Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг [заметки]
1
The Power of Direct Marketing / The Direct Marketing Association. October 2011.
2
E-Commerce Customer Acquisition Snapshot / Custora. Q2 2013.
3
Email Statistics Report / Radicati. April 2013.
4
Email Statistics Report / Radicati. April 2013.
5
The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies / McKinsey. July 2012.
6
The View From The Digital Inbox / Merkle. July 2011.
7
Кэрролл Б. Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь. Pushbooks, 2012.
8
Brogan C. Social Media 101: Tactics and Tips to Develop Your Business Online. New Jersey: John Wiley & Sons, 2010.
9
Броган К. Google+ для бизнеса. М.: ШКИМБ, 2013.
10
Аналогично карте эмпатии Александра Остервальдера и Ива Пинье. Osterwalder A., Pigneur Y. Business Model Generation. New Jersey: John Wiley & Sons, 2010.
11
Генеральный директор. Прим. ред.
12
Customer relationship management (управление отношениями с клиентами). Прим. ред.
13
Перевод текста на магните Б.Теннанта:
«Если вы ищете новые полезные способы повышения продаж в интернете с помощью копирайтинга, веб-дизайна и интернет-маркетинга, этот микрокурс – то, что вам нужно:
• каждый день вы получаете электронное письмо с уроком;
• в каждом уроке – 5 «дорогостоящих» ошибок, которые встречаются на всех бизнес-сайтах, и четкие инструкции по их исправлению;
• каждую ошибку можно исправить за 30 минут, не потратив ни копейки;
• каждая рекомендация научно протестирована и гарантированно приводит к увеличению продаж». Прим. перев.
14
См., например, описание целевых страниц компании Copyblogger на сайте http://www.copyblogger.com/email-landing-page/ (на англ. языке).
15
Кларксон Дж. Британский журналист, специалист по автомобильной тематике. Ведущий программы Top Gear (BBC). Прим. ред.
16
На русском языке изданы книги Д. Огилви: «Откровения рекламного агента» и «Огилви о рекламе». М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Прим. ред.
17
Эдинбургский фестиваль – общее название фестивальных мероприятий, проходящих в Эдинбурге ежегодно, как правило, в августе.
18
Zarrella D. The Science of Marketing: When to Tweet, What to Post, How to Blog, and Other Proven Strategies. Hoboken: Wiley, 2013.
19
По данным поставщика email-маркетинга Aweber в статье Text vs. HTML: Is Moderation the Key?
20
Научно-популярная телепередача Discovery Channel.
21
Schwartz E. Breakthrough Advertising. New Jersey: Prentice-Hall, 1966.
22
Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2001.
23
Sweetening the Till: The Use of Candy to Increase Restaurant Tipping / D. Strohmetz [et al.] // Journal of Applied Social Psychology. Feb. 2002.
24
Moriarty T. Crime, commitment, and the responsive bystander: Two field experiments // Journal of Personality and Social Psychology. Feb. 1975.
25
Cialdini R. The Science of Persuasion // Scientific American. Feb. 2001.
26
Garner R. What’s in a Name? Persuasion Perhaps // Journal of Applied Consumer Psychology. 2005. V. 15 (2).
27
Hillstrom K. Hillstrom’s Email Marketing Excellence. USA: Hillstrom, 2012.
28
Спасибо Джейсону Млики из маркетингового агентства Rattleback за эти определения.
Сегодня контекстная реклама – это спасательный круг для малого и среднего бизнеса. Многие рекламодатели, у которых нет бюджетов на ТВ– и радиорекламу, без контекстной рекламы уже разорились бы. Множество стартапов выжило исключительно благодаря ей. Главное – подойти к созданию рекламной кампании с умом, иначе из спасательного круга она превратится в камень на шее вашего бизнеса. Эта книга не просто пошаговое руководство по созданию и ведению рекламной кампании в Яндекс. Директ, но и возможность заглянуть за кулисы Яндекс.
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна. А также – аспекты продвижения фирмы, оказывающей профессиональные услуги на рынках B2B как в Москве, так и в регионах России.Ключевым разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы. Руководство показывает пример конкретной схемы действий, которую можно наметить и адаптировать под свой бизнес сразу по прочтению данного издания.
Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был выгоден Конец света?– Зачем был изготовлен золотой бюст Путина?– Кто, где и с какой целью проводит одиночные пикеты?– Как по-пиаровски правильно применять Фотошоп?– Надо ли обниматься на улицах?Ответы на эти вопросы вы найдете в расшифрованной лекции одного из сильных практиков российского PR.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
От того, как написан рекламный текст, во многом зависят продажи. Очень часто он только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы текст продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в этой книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.Книга будет наиболее полезна для маркетеров, сотрудников отделов рекламы, а также для тех, кто рекламирует собственные услуги самостоятельно.