Психология инноваций: подходы, модели, процессы - [73]

• в инновации сохранена изначальная идея, но она скрыта и не всегда понятна потребителю;

• в инновации идея скрыта намеренно (в целях сохранения тайны, для получения конкурентных преимуществ и проч.);

• в основе инновации потребитель-неспециалист видит совсем не ту идею, которая лежала в её основе;

• в основе инновации идея отсутствует (примером могут служить симулируемые инновации).

Реализация каждого из описанных вариантов в значительной степени определяет форму и содержание влияния внедрённых инноваций на их потребителя на психологическом уровне. Перейдем к рассмотрению различных аспектов этого влияния, играющих в его осуществлении наиболее важную роль, а именно:

• эмоционального;

• мотивационного;

• когнитивного;

• психологических аспектов социально-экономического влияния.

Эмоциональный аспект. Внедрённые инновации (точнее, информация о них) оказывают влияние на субъекта на эмоциональном уровне. Прежде всего это касается эффекта, возникающего в процессе восприятия субъектом новых оригинальных идей, а также получения знания о возможности внедрения и использования этих идей. Ниже мы перечислим основные формы эмоционального влияния, которому может подвергаться субъект в процессе взаимодействия с внедрёнными инновациями либо с информацией о факте внедрения новых идей и технологий.

1. Эффект возникновения ярких положительных эмоций или эмоционального подъёма, когда человек может черпать вдохновение в столкновении с новыми идеями и инновациями.

2. Эффект эмоционального блокирования собственной активности, который в значительной степени связан также и с когнитивными аспектами его взаимодействия с инновациями. Речь идёт о тех ситуациях, когда субъект, воспринимая информацию о новых идеях и инновациях, оказывается в подавленном состоянии в связи с тем, что:

• не понимает сущности инновации или идеи;

• осознаёт ограниченность своих возможностей при желании произвести нечто подобное;

• является свидетелем несоответствующего использования в инновации изначальной идеи.

3. Негативные эмоции, связанные с новой идеей или внедрённой инновацией. Такие эмоции могут возникать в следующем ряде случаев:

• если идея или инновация не являются гуманными и могут приносить вред;

• если субъект сталкивается с фактом плагиата, обмана или мошенничества в процессе реализации и внедрения новой идеи;

• если внедрение новой идеи осуществлено конкурентами либо теми, в отношении кого он испытывает негативные чувства;

• если инновации внедрены и используются на основе той идеи, которая была отброшена ранее и оценена как бесперспективная самим субъектом.

4. Безразличное отношение, когда инновации или новые идеи по каким-то причинам не вызывают эмоционального отклика в душе субъекта.

Эмоциональную реакцию субъекта на инновации детерминируют как особенности его личности, так и содержательные, потребительские и прочие качества самих инноваций.

Кроме этого, в эмоциональном эффекте, связанном с инновациями, можно выделить две стадии [Huy, 2005; Lazarus, 1991; 1993]:

1) стадию воздействия (восприятия) инновации (когда возникают эмоции, связанные с первичной реакцией субъекта на неё);

2) стадию вторичной эмоциональной реакции на инновацию (когда субъект, восприняв определённым образом инновацию и во многих случаях осознав её смысл, активно реагирует на неё посредством возникновения тех или иных эмоций).

Первая стадия обусловлена в первую очередь особенностями самой инновации, и в меньшей степени спецификой процессов её восприятия, осознания и оценки субъектом. Наиболее важными здесь, на наш взгляд, являются следующие её параметры:

• новизна и оригинальность;

• доступность и лёгкость в понимании её смысла (связанных с качеством описания или предъявления информации о ней);

• степень соответствия интересам и целям субъекта;

• уровень значимости или кардинальности инновации.

Наиболее важными личностными характеристиками субъекта при этом являются:

• восприимчивость к инновациям (чувствительность к новизне);

• психофизиологические характеристики, детерминирующие силу и скорость протекания эмоциональных реакций;

• подверженность эффектам эмоционального заражения.

Вторая стадия, наоборот, обусловлена в большей степени личностными характеристиками субъекта, которые могут быть связаны с:

• порождением эмоциональных реакций, свойственных творческому процессу (например, пиковыми переживаниями);

• возникновением эмоций, обусловливающих возникновение состояния подавленности;

• состоянием страха и возможного «благоговейного ужаса» перед изменениями (свершившимися или возможными), которые связаны с инновацией;

• спецификой формирования субъективного образа воспринятой инновации (её внутренней картины);

• эмоциональными составляющими предвосхищения возможных результатов собственной творческой и инновационной деятельности.

Мотивационный аспект. Знания о внедрённых инновациях могут оказывать различное влияние на мотивацию субъекта. Выделим несколько направлений и форм такого влияния:

• трансформирующее влияние, когда субъект оказывается в ситуации, которая всячески подталкивает его к изменению основополагающих принципов его жизни;