Психологическое консультирование - [47]

На первый взгляд, вполне возможна некая нестыковка между индивидуальностью и социальной интегрированностью. Чтобы ладить с соседями, человеку приходится подавлять некоторые внешние проявления своей индивидуальности. Возникает впечатление, что мы все время балансируем на грани собственных, эгоистических и социальных, альтруистических интересов. Делая выбор в пользу реализации собственных ценностей и целей, человек игнорирует интересы окружающих, свободно проявляя себя в мире и рискуя получить клеймо психопата. Делая выбор в пользу социальных, общественных интересов, индивид начинает ущемлять интересы собственные, подавляя и ограничивая свободное проявление собственной индивидуальности. Такую зажатую, скованную рамками социальных запретов, предписаний, ограничений личность мы называем невротической.

Но если взглянуть на проблему глубже, окажется, что нет никакой несовместимости между индивидуальностью человека и его существованием в обществе. Благодаря коллективному подсознанию, мы уже внутри самих себя образуем единое целое с другими людьми. Верно, однако, и то, что наличие эгоцентрической стихии в каждом человеке осложняет ему полное и открытое вхождение в человеческое сообщество. Эгоцентрическая стихия разрушительно действует на целостность самой личности. В практическом плане для консультанта это значит, что чем более социально интегрированным становится его клиент, тем больше у него возможностей реализовать свою неповторимую индивидуальность.

В отношении социальной интегрированности, этой третьей составляющей личности, по мнению Мэя, можно сделать следующий вывод: « Задача консультанта – помочь клиенту с готовностью принять на себя социальную ответственность, вдохнуть в него мужество, которое поможет клиенту освободиться от неотступного чувства неполноценности, и направить его стремления в социально полезное русло».

Целостность подхода с учетом социальных отношений особенно важна в организационном консультировании. С методологической точки зрения деятельность психолога или менеджера по работе с персоналом в организации должна базироваться на психосоциальном подходе. Цель этого подхода в том, чтобы поддерживать равновесие между психической жизнью человека и межсистемными отношениями, влияющими на его жизнедеятельность, в том числе на эффективность и производительность труда. При психосоциальном подходе возможности человека рассматриваются оптимистически, высоко оцениваются потенциал личности и ее способность к росту и развитию при наличии соответствующих условий, ресурсов и помощи. Суть помощи состоит в возможности формирования эффективного участия в решении психологических, межличностных и социальных проблем «личности в ситуации». Психосоциальный подход направлен на снижение уровня стресса и устранение внутреннего или внешнего конфликта в проблемной ситуации посредством длительных поддерживающих, обучающих и развивающих отношений. Необходимость интегративного психосоциального подхода обусловлена тем, что сотрудники даже с очень хорошими производственными показателями могут характеризоваться социальной дезадаптацией, социально-психологической девиантностью, психологическим дискомфортом или психотравмой, связанными с различного рода причинами. Например, с потерей близких, хроническим заболеванием, проблемами в семье или с детьми, конфликтом с сослуживцами, ухудшившимися материально-бытовыми условиями, или сочетанием этих факторов. Проблемы порождаются неудовлетворенными потребностями и желаниями, и люди сами могут решить большинство проблем или хотя бы уменьшить их остроту. Но иногда принятие решений блокируется состоянием психики клиента, его окружением или отсутствием средств и ресурсов. Консультант не склонен пессимистически рассматривать своих клиентов как жертв патологии или обстоятельств, и верит в их способность преодолеть возникшие проблемы. Консультант должен помочь клиенту осознать свои проблемы и облегчить их решение.

Как метко заметил Л. Тобиас, деятельность психолога-консультанта в организации направлена на разрешение ее общих проблем с помощью решения проблем частных лиц, и девиз консультативной работы может быть сформулирован так: «Хорошие работники и процветающая фирма». Социально-экономическая ситуация в России в ближайшем будущем, считает автор, скорее всего, кардинально не улучшится, и, следовательно, многие люди будут находиться под давлением стрессовых факторов разного рода. Очевидно, что наличие в организации профессионального психолога-консультанта могло бы позволить оказывать помощь сотрудникам и, таким образом, опосредованно способствовать процветанию организации в целом. В то же время не стоит отчаиваться, если по тем или иным причинам психолога-консультанта в организации нет. При достаточном уровне мотивации и личностно-психологичесокой зрелости функцию психолога-консультанта может принять на себя и менеджер по работе с персоналом.

2.3. Цели психологического консультирования

В самом общем виде конечная цель психологического консультирования определяется тем, каким человеком нам видится клиент в результате нашего воздействия. Однако конкретизация этой общей цели представляется достаточно сложной. Как отмечает в своих работах Кочюнас, вопрос определения целей консультирования не является простым, поскольку зависит как от потребностей клиентов, обращающихся за психологической помощью, так и теоретической ориентации самого консультанта. Однако, прежде чем ознакомиться с многообразием целей консультирования, сформулируем несколько универсальных целей, которые в большей или меньшей степени упоминаются теоретиками разных школ (Джордж Р., Христиании Т., 1990):