Правила жизни и бизнеса. Том 2 - [6]

Ускорения. Применяйте в работе спурты и интервальную технику «помодоро».

Помните: дорогу осилит идущий. Но гораздо больше шансов на осилить будет у идущего правильно – к правильной цели.

8. Жаловаться

Ябед с детства не любят, но жизнь – сложная штука и не идеальная, поэтому в ней всегда есть место жалобам. Однако лучше, если вы будете жаловаться на других людей и компании правильно.

Выключайте режим инкогнито: назовите свои реальные имя, фамилию и точные (перепроверьте их правильность!) контакты для связи (телефон, электронная почта или ваш ник в соцсетях).

Обращение должно идти через официальные каналы: сайт, кол-центр, книга жалоб и предложений, корпоративные соцсети. Личные страницы топов / учредителей лучше использовать, когда вышеперечисленные каналы не сработали.

Определитесь с целью. Вы жалуетесь, чтобы что?.. Вам нужно поскандалить, получить от других сочувствие, выгоду, решить свою проблему и помочь компании стать лучше (это точно «золотая» жалоба!)?

И тут работает правило «критикуя, предлагай». Обязательно напишите, каким вы видите решение возникшей проблемы.

Когда жалуешься – всегда на взводе и на эмоциях. Но постарайтесь сохранять «спокойствие, только спокойствие». Напишите жалобу – и подождите отправлять. Выдохните. Перечитайте. Перепишите.

Даже жалоба может быть стильной: пишите коротко, используйте официальный язык, не допускайте ошибок. И меньше эмоций, негатива, наезда.

В конце жалобы нужно обозначить четкие требования и ваш настрой: «надеюсь на скорое мирное решение возникшей ситуации… ваше содействие в решении этой ситуации… в противном случае я, к сожалению, буду вынужден…».

Нужны факты: суть проблемы, место, время, имена и должности сотрудников компании, с которыми вы общались. Это поможет ответственным за работу с жалобами быстрее и лучше решить вашу проблему и в будущем не повторять ошибки.

⁂

Даже самая правильная жалоба не сможет исправить неправильную компанию.

⁂

Когда обращаться повторно, если вам не ответили? Рекомендую подождать 48 часов.

⁂

Если вы представитель компании и у вас есть книга жалоб и предложений, подумайте над тем, чтобы напечатать эти правила на ее обложке или сделать плакат и повестить его в клиентской зоне.

Если вы жалуетесь в компанию, то подумайте: может, стоит отправить ваш обращение с копией этого текста? И вы, и получатель сможете убедиться в том, что всё сделано по правилам.

⁂

Пока не научились жаловаться – не учите других работать.

9. Здоровый образ жизни при дистанционной работе

Первое, что я сделал за первые недели самоизоляции, – поправился на 5 кг. Поэтому я сделал второе – написал эти правила и следую им.

Обустройте свою «тренажерку». В доме это проще – но дороже.

Мини-зал есть у меня и в квартире (гантели, коврик, ролик, беговая дорожка) – прожиточный минимум. Это стоит денег, но такая инвестиция окупится быстро. Знаю топ-менеджера, который бросил ходить в фитнес-зал и устроил «тренажерку» дома. Выглядит он как тренер.

⁂

Внешний фитнес нужен и важен, особенно когда занимаешься с тренером. Он покажет, как надо и как не надо, и нагрузит так, как сам себя вряд ли нагрузишь. Скучаю по World Class и тренеру – и с ужасом жду, когда снова попаду в его руки.

Когда фитнес под рукой, мотивация заняться им выше. Посмотрел на гантели на столе или платформу для отжиманий – встал со стула или отошел от регулируемого стола, если работаешь стоя, и позанимался. Поэтому у меня один комплект гантелей в кабинете, другой в «тренажерке».

⁂

Начинайте утро с зарядки. Мой партнер привил мне интерес к цигуну, свое утро я начинаю с 10 или 20 минут зарядки с Ли Холденом (см. YouTube). Хорошо заряжает.

⁂

Тренируйтесь, когда работаете. Попробуйте столы с регулируемой высотой – я свой покупал в Ergostol, очень доволен. Работать стоя полезно.

На кресло или стул кладите резиновый массажный коврик Yamaguchi – попа скажет вам «спасибо». Можете попробовать работать сидя – снова «спасибо» от попы – на шаре Yamaguchi (я в очереди за ним – это новинка, и пока он в дефиците) или на танцующем стуле.

Хорошо, когда есть план тренировок – столько-то аэробно, столько-то пресс, столько-то руки, плечи. Тут как в бизнесе: есть план – выполни его.

В ЗОЖ люблю многозадачность: эллиптический тренажер (у меня Tunturi, кстати, надежный бренд, сам тренажер у меня с 2008 года) 40–50 минут – и параллельно эпизод сериала.

Пользуюсь акупунктурным ковриком – снова кино.

Отсюда и мотивация – полежать / постоять подольше (хотя тут есть ограничения).

⁂

Технологии помогают и в ЗОЖ. Пробую многое – приживается не всё.

Из последних приобретений зашла компактная беговая дорожка Yamaguchi (берите последнюю модель).

Очень хороша виброплатформа Yamaguchi – я занимаюсь на ней TRX (функциональные тренировки, тоже вещь!) и приноровился на ней же делать 10-минутный цигун. Этакая интенсификация тренировочного времени: занимаешься десять минут фактически – а чувствуешь, как будто полчаса.

И – вишенка на торте – массажное кресло (вы уже догадываетесь, снова Yamaguchi).

Хорошо нагрузиться – а потом хорошо релакснуть в «кресле Нагиева»[4]… кайф.

Так и должно быть.

ЗОЖ не в кайф не работает.