Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике - [12]

• внутренние проблемы и изменения, происходящие в организации, например: изменение ожиданий клиентов, новые отношения с поставщиками, слияния и поглощения, снижение порога допустимости ошибок.

Я не ребенок. Конечно, я не руководитель, но знаю, что у нас что-то меняется. Держите меня в курсе. Я заслуживаю, чтобы меня ставили в известность, могу я что-то сделать в новых условиях или нет.

Рабочий на производстве

Не пугайтесь: мы не предлагаем вам посвятить служащих во все тонкости стратегического планирования. Наоборот, мы предлагаем создать форум, благодаря которому сотрудники не теряли бы связи с внешним миром, ведь именно он в конечном счете и определяет направление их карьерного роста.

Попробуйте: одна голова хорошо, а две лучше

Хотя в основном сотрудник и менеджер обсуждают карьеру лично, с глазу на глаз, проспективные беседы лучше проводить в группе (вы поразитесь эффективности этого подхода).

Лучше всего, чтобы члены команды обменивались информацией, исследовали проблемы и получали непосредственный опыт, а не воспринимали упрощенное вами изложение динамики и проблем бизнеса. Ведь два, три, четыре и более голов лучше, чем одна. Никто – даже вы! – не может быть экспертом во всех движущих силах и факторах, управляющих миром, бизнесом или только вашей компанией. Так что пусть возобладает мудрость толпы. Поощряйте действия и разговоры, стимулирующие изучение и обдумывание.

Для начала предлагаем вам перечень возможных действий, если вы захотите хоть отчасти понять, что происходит в окружающем мире. Однако вы сами наверняка сможете придумать намного больше.

• Поговорить с ведущими специалистами.

• Вступить в контакт с клиентами.

• Исследовать важнейшие проблемы и тенденции.

• Почитать деловую литературу.

• Принять участие в конференциях в своей отрасли.

• Побывать на встречах топ-менеджеров или посетить собрания межфункциональных групп.

Подобные мероприятия повышают осведомленность об общей картине, о происходящих в мире, индустрии и компании событиях. Но именно беседы и размышления преобразуют простую информированность в глубокое, ценное понимание проблем и заставляют делать соответствующие выводы.

Несколько простых вопросов помогут сделать умозаключения:

• Что наиболее важное вы усвоили?

• Что это означает для нашей сферы деятельности?

• Что это означает для нашей организации?

• Как это повлияет на наши товары (услуги, доход)?

• Как это повлияет на наш отдел?

• Что это значит для вас, вашей работы и карьеры?

Периодичность проспективного обсуждения

Даже эпизодические обсуждения будущей карьеры приносят большую пользу. Но не стоит этим ограничиваться. Хотите двигаться дальше? Постарайтесь включить проспективные беседы в повестку дня каждого собрания. Пусть сотрудники отчитываются о том, чему научились. Руководите открытым обсуждением, задавая перечисленные выше вопросы.

Я стал предлагать всем членам нашей команды по завершении совещаний делать краткий обзор статей из отраслевых изданий, деловых журналов, новостей общего содержания. Каждый должен был в течение двух минут пересказать статью и провести краткое обсуждение того, что это может значить для нас. Я был поражен выводами моих сотрудников – оказалось, им это так интересно. Как-то раз я забыл включить этот раздел в повестку еженедельного совещания – и мне об этом сразу же напомнили.

Менеджер по управлению рисками

Подумайте, что может произойти, если начинать каждое совещание с обсуждения перспектив? Результаты не заставят себя ждать. Каждый сотрудник, обладая теперь более ясным представлением благодаря широкой информированности, станет принимать более взвешенные решения относительно карьерного роста. Вы убедитесь, что это только одно из преимуществ бесед подобного рода: вы и сами узнаете больше, чем ожидали. Ведь сотрудники могут оказаться столь же полезными, как и партнеры по бизнесу, вы достигнете лучших результатов, появятся инновационные решения. Кто знает, чего вы сможете добиться – может, мира во всем мире? (Мы написали это, только чтобы убедиться, что вы внимательно читаете.)

Попробуйте: заполнение бланков

Заинтересовать сотрудников разговорами о перспективе можно, попросив их потратить несколько минут на то, чтобы завершить несколько любопытных предложений.

• С моей точки зрения, самое значительное изменение в нашей сфере деятельности – это…

• По моим прогнозам, следующим крупным изменением будет…

• Я представляю себе время, когда…

• Наш бизнес станет совсем иным, если…

• Все изменится с исчезновением…

• На меня больше всего повлияло то, что в компании изменилось…

• Большим шагом вперед стало решение руководства о…

• Чтобы держаться на плаву и стремиться к достижению карьерных целей, я намерен…

Выберите одно-два предложения. Попросите продолжить их либо каждого участника собрания, либо весь коллектив. И следите за обсуждением.

Этот метод столь же эффективен, сколь и прост. С его помощью можно заставить сотрудников, возможно, впервые в жизни отвлечься и попытаться взглянуть на вещи шире, со стратегической точки зрения, чтобы решить, какое значение перемены имеют для их карьеры.

А ЧТО У ВАС?