Разоблачение магии, или Настольная книга шарлатана - [15]

И вы готовы абсолютно случайно найти у себя в портфеле только что записанный альбом любимой группы, вчера подаренный вашим другом, который как раз знает хороший автосервис.

Словом, высказываетесь осторожно, обобщенно. Самое время для шаблона неопределенности. Внимательно наблюдаете, слушаете и употребляете в ответах ключевые слова клиента — слова, на которые он сам делает ударение.

Он нам про замутненную энтропию — и мы ему про нее же.

Он нам про честность, справедливость и порядочность — и мы ему про то же.

А эта милая девушка про любовь и приворот — и мы ей про приворот.

Если клиент вам это говорит — значит для него это важно, а вам еще работать с клиентом. Поэтому вы говорите с ним про то, что ему важно а не про то, что ваша собака вчера съела заячью лапку и поэтому вам сегодня в бубен половником стучать придется. Вы работаете на клиента!

Тут очень важно проявить лояльность к любым высказанным ценностям. К ЛЮБЫМ! Даже если вы с ними абсолютно не согласны. Потому что ваши возражения прямо сейчас ничего не изменят в убеждениях клиента, но сразу поставят вас по разные стороны баррикад.

А поскольку вы уже сделали всю предыдущую работу по невербальной подстройке — сидите в похожих позах, идентичный мышечный тонус, дышите в такт, возвращаете ключевые слова, то о чем бы в этот момент ни говорил клиент — для вас это так же значимо и ценно. Если вы качественно сделали все предыдущие шаги — вы сочувствуете клиенту, сопереживаете ему его ценности — это и ваши ценности в этот момент — а это дорогого стоит! Он таких людей еще не встречал, значит вы для него уже — МАГ с большой буквы!

Но мы-то помним, что мы на работе. Магия — это работа.

Еще более высокий уровень подстройки — подстройка по смыслу жизни. Она важна для безусловной любви и беспрекословного подчинения. Если у вас есть подстройка по смыслу жизни — очистить мир от нечисти, бороться за чистоту расы или строить светлое будущее, то автоматически происходит подстройка и по убеждениям, и по ценностям, и действия вы будете похожие совершать.

Это главный рабочий инструмент всех гуру, сенсеев, основоположников и отцов-основателей, а равно и освобожденных секретарей и генсеков. Цели жизней адептов должны совпадать!

А иначе какая же это секта?

У подстроек есть своя иерархия. Подстройка по телу самая первая. Подстройка по дыханию автоматически создает подстройку по телу. Подстройка по голосу автоматически создает подстройку по дыханию, ритму, телу. При подстройке по убеждениям, ключевым словам подстраивается голос, дыхание, ритм, тело. По смыслу жизни — соответственно все остальное по списку.

Подстройки разные. И вы устанавливаете такую, какая на данный момент вам нужна. Естественно, чем выше уровень подстройки, тем контакт лучше, крепче и тем больше у вас возможностей и вариантов работы на более низких уровнях. И тем больше ритуальных действий воспринимаются как сами собой разумеющиеся. В восточных школах учеников наказывают палками, в первобытных племенах проводят обряды посвящения, выжигают на теле клейма или прокалывают что-нибудь, не говоря уже про хождение по углям, посты и диеты.

Любопытная легенда об одном великом гуру гласит, что он воспитал одиннадцать просветленных. Одиннадцать! Когда и одного просветленного воспитать — не каждому дано. Правда, для этого он еще тринадцать учеников забил палками. Он и этих бил — до полного просветления.

Подстройка по ценностям и смыслу жизни обеспечивает глубокие доверительные отношения и огромную эффективность работы. С другой стороны — для многих ситуаций достаточно подстройки по телу, и тогда необязательно лезть человеку глубоко в душу.

Просит вас человек головную боль снять — ну и при чем тут его миссия в жизни?

Для поддержания контакта можно использовать -

ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЕ СЛУШАНИЕ

При каждом вашем следующем шаге контакте клиентом усиливается, и ваша задача правильно определить необходимую глубину контакта и сохранять его на нужном уровне. Для этого как минимум надо собеседника поддерживать.

Иногда это еще называют ратификацией.

Все одобрения из серии "очень хорошо, да, все правильно" здесь очень уместны.

Надо давать клиенту обратную связь о том, что вы слушаете его, поддерживаете и одобряете.

Есть один из способов наведения транса, достаточно долгий способ, но тоже возможный. Описан случай, когда однажды Милтон Эриксон просто сидел терпеливо перед человеком и говорил "да", "хорошо" всякий раз, когда тот делал что-то, что приближает или углубляет его трансовое состояние. Клиенту не говорили, что надо делать — просто сиди.

Моргнул — хорошо. Сделал глубокий выдох — хорошо. Прикрыл глаза — хорошо. Сел удобнее, начал расслабляться — хорошо.

И человек потихоньку, сам не понимая почему, делает то, что от него хотят.

На одном из своих семинаров автор продемонстрировал очень забавный способ наведения транса. Тимур Владимирович попросил из зала добровольца для демонстрационного наведения транса. Тимур сидит, рядом с ним сидит девушка, которая ждет, что ее сейчас будут гипнотизировать. Он покивал головой девушке и продолжает сидеть. Девушка решила, что имеет место какое-то особенное наведение, закрыла глаза, сложила руки — Тимур в очередной раз сказал "угу", и еще через минуту девушка была в хорошем трансе. Она поняла, что от нее требуется.