Психологическая безопасность сотрудников правоохранительных органов - [21]

Общение. Общение доставляет человеку радость, удовольствие, но может принести и много хлопот. Безопасность общения очень важный жизненный фактор. Важно знать как, где и с кем общаться. Безусловно, не стоит общаться с алкоголиками, наркоманами, другими деклассированными элементами. Но, даже при общении исключительно с приличными людьми, могут возникнуть серьезные проблемы, если не придерживаться определенных правил.

В основе общения – понимание себя и других, умение слушать собеседника, соблюдение принципа «не желай другому того, чего ты не желаешь себе». В процессе общения не надо спорить, раздражаться, навязывать свои взгляды и мнения другим. Необходимо помнить, что за спором идет ссора, за ссорой – вражда, за враждой – проигрыш обеих противостоящих сторон. Недопустимо в беседах злословить или поддерживать злословие в адрес отсутствующих. Нельзя допускать бестактных высказываний (критика религиозных воззрений, национальных особенностей и т. п.).

Не стоит вести себя вызывающе. Не стоит пытаться быть в центре внимания, когда это никому не нужно. Свое мнение и оценку лучше высказать тогда, когда об этом просят. При этом совсем не обязательно выкладывать людям все, что придет в голову. Если необходимо сказать человеку что-либо неприятное, делать это надо тактично, мягко, дружелюбно.

К сожалению, в жизни часто приходится сталкиваться с грубостью, невоспитанностью. Однако не следует на грубость отвечать грубостью, иначе человек перестанет отличаться от своих обидчиков и потеряет собственное достоинство. Грубость и агрессивность никого и никогда не украшали.

Надо стараться в жизни быть сильной личностью. Сильная личность притягивает к себе непоколебимым спокойствием, решительно-ласковым взглядом. Сильный человек вежлив и симпатичен, в процессе общения он никогда не суетится и не выказывает своего превосходства.

Лучше всего общаться с людьми, близкими по духу (хорошо, если духовный уровень этих людей будет выше). При этом меньше общаться с людьми более низкого духовного уровня. При длительном общении с ними происходит нивелирование собственных духовных состояний до их уровня[33].

При вербальном общении необходимо, прежде всего, сосредоточиться на предмете разговора. Относиться к говорящему следует уважительно, слушать с сочувствием и внимательно, не перебивая, не давая оценок. Целесообразно использовать реплики типа: «да-да», «конечно» – или неречевые средства (жесты, мимика). В конце разговора следует отметить то, что не совсем понятно, высказать свое мнение об услышанном и побудить человека к дальнейшему разговору.

Необходимо понять точку зрения противоположной стороны и относиться к партнерам по переговорам с уважением, даже если ваши точки зрения не совпадают.

Никогда не надо позволять чувствам зависти, ненависти, гнева, жадности овладевать вами. Главное, что требуется от каждого, – это уважать себя. Уважающий себя человек не станет вести себя развязно, грубо, резко. Уважающий себя человек не будет вступать в конфликты и тем более провоцировать конфликты в общении с другими людьми.

Коммуникативные (или социально-психологические) качества в зависимости от степени их развития могут быть способствующими и затрудняющими.

Качества, способствующие деловому взаимодействию:

- организованность в совместной работе (не будем скрывать, что приходим мы в любой коллектив для достижения своих, личных целей, но существует одна особенность – достичь мы сможем больше, работая на коллектив). Растут результаты коллектива, вырастут и наши, если, конечно, их кто-нибудь не присвоит;

- уверенность (будучи уверенным в себе, человек излучает невидимую силу, и общение с ним приносит радость);

- независимость (есть точка зрения экономистов, что идеальным является то государство, которое нуждается в минимальном ввозе, так и с человеком – чем больше есть в нас, тем меньше мы нуждаемся во внешнем мире). К тому же нередко приходится слышать: вот у его папы, мамы такая должность, и это хорошо, но сам он кто? Получается, производная из статуса родственников.

- скромность (в одной из аудиторий на вопрос автора «Что же такое скромность?» один из слушателей сказал: «Нечто фантастическое». С данным высказыванием можно согласиться с горькой иронией. В обществе, где нет идеалов, данная категория не в почете. К сожалению, гармония внешних заслуг и внутреннего отношения к ним редко встречается);

- установка на сотрудничество (то есть выполнять не тот минимум, который положен, но быть настроенным на выполнение большего);

- готовность к оказанию помощи (для этого человек должен из себя что-то представлять, так как если сам себе помочь не может, чем он поможет другим?);

- сочувствие (если слово разложить на составные части, то получается совместное чувствование). Есть очень хорошее состояние – эмпатия – способность ощутить чувства другого человека, понять его мысли[34]. Но, как правило, мы заняты собой;

- обязательность (человек, обладающий данным качеством, будет всегда рассматриваться как надежный партнер в любой сфере деятельности);

- искренность (качество, показывающее, что человеку нечего скрывать, он является самим собой, разумеется, окружающие это почувствуют).