, но если он часть проблемы, нелишне, чтобы стал частью решения.
Конфликт неизбежен и даже желателен для хорошего управления.
Если общие интересы совпадают с личными, вы добились успеха в интеграции.
Если в организации нет незаменимых, она эффективна в долгосрочном аспекте.
Друг – это тот, кто согласен с вами во всем. Коллега – это тот, чьи возражения вы выслушаете с интересом и благодарностью.
Если каждый, кого касается проблема, не чувствует свою ответственность, никто не отвечает ни за что.
Менеджмент предполагает синергизм. Там, где нет синергизма, нет менеджмента. Задача менеджмента – создать благоприятные условия для синергизма.
Не бывает уважения без толерантности,
не бывает толерантности без терпения,
не бывает терпения без страданий.
Добиться взаимного уважения нелегко.
Следовательно, руководителей нужно приучать к нарастающим страданиям.
Чем дальше мы смотрим вперед, тем более благоприятной будет атмосфера в организации.
Идет ли речь о нации, бизнесе или супружеском союзе, люди должны понимать, что зависят друг от друга. В Ветхом Завете идеальная супруга названа
По мнению доктора Адизеса, менеджмент любой организации должен выполнять четыре функции: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграцию. Для того чтобы осуществлять их одновременно, руководителю необходимо обладать многочисленными, порой взаимоисключающими, качествами. Адизес делает вывод: менеджмент – слишком сложный процесс, чтобы с ним мог справиться один человек. Идеального менеджера просто нет в природе.Как же быть? Чтобы компания была эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, ею должна руководить команда менеджеров, состоящая из людей с взаимодополняющими стилями управления.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Гуру менеджмента Ицхак Адизес считает, что один человек не способен выполнять все четыре роли, необходимые для эффективного руководства организацией: быть и производителем результатов, и администратором, и предпринимателем, и интегратором. Место несуществующего «идеального руководителя» должна занять взаимодополняющая команда менеджеров, каждый член которой умеет выполнять одну из ролей в совершенстве, а остальными владеет на приемлемом уровне. При этом важно, чтобы в команде не было руководителей, которые концентрируются только на одной роли, полностью забывая про остальные.
В этой книге собраны лучшие цитаты из книг и лекций Ицхака Калдерона Адизеса – ведущего мирового эксперта по лидерству и управлению изменениями. Книга состоит из трех частей: изменение и лидерство, менеджмент, ваша личная жизнь. Книгу можно читать с любого места, так как каждая часть самодостаточна. Блестящий мастер слова, доктор Адизес предельно ясно и структурированно пишет о проблемах, с которыми рано или поздно сталкивается каждый менеджер. Его рекомендации применимы как в бизнесе, так и в личной жизни.
Эта книга – сборник размышлений Ицхака Адизеса. Именно размышлений, как подчеркивает автор, а не научных изысканий. И его главная цель – дать читателям пищу для ума, вступить в мысленную дискуссию с ними. Ему уже удалось сделать это с тысячами посетителей его популярного блога, на котором размещались статьи, вошедшие в эту книгу.На сложные и важные жизненные вопросы Ицхак Адизес дает мудрые ответы простым языком. Адизес делится тем, что его тревожит, и обсуждает с читателем выводы, к которым приходит на основании своего богатого жизненного опыта.
«Выживают не самые сильные или самые умные виды, а те, которые лучше других приспосабливаются к изменениям», – говорил Чарльз Дарвин. Ицхак Адизес продолжает эту мысль: «Мы перестанем сталкиваться с проблемами только при полном отсутствии изменений, а это произойдет, лишь когда мы… умрем».Книга посвящена процессам принятия управленческих решений в условиях постоянных изменений, происходящих как внутри, так и снаружи организации. Проблемы, возникающие вследствие изменений, по мнению Адизеса, не только предсказуемы, но и разрешимы.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.