Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений - [11]

Разные задачи подразумевают разные цели. Многие часто забывают эту простую истину. Конечно, ведь проще придерживаться одних и тех же целей, чем формулировать новые для каждой задачи. В зависимости от того, кого нанимают в больницу — специалиста по привлечению средств или финансового директора, будут различаться и цели.

Цели не должны ограничиваться непосредственно доступной информацией. Многие ошибочно концентрируются на очевидных, измеряемых качествах. Но такой подход не всегда раскрывает суть поставленной задачи. Использовать простые и ограниченные цели — все равно что искать потерянный в темном переулке кошелек под фонарем потому лишь, что там больше света. Очевидные цели не всегда отражают то, что действительно важно. Остерегайтесь этой ловушки!

Если обстоятельства не изменились коренным образом, хорошо продуманные основные цели для схожих проблем должны оставаться относительно неизменными. Ключевое слово здесь — хорошо продуманные. Чем дольше вы решаете задачу, тем вероятнее, что цели поменяются, если вы не продумали их как следует на начальном этапе. Но изначальные, основные цели в вопросах здоровья, финансов и подобных сферах будут оставаться неизменными или меняться очень медленно.

Если предполагаемое решение доставляет вам дискомфорт, возможно, вы упустили что-то важное. Запоздало осознав это, вы можете решить, что недостаточно все взвесили, но это не всегда так. Иногда, лишь приняв решение, понимаешь, в чем состояла его подлинная цель. Представьте, что ассоциация городских школ поручила созданному ей комитету организовать однодневную конференцию. Комитет составил повестку дня исходя из целей, обозначенных ассоциацией, но, к сожалению, документ отклонили. Несмотря на то что в повестке было учтено все, при дальнейшем обсуждении выявилось еще одно крайне важное условие: избегать неоднозначных тем. В ассоциации задумались над этим, только прочитав готовую повестку.

Кейс

Перепланировка или переезд?

У Дрю и Дарлин Мэтерс появилось два варианта увеличения пространства для растущей семьи: перепланировка или переезд.

Чего мы хотим от нового дома

«О’кей, — говорит Дрю, — если мы серьезно обдумываем это, давай составим список плюсов и минусов переезда. Чего мы действительно хотим?»

Дарлин достает карандаш и блокнот. После оживленной дискуссии исписана пара страниц. К обсуждению присоединяется Джон и добавляет несколько собственных идей.

На следующий день Дарлин собирает все идеи и мысли в список с заголовком «Чего мы хотим от нового дома». Далее Мэтерсы корректируют список целей (полученный перечень мы приводим ниже). Удовлетворенные результатом, Дарлин и Дрю готовы узнать, какие дома на рынке соответствуют их требованиям и будет ли покупка выгоднее перепланировки.

(Продолжение в главе 4 )

Уроки кейса

Мэтерсы почти все сделали правильно: обдумали идеи, обозначили цели и не пожалели времени, чтобы все записать. Однако они достигли бы лучшего результата, если бы учли еще кое-что:

• Сначала поручите каждому составить свой список и только потом переходите к совместному обсуждению.

• Формулируйте каждую мысль в виде цели, используя глагол и существительное.

• К каждой цели подбирайте вопрос «почему?»/«зачем?». Мэтерсов волнуют уровень преступности и интенсивность уличного движения, потому что они в принципе озабочены вопросами безопасности. Если бы они сформулировали основную цель как «уровень безопасности», то получили бы еще целый ряд промежуточных целей: высота ступенек на лестнице, дополнительные ограждения и т. п.

• Спрашивайте, что вы на самом деле имели в виду под «своими целями». Это позволит вам лучше понять свои потребности. (В случае Мэтерсов нужно конкретизировать пункты «цена» и «школа».) Под «ценой» подразумевается стоимость дома, величина выплат в рассрочку, сумма кредита или размер ежемесячного платежа (налоги, коммунальные услуги, мелкий ремонт, страховка и т. п.)? То же и с графой «школа». Чтобы сравнить все показатели, Мэтерсам необходимо более конкретно определить, что для них важно в выборе школы.

Уточнив цели, Мэтерсы могут продолжить работу со списком. Наши рекомендации:

• Прежде чем закрыть список, неплохо было бы посмотреть несколько домов, выставленных на продажу. Возможно, это дополнит список и расширит понимание имеющихся пунктов в нем.

• Представить, что они купили определенный дом или отказались от покупки. Насколько легко им было бы объяснить свое решение, опираясь на поставленные цели?

• Быть готовыми к внезапному появлению новых целей (потенциальный рост дома в цене).

Глава 4 Возможные варианты

Варианты развития событий — это сырье для вашего решения. Они представляют собой разнообразие возможностей, связанных с целями. Всегда помните о двух главных вещах. Первое: вы не сможете выбрать вариант, который не рассматривали. Прекрасный дом в отличном районе может быть свободен для аренды. Но если вы не спросите об этом, то так его и не получите. И второе: неважно, сколько у вас вариантов. Выбранный вами может оказаться ничем не лучше остальных. Поэтому всегда ищите новые, достойные, нестандартные варианты — это окупится сторицей.