Психология бизнеса: управление эмоциями - [27]

Определив действительные причины возникновения проблемы, вам нетрудно будет найти и способы их устранения, поскольку одно определяется другим.

Итак, если вы замечаете за собой склонность к самобичеванию и вас нередко посещает чувство вины – поспешите отсечь эмоции и попытайтесь проанализировать причины. Вскоре вы почувствуете, что ваше внутреннее напряжение, спало и у вас появились силы чтобы справиться с трудностями.

СТРЕСС КАК ОБЪЕКТИВНЫЙ ФАКТОР ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ

Одна из основных характеристик рыночной и деловой среды, в которой действуют бизнесмены и менеджеры – это высокая степень неопределенности. В большинстве случаев невозможно заранее предусмотреть, насколько успешным окажется тот или иной проект, пойдет ли новый товар на рынке, удастся ли вовремя вернуть кредит или заплатить проценты. Данные обстоятельства обусловливают тот факт, что практически каждое предпринимательское решение содержит в себе определенную долю риска.

Не имея возможности стопроцентно гарантировать результат, трудно сохранять полное спокойствие. Это значит, что бизнес немыслим без стрессов. Плюс к этому время от времени возникают и неожиданные критические ситуации, связанные с изменением макроэкономических условий, например биржевой кризис или дефолт. Все это также добавляет предпринимателю головной боли.

Вместе с тем нельзя сказать, что стрессовые ситуации являются атрибутом одной лишь предпринимательской деятельности. Нередко жизненные обстоятельства ставят любого из нас перед проблемами настолько серьезными, что мы не только испытываем кратковременный стресс, но можем впасть и в длительную депрессию. Поэтому, чтобы успешнее преодолевать стрессы, связанные с профессиональной деятельностью, необходимо научиться регулировать свои эмоции в повседневной жизни.

Стресс может иметь и положительные последствия, стимулирует человека к активной деятельности. Многие люди наиболее эффективно работают именно в стрессовой ситуации, например, опаздывая или исправляя ошибку.

1. НАПРЯЖЕННЫЕ СИТУАЦИИ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ И В БИЗНЕСЕ

Несмотря на то, что слово «стресс» у большинства из нас вызывает однозначно негативную реакцию, для нормальной жизнедеятельности человеку необходимо время от времени его испытывать. Степень допустимого нервно-психического напряжения при этом для каждого строго индивидуальна.

Если допустимый для человека предел стресса превышен, то может последовать истощение его психической энергии или физическое недомогание.

Например, для одних моржевание – лучший способ поддержания тонуса, а для других – это верный способ заработать пневмонию и свести тонус к нулю. То же относится и к умственной деятельности. Люди, работа которых связана с научными исследованиями, как правило, нуждаются в более высоком уровне напряжения мыслительной деятельности, чем те, чья работа не связана с творчеством или научными изысканиями.

Существует и обратная ситуация, когда в результате пассивности и нежелания предпринимать что-либо, возникает дистресс и человек слабеет от лени и скуки. Понятно, что для нормального существования необходимо найти свой оптимальный уровень стрессов.

В зависимости от силы стресса, он может оказывать разное воздействие.

1. эффект тренировки – возникает при воздействии слабых раздражителей.

2. эффект активации – адаптационная реакция на раздражители средней силы.

3. эффект стресса – ответ организма на воздействие сильных и длительных раздражителей.

Исходя из этого, возможно определить для себя, какие виды напряжений допустимы в тот или иной момент, и контролировать собственную выносливость.

КРИТИЧЕСКИЕ СИТУАЦИИ

Несмотря на то, что некоторый уровень стресса необходим каждому из нас для нормальной жизни, существуют ситуации, когда допустимый предел превышается и человек испытывает внутренний дискомфорт, его диапазон в зависимости от травмирующих обстоятельств и устойчивости психики может колебаться от обычного стресса до глубокого личностного кризиса.

СТРЕСС И ДИСТРЕСС

В переводе с английского слово «стресс» означает напряжение. Применительно к человеческой психике стресс – это реакция организма на ситуацию, которая требует большей или меньшей его функциональной перестройки с целью адаптации. Можно сказать, что любое изменение привычной обстановки вызывает стресс. Но не каждое такое изменение можно назвать критической ситуацией.

Процесс преодоления критических ситуаций сложный и длительный, он требует волевой работы по восстановлению внутреннего равновесия, которое в критической ситуации нарушается. Иногда его результатом становится переосмысление жизненных ценностей, смысла своего существования и переоценка своих возможностей.

Если при стрессе организм еще может приспособиться к изменениям, то дистресс часто характеризуется утратой этой способности. Например, проблемы в бизнесе в связи с неблагоприятными изменениями внешней среды, и повлекшие за собой потерю некоторой части материальных или финансовых активов, несопоставимы по силе воздействия с ситуацией полного банкротства. В последнем случае уровень переживаний таков, что иногда заканчивается летальным исходом.