Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников - [44]
Каждый наставник привносит в занятия свой уникальный личный опыт, делающий процесс наставничества одновременно и непредсказуемым, и бесконечно творческим. Этот опыт включает слабости и личные неудачи, примеры которых могут оказаться полезными для развития ученика и его способности к пониманию. Человек, который никогда не анализировал свои поражения, будет менее успешным наставником, нежели тот, кто в состоянии понять, каково это – чувствовать поражение, а также использовать этот негативный опыт для преодоления своего «эго» и сомнения в собственных силах. Этот опыт может удержать его от чрезмерных наставлений и вмешательства, не позволив усомниться в способности своих подопечных самостоятельно найти наилучший путь и освоить навыки, необходимые для этого, а также научиться оценивать советы и наблюдения своих наставников.
Другим обычным инструментом успешного наставничества является сеть контактов (сетевое общение), которая позволяет наставникам использовать свои взаимоотношения и накопленный опыт для того, чтобы помочь своим подопечным решать проблемы, привлекать ресурсы, открывать новые возможности и добиваться поставленных целей. Вот два типичных комментария наставников, иллюстрирующих такие взаимоотношения.
«Мой прошлый опыт будет очень полезен, поскольку я могу научить других, как отступать и продвигаться вперед, как внимательно слушать и как быть агрессивным и напористым при необходимости, как устанавливать контакт с нужными людьми, которые могут помочь в выполнении работы».
«У меня сложились хорошие взаимоотношения с коллегами и высшим руководством. Я отлично лажу с другими и обладаю хорошими коммуникативными навыками. Я хочу построить мост, который бы соединил обучаемых мною людей с лицами, принимающими решения в нашем магазине».
Значимым инструментом для стратегического наставника является его эмоциональный интеллект (emotional intelligence). Очень важно, чтобы наставники, будучи пробужденными и эмоционально открытыми, имели представление о скрытых глубинных значениях чувственных эмоциональных сообщений, которые зачастую критичны для процесса наставничества. Эмоциональный интеллект подразумевает способность сопереживать: «А как бы я чувствовал себя в такой ситуации?» Он также предполагает содействие своим подопечным в развитии их эмоциональной сознательности, чувствительности и проницательности по мере того, как они учатся справляться со своими бурными эмоциями.
Вместе с эмоциональным интеллектом выступает другой неявный инструмент стратегического наставничества – терпение. Терпеливые наставники действуют с осторожностью, чтобы не давить слишком сильно. Они не ставят перед своими учениками завышенные, заведомо недостижимые цели и избегают чрезмерного разбора действий своих подопечных. Напротив, они задают пытливые вопросы, которые наводят на точное формулирование проблемы, и не предлагают немедленных решений. Когда проблема осмыслена и полностью изучена, решения появляются сами собой, и ученики могут найти их самостоятельно без помощи наставника.
Успешные наставники признают, что каждое стратегическое решение в отношении дальнейших действий их ученики должны принять самостоятельно. Они осознают опасность чрезмерной опеки своих подопечных. Это естественное для наставников родительское отношение к своим ученикам грозит подавить в них, еще не оперившихся, способность полагаться на собственные силы. Нет ничего необычного в том, что ученики становятся зависимыми от своих наставников, которые могут культивировать послушание, почтение и подобострастие вместо сообразительности, уверенности в себе и независимости.
Как и родители, стратегические наставники чувствуют себя наиболее успешными, когда их подопечные достигают намеченных целей и развивают навыки без открытой поддержки – другими словами, когда они полностью усвоили советы и навыки наставника, сумев самостоятельно добиться успеха без посторонней помощи. Поэтому задача стратегического наставника – по ходу занятий становится все более незаметным для своего подопечного и отходить в сторону.
По этой причине стратегические наставники не контролируют своих учеников и не побуждают их бездумно применять чьи-то идеи. Они не пытаются предсказывать будущее, контролировать обстановку или воспринимать неудачи слишком серьезно. Когда наставники дают рекомендации и советы, они в то же время готовы забыть о них, промолчать и позволить ученикам принять собственные решения, совершить собственные ошибки и найти собственный выход из лабиринта.
Понимание организационной культуры
Когда мы спрашиваем учеников о тех навыках наставников, которые оказываются наиболее полезными, многие отмечают способность их наставников прочесть и понять запутанный язык организационной культуры.
Организационная культура может либо предоставить своим сотрудникам широкое поле для роста, либо, наоборот, сдерживать их способности в достижении намеченных целей и решении проблем. Когда же проявляются скрытые организационные нормы, модели поведения, позиции и обычаи, ученики могут принимать более верные решения и быстрее приспосабливаться к обстоятельствам. Они могут стать частью культуры и воспользоваться ею в достижении собственных целей или изменить ее, если она начнет блокировать их развитие.
Разногласия неизбежны в нашей жизни, как и их влияние на нас. Но каждый конфликт, природу которого авторы изучали два десятилетия, несет в себе не только разрушение, но и приводит к очищению, позволяя извлекать из него уроки и продвигаться к созиданию. Авторы настоящей книги стремились помочь всем работающим – служащим, руководителям, менеджерам, учителям, директорам школ, профсоюзным деятелям, сотрудникам корпораций, некоммерческих организаций и правительственных учреждений – научиться преодолевать служебные конфликты и обращать их себе на пользу.
Дизайнеры очень любят рассказывать о полете своей мысли и источниках вдохновения, но они гораздо менее открыты, когда речь заходит о таких важных вопросах, как найти заказы, как определить расценки и что делать, когда клиент отказывается от заказа, на который было потрачено несколько месяцев. Эта книга, выходящая уже во втором издании, призвана помочь решить проблемы молодых дизайнеров, которые хотят зарабатывать, создавая творчески интересные работы, при этом не превратившись в бездушных роботов, механически отрабатывающих очередной заказ.
Прочитав эту книгу, вы перестанете сомневаться в эффективности Instagram и научитесь грамотно использовать функционал этой соцсети. Мы приготовили более 40 практических хаков и вдохновляющих примеров, а также ценные рекомендации от экспертов Ingate и Another Point по самым важным вопросам: от создания аккаунта и выбора оптимальной стратегии до тонкостей продвижения и настройки рекламы.
Наш мир постоянно меняется, и в последние десятилетия – быстрее, чем когда бы то ни было. Стремительное развитие технологий, море информации, ее доступность – все это оказывает огромное влияние на состояние государств, рынков, гражданского общества.Каким станет мир к 2050 году? В книге – попытка экспертов легендарного The Economist ответить на этот вопрос. Но прогноз журналистов «Экономиста» – это не гадание на кофейной гуще. Они выявили и исследовали основные тенденции, оказывающие решающее воздействие на мир в различных сферах жизни – от здравоохранения до экономики, детально, доступным языком описали их и подкрепили большим количеством фактов, благодаря чему книга, несомненно, превратилась в ценный справочный инструмент.Она заинтересует каждого, кто стремится заглянуть вглубь событий, а также тех, кому небезразлично будущее нашей планеты.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Как победить в войне — непримиримой войне брендов? Как сделать торговую марку непобедимой? Как избежать ошибок в процессе брендинга? Ведь эти ошибки допускают даже самые известные фирмы. Что нужно сделать, чтобы ваша фирма достигла успеха? На эти и множество других, связанных с ними, вопросов ответит книга, написанная одним из лучших в мире специалистов по маркегингу Дэвидом Д'Алессандро. Руководствуясь своим богатейшим опытом, автор предлагает несколько правил создания поистине непобедимого бренда.Издание будет интересно не только специалистам по маркетингу, бизнесменам, студентам и аспирантам, изучающим экономику, но самому широкому кругу читателей.