Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников - [38]

В конце коучинга коуч помогает подопечному преодолеть помехи, препятствующие окончанию их отношений, и осознать, что коучинг ему больше не требуется. Мы называем это «эффектом Дамбо» – в детской сказке слоненок с очень большими ушами, которого звали Дамбо, верил в то, что он сможет летать, но только если будет держать перышко в хоботе. Потеряв свое перышко во время одного из полетов, Дамбо понял, что его вера в силу перышка была всего лишь способом самоубеждения в способности летать, тогда как сам он в это не верил. Коучинг это своего рода перышко Дамбо: как только человек научится летать самостоятельно, приходит время отпустить его, позволив ему увидеть, что он может полагаться на самого себя.

В процессе коучинга лучший друг, учитель, коуч, проводник и личный консультант сливаются в единый образ человека, который четко объясняет, как добиваться желаемого и избегать препятствий на этом пути. Женщина-руководитель, с которой мы занимались, так описывает эти преимущества коучинга:

«Я нашла коучинг очень, очень полезным по многим причинам. Я прояснила свои цели, общее видение будущей карьеры и жизни в целом, причем видение практическое, но в то же время глубоко осмысленное и сопоставленное с моими моральными ценностями и желаниями. Я четче увидела свое прошлое и настоящее и те возможности, которыми могла бы воспользоваться. У меня теперь есть «дорожная карта», которой я хотела бы следовать, и я знаю, что мне необходимо для того, чтобы добраться до цели. Коучинг сделал мою жизнь, мои цели и возможности более реалистичными, разъяснив, каким руководителем я должна стать, чтобы сделать свою жизнь и карьеру такими, какими бы мне хотелось».

Коучи стараются создать такие отношения со своими подопечными, которые бы позволили выдержать жесткую критику, найти новые возможности для развития и совместно с подопечным создать стратегию достижения поставленных целей. Иногда это означает, что в процесс коучинга необходимо включить информацию, которая может оказаться болезненной для подопечного. Обратная связь, наблюдения коучей и предложения по улучшению зачастую трудно воспринимаются, а чем больше требуется преобразований, тем меньше хочется об этом слышать или следовать советам коучей. Если коучу удается выстроить доверительные поддерживающие отношения со своим подопечным до того, как он передаст ему негативную информацию, шансы на то, что эта информация будет услышана и применена, значительно возрастут. Коуч, который не хочет давать малоприятные советы, нацеленные на преобразование, сталкивается с еще большим риском – стать поверхностным, заглаживать острые углы и упустить уникальные возможности для решения проблемы на более глубоком уровне.

Эффективные коучи учатся на проблемах, с которыми сталкиваются, и рассматривают альтернативные решения. Они реагируют спонтанно, основываясь на собственной интуиции, исследуют проблемы из простой любознательности и стараются не предлагать немедленные «заплаточные» решения. Вместо простого «залатывания» проблем коучи с их помощью пытаются взглянуть на ситуацию по-новому, понять намерения данного человека и найти лучшие способы решения проблемы.

Трансформирующий коучинг учит людей отвечать на вызовы и продолжать развиваться. Его основная задача – показать людям их сильные и слабые стороны, помогая им стать более сознательными и искренними в каждом проявлении их рабочей жизни. Цель трансформирующего коучинга заключается в том, чтобы наделить подопечных способностью видеть проблему комплексно, научить их работать в сотрудничестве с другими и формировать партнерские отношения, находить творческие решения. В результате подопечные могут исследовать вопросы, возникающие в процессе коучинга, и самостоятельно искать на них ответы, рассматривая отношения между собой как единственный источник всех вопросов и всех ответов.

6. Стратегическое наставничество

Каждое наше действие, мысль или чувство мотивируются определенным намерением, и это намерение является причиной, неразрывно связанной со следствием. Если мы принимаем участие в причине, то не сможем избежать ее следствия. В более широком смысле мы несем ответственность за каждое свое действие, свою мысль или свое чувство, то есть за каждое свое намерение…

Поэтому было бы разумно осознать те многочисленные намерения, которые наполняют нашу деятельность, определить, какие намерения к каким последствиям приводят, и выбрать те намерения, которые, учитывая их последствия, мы желаем осуществить.

Гари Зукав

Идеальный наставник вызывает в памяти образы преисполненных мудрости героев легенд – старые проверенные ролевые модели, способные выстроить в боевом порядке взаимосвязи, ресурсы, контакты и опыт. Все они призваны помочь более молодым и менее опытным ученикам в процессе распознавания путаных правил и противоречивых сигналов, которые усложняют жизнь и процесс познания тайных стратегий преодоления препятствий, мешающих достижению успеха.

Нам всем нужны наставники, причем не только для выстраивания отношений с людьми, которых мы в противном случае могли бы никогда не встретить, но и для того, чтобы помочь нам научиться мыслить стратегически. Другими словами, наставник показывает нам, как соединять наши намерения с желаемыми результатами.