Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО - [15]

Шрифт
Интервал



Иногда Гэри попадались в истории какие-то элементы, которые ему особенно нравились, и он начинал увлеченно описывать их в деталях. Одна карта под другой может означать приоритет, кроме того, часто это может быть просто декомпозиция – это такое модное слово, означающее разбиение чего-то большого на более мелкие составные части. По мере того как Гэри излагал детали, я записывал их на карточках и помещал под большим этапом истории. Например, Гэри очень увлеченно описывал создание рекламной рассылки, которую будут использовать администраторы групп, чтобы рекламировать свои концерты, и хотел учесть множество деталей.

Гэри жил в Нью-Йорке и при обсуждении листовок представлял себе все те крутые штуки, которые постоянно видел на стенах и фонарных столбах города. Одни выглядели так, словно кто-то склеил вместе текст и журнальные фотографии, а потом размножил полученное на ксероксе, но другие и в самом деле смотрелись эстетично и элегантно. Записав какое-то количество деталей, я предложил Гэри оставить их в покое, чтобы вернуться к ним позже, а сейчас продолжить обсуждение истории и продвинуть ее дальше. Утонуть в деталях очень легко, особенно если вам очень интересен предмет обсуждения. Но когда нужно получить общую картину, очень важно добраться до конца истории, прежде чем погружаться в мелочи. Еще одна мантра, которую я использую при работе с историями: «Мысли на милю вперед и на дюйм вглубь». Для тех, кому привычнее метрическая система: «На километр вперед и на сантиметр вглубь». Дойдите до конца истории, прежде чем тонуть в деталях.

Сосредоточьтесь на протяженности истории, прежде чем погружаться в ее глубину.

В конце концов мы добрались до конца истории Гэри. Администратор группы успешно анонсировал концерт тысячам фанатов, которые распространили информацию среди своих друзей, и шоу имело огромный успех. К этому моменту мы оба представляли продукт кристально ясно.

«А сейчас, – сказал я, – давай вернемся назад, проработаем детали, а также рассмотрим некоторые альтернативы».

Основная история Mimi

Просмотрев карту Гэри, вы можете заметить такие основные действия, как:

• регистрация;

• изменение набора сервисов;

• просмотр статистики моей группы;

• работа с календарем концертов;

• работа с аудиторией;

• публикация анонсов шоу;

• подписка на рассылку группы;

• просмотр предложений онлайн.

В основной части карты было много и других крупных функций, но и по этому набору вы можете представить, что нужно писать на карточках. Заметьте, легко понять, кто выполняет то или иное действие. Когда Гэри говорил о публикации анонса концерта, мы оба понимали, что это делает администратор группы. Когда я говорил о подписке на рассылку о концертах, Гэри знал, что речь идет о фанатах. Эти карточки находились в контексте обсуждения, и на них легко было сослаться.

«Публикация анонсов» оказалась очень большой функциональностью. Ее пришлось разбить на следующие шаги, расположившиеся слева направо под этой карточкой:

• запустить рекламу представления;

• просмотреть автоматически созданную Mimi рекламную рассылку;

• отредактировать рекламную рассылку;

• проверить созданную рассылку.

Обратите внимание на то, как ясно короткие глагольные фразы, написанные на карточках, говорят, что хочет сделать определенный тип пользователя. Такие формулировки облегчают воссоздание цельной последовательной истории: «Теперь администратор группы хочет опубликовать анонс о представлении. Чтобы сделать это, он должен запустить рекламу представления, затем просмотреть автоматически созданную Mimi рассылку, затем отредактировать ее, потом…» Достаточно просто вставить «а потом» в промежутке между двумя карточками, чтобы получить связную историю.

Займемся вариантами и деталями

После того как мы разложили карту истории последовательно в длину от начала до конца, она начинает разрастаться в ширину. Карточка, представляющая собой один из больших шагов истории, становится началом колонки, где располагаются другие карточки – детали, на которые мы разбиваем большой шаг. Для этого мы останавливаемся на каждом шаге пользовательской истории и задаем вопросы.

• В чем особенности действий пользователя на данном этапе?

• Какие альтернативные вещи они могут сделать?

• Как можно сделать этот этап по-настоящему крутым?

• Как исправить ситуацию, если что-то пойдет не так?



До конца процесса мы добираемся, имея множество разных деталей. В результате получается целая история, повествующая об одном дне из жизни администратора группы, а также других людей, чье участие в процессе очень важно: фанатов и владельцев концертных площадок.

Детали

Если бы вы заглянули в историю шага, например, «Отредактировать рассылку», то увидели бы такие детали:

• загрузить изображение;

• прикрепить аудиофайл;

• разместить видео;

• добавить текст;

• изменить разметку;

• использовать ранее созданную рассылку как шаблон.

Как видите, для проработки всех подробностей даже этих меньших шагов требуется дополнительное долгое обсуждение. Но начать мы можем с простого их перечисления.

Заметьте, что и на этих карточках использованы простые глагольные фразы, которые облегчают изложение историй. Мы можем составить из этих карточек историю, применяя связку «или он может», например, вот так: «Чтобы отредактировать рассылку, он может прикрепить аудиофайл, или добавить видео, или…» Очень удобно!


Рекомендуем почитать
Монетизация инноваций. Как успешные компании создают продукт вокруг цены

Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.


Лиминальное мышление. Как перейти границы своих убеждений

Лиминальное мышление – искусство менять мир вокруг себя с помощью переосмысления и изменения убеждений. Это способ разрушить границы, решить конфликты и научиться жить в мире и согласии с близкими людьми.Дейв Грей приводит шесть принципов, составляющих теорию убеждений, и девять методов, которые помогут минимизировать искажения реальности, увидеть открывающиеся возможности и изменить жизнь к лучшему.Это книга для всех, кто любит и умеет мыслить нестандартно и открыт новому.На русском языке публикуется впервые.


Третья волна интернета. Какими качествами должен обладать предприниматель будущего

Прямо сейчас мы становимся свидетелями эпохи, когда интернет становится неотъемлемой частью продуктов и услуг. В самое ближайшее время фраза «интернет отключен» будет звучать так же нелепо, как «электричество недоступно». А современным предпринимателям придется приспосабливаться к новым реалиям, одновременно адаптируя свои продукты и переосмысливая все сферы деятельности, ведь для достижения успеха привычные сценарии развития, принятые во время так называемой второй волны, окажутся неэффективными. Книга «Третья волна интернета» частично посвящена воспоминаниям о прошлом, частично – планам на будущее, а частично – это манифест о бескорыстном трудолюбии человека.


ВАУ!-проекты. Как превратить любую работу в проект, который имеет значение

Эта книга для тех, кто ходит на работу каждый день, и для «свободных художников», для тех, кто хочет классно выполнять свою работу, кто любит свою работу и хочет превратить ее в ВАУ!-проект. Гуру менеджмента Том Питерс предлагает 50 великолепных идей о том, как превратить рядовое рабочее задание в выдающийся, грандиозный, потрясающий проект – ВАУ!-проект. О таком проекте вы будете с восхищением вспоминать через 5, 10 и даже 20 лет.


Аттестация персонала – путь к взаимопониманию

«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.


Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно

Наступило время серьезных перемен в бизнесе. Это уже не рай, но еще и не ад. Митч Джоэл, один из ведущих мировых экспертов по интернет-маркетингу и новым медиа, предпочитает называть это переходное время чистилищем и предупреждает: многие отрасли и профессии могут исчезнуть, если не сделают перезагрузку. Пора пересмотреть наши подходы к ведению бизнеса и адаптироваться к новым условиям. Наше будущее полностью зависит от нашей способности быть сообразительным, гибким и эффективным в эпоху перемен.Автор описывает пять ключевых сил, которые меняют бизнес уже сегодня, и семь факторов, которые помогут вам построить успешную карьеру в эти нестабильные времена.На русском языке публикуется впервые.