Психологическое консультирование. Учебное пособие - [27]

– если вам как консультанту кажется уместным, порекомендуйте обращение в необходимую службу (социального, юридического, медицинского и т. д. профиля).

4. Отреагирование клиента. Обязательно поинтересуйтесь у клиента, как ему был разговор, что он вынес из него, что было самого важного, сложного, неоднозначного.

Все мы знаем, что, находясь в разговоре, часто возникает ощущение, что мы прикасаемся к сути проблемы. Однако эти трудноуловимые переживания могут забыться после завершения разговора, если не обратить на них пристальное внимание и не проговорить несколько раз. Поэтому помните, что слова клиента должны быть предельно конкретными. Что конкретно он понял; как конкретно сейчас он видит свою проблему; когда конкретно в разговоре он почувствовал облегчение и с чем это связано; что конкретно он собирается делать далее. Что было самое важное, нужное, может быть, пугающее, странное и т. д. При необходимости обязательно перефразируйте сказанное.

ШЕСТАЯ СТАДИЯ – работа с проблемой

То, как именно будет происходить работа на этом этапе, будет зависеть от образования, личностных особенностей, теоретических и практических предпочтений консультанта. Вследствие уникальности каждого случая не существует какой-то единой схемы работы с проблемой. Каждый раз это встреча с неповторимой ситуацией клиента.

Кроме того, есть то, что называется «опыт», о котором невозможно рассказать. Его можно только пережить. Это в полной мере относится и к процессу работы с проблемой. Поэтому все, о чем мы говорили ранее и скажем далее, не будет «звучать» без личного переживания и хотя бы некоторого опыта. Обратим внимание лишь на некоторые моменты.

О применении техник. Если на предыдущих стадиях применялись исключительно техники активного слушания и использование любых других техник до заключения психологического контракта было необоснованным[62], то на этом этапе психолог может применять специальные методики работы с клиентом – арттерапию, гештальт-терпию, работу с телом, воображением и т. д. Эти и другие методы описаны во многих источниках. Но прочувствовать их силу (или, наоборот, слабость) можно только при неоднократном самостоятельном применении на практике.

Область применения методик – особая тема. Скажем лишь о значении осознавания особенностей каждого метода, которым владеет консультант, и необходимости адекватного его применения. Речь идет, например, о том, что работа с телом – это всегда взаимодействие в интимной зоне, поэтому нужно отслеживать готовность клиента на это действие и при малейшем его сомнении ни в коем случае не настаивать.

Методы работы с воображением, где предлагается с закрытыми глазами пережить некоторые образы, могут стать самым настоящим стрессом для клиента, потому что зрение для любого человека – мощная опора. При лишении зрения в субъективно небезопасной обстановке тревога вырастает.

Обсуждаемая стадия – самая продолжительная фаза, которая заканчивается достижением поставленных задач.

Обратим внимание на то, что работа с новой проблемой всегда происходит через заключение нового контракта на работу. Консультант возвращается на предыдущую стадию и перезаключает контракт на работу с другой проблемой. Клиент, таким образом, должен подтвердить желание решать эту проблему или остановиться.

О позиции консультанта. В литературе можно найти идеи о том, что такое позиция консультанта. Так, например, описываются три возможные позиции консультанта по отношению к клиенту: позиция равенства и партнерства, авторитарная позиция (или позиция «сверху») и заискивающая, слабая позиция (или позиция «снизу»)[63].

Н.В. Самоукина[64] выделила и описала пять приемлемых позиций психолога-консультанта в консультативном диалоге применительно к различным типам клиентов: психолог – нейтральный советчик (выслушивает, задает вопросы, высказывает советы или рекомендации); психолог-программист (разрабатывает программу для клиента: «Что делать», «Как делать», «Когда делать»); психолог-слушатель (который слушает клиента); психолог-зеркало (объясняет, что объективно происходит, рисует для клиента объективное отражение события, помогает понять его роль в этих событиях, а также позиции людей, связанных с ним и влияющих на него); психолог-катализатор (создает толчок к активации клиента).

Мы же будем говорить о позиции консультанта как сложном сочетании профессиональных, этических, личностных, философских и иных ценностей консультанта, формирующихся в процессе своей профессиональной деятельности. В позиции заложены центральные, основополагающие представления о профессии и о себе в профессии.

Это то, что составляет центр, ядро консультанта. Причем говорить о том, что какая-то из этих составляющих является более важной, а какая-то менее, не представляется возможным. Будет ли успешен психолог, блестяще образованный и даже имеющий опыт практической работы, если его представления о морали и этике недостаточно развиты? Очевидно, нет. Будет ли эффективной работа внимательного и чувствительного специалиста, но с узким кругозором? – тоже вряд ли…

К сожалению или к счастью, но позицию консультанта невозможно описать, поскольку она представляет собой исключительно индивидуальное явление. Каждый должен ее сложить сам.