PRАКТИКА для пиарщика и руководителя - [9]
Нормальная !!!опа? Думаю, для начала хватит. Работаем.
Если выехало МЧС, то не сомневайтесь, информация о возгорании очень быстро появится на их региональном сайте, а затем и в новостных лентах. А вот если будут жертвы, то региональными новостями не отделаетесь, высока вероятность, что будут федеральные.
Итак, берите листок, а лучше заведите отдельную тетрадь (практики еще будет много) и составляйте список ваших действий по пунктам с обязательным указанием времени на каждое действие. Список действий формируете последовательно. Вся прелесть этого задания заключается в том, что это вполне распространенная ситуация, немного избитая, но на ее примере можно посмотреть всю логику действий. Важно сделать это самостоятельно, не смотреть решение и алгоритм действий.
1.
2.
3.
4.
5.
Понятно, что вы не удержались и все-таки перевернули страницу. Сделали вы это, конечно не потому, что было лень писать, а потому, что интересно познакомиться с чужим опытом. Ладно, знакомьтесь, тем более что именно такова цель этой книги.
Если вы все-таки самостоятельно выписали порядок своих действий и мыслей в тетрадь, то вы – настоящий молодец. Смотрим, что у вас получилось, и сверяем с тем, что должно было получиться.
1. Вы уже точно проснулись на третьей фразе, поэтому мозг уже работает. Если не проснулись, у вас есть еще 20 секунд.
2. Осмысливаете ситуацию -3 минуты. Есть пожар, был взрыв, едет или уже приехало МЧС, возможны жертвы среди персонала. Одним словом настоящая !!!опа. Возможно дальнейшее ухудшение ситуации, потому, что:
a. Лаки и краски – это не склад с бутилированной водой. Будет гореть красиво и площадь возгорания будет увеличиваться.
b. Тушить будут остаток ночи, а то и больше, или пока весь склад сам не выгорит.
c. Могут погибнуть люди, если, конечно, еще не погибли.
d. Пламя может перекинуться на соседние здания, находящиеся в чужой собственности. А если в них, например, боеприпасы хранятся? Хотя и лаков с красками хватит для первого раза.
3. Формулируете свою речь перед звонком первому лицу компании или вашему руководителю (если это не один и тот же человек), берете в руки телефон, отбрасываете робость и звоните.
4. Во время разговора сообщаете всю информацию, которая у вас есть и высказываете опасения, о том, что может случиться в результате информационного бездействия со стороны вашей компании.
5. Поняв, владеет ли ваш руководитель информацией уже, или ему по каким-то причинам еще не сообщили о !!!опе, предлагайте конкретные шаги для минимизации репутационных потерь. Помните, что вы просто обязаны озвучить все ваши опасения, это не будет характеризовать вас как напуганного человека, а покажет вас с другой стороны, как человека, умеющего предусмотреть, просчитать и оценить все возможные риски.
6. Думаю, вам понятно, что вы обязаны убедить руководителя выехать на место !!!опы. Если он еще сам этого не понял и еще не выехал.
7. Также, думаю, вам понятно, что пока вы мило щебечете с руководством, вы уже оделись и спускаетесь в свою машину. Если машины нет, то добираетесь до места !!!опы любым доступным способом, хоть бегом. Думаю, когда вы озвучите руководству, что и ему и вам просто необходимо быть на месте в течение 40 минут, но у вас, увы, нет авто, вопрос будет решен оперативно. Естественно, в том случае, когда руководитель понимает, что вы один из немногих, способных помочь и ему и компании в эту чудесную майскую ночь.
8. Мчитесь на место. Если не сами за рулем, то набиваете смс для рассылки активным интернет-журналистам: «26 мая в 2:50 утра на территории лакокрасочного предприятия «Лаккурилла» было зафиксировано возгорание. В настоящий момент устранением возгорания занимаются оперативный персонал и специализированные пожарные бригады компании. Информация о возгорании передана в управление МЧС. По предварительной информации пострадавших нет.
Обязательно подпись: «Имя Фамилия, пресс-секретарь «Лаккурилла».
Увидели, что стиль смс напоминает по стилистике рассылку МЧС? Если не увидели или не сталкивались с такой рассылкой, то ответственно заявляю – очень похож.
Объясняю, зачем мы сделали именно так. Ваша смс выглядит строго и содержит всю необходимую информацию, но в тоже время в ней отсутствует информационный мусор и лишние фразы, которые могут придать сообщению панических ноток и дополнительного ненужного ажиотажа со стороны журналистов. Вы написали что случилась !!!опа, время, когда она случилась и то, что ВАШ оперативный персонал и специализированные пожарные бригады ВАШЕЙ компании занимаются локализацией возгорания. Круто звучит, правда? Естественно вы не говорите, что это два пожарных, которые остались живы после празднования профессионального праздника. Они же тоже считают себя работниками химической промышленности, впрочем, как и пожарными, поэтому сначала доблестно отмечали, а сейчас доблестно борются с огнем. И естественно вы не написали журналистам, что площадь пожара уже составила 1000 квадратных метров и ему присвоен повышенный уровень сложности. И вы не говорите, что 5 пожарных расчетов МЧС тоже уже тушат, а еще 10 расчетов в пути.
Сегодня контекстная реклама – это спасательный круг для малого и среднего бизнеса. Многие рекламодатели, у которых нет бюджетов на ТВ– и радиорекламу, без контекстной рекламы уже разорились бы. Множество стартапов выжило исключительно благодаря ей. Главное – подойти к созданию рекламной кампании с умом, иначе из спасательного круга она превратится в камень на шее вашего бизнеса. Эта книга не просто пошаговое руководство по созданию и ведению рекламной кампании в Яндекс. Директ, но и возможность заглянуть за кулисы Яндекс.
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна. А также – аспекты продвижения фирмы, оказывающей профессиональные услуги на рынках B2B как в Москве, так и в регионах России.Ключевым разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы. Руководство показывает пример конкретной схемы действий, которую можно наметить и адаптировать под свой бизнес сразу по прочтению данного издания.
Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был выгоден Конец света?– Зачем был изготовлен золотой бюст Путина?– Кто, где и с какой целью проводит одиночные пикеты?– Как по-пиаровски правильно применять Фотошоп?– Надо ли обниматься на улицах?Ответы на эти вопросы вы найдете в расшифрованной лекции одного из сильных практиков российского PR.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
От того, как написан рекламный текст, во многом зависят продажи. Очень часто он только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы текст продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в этой книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.Книга будет наиболее полезна для маркетеров, сотрудников отделов рекламы, а также для тех, кто рекламирует собственные услуги самостоятельно.