Поиск работы по рецепту - [64]
Приходите немного раньше, но не раньше, чем за 15 минут. Если опаздываете, предупредите минимум за полчаса.
Если хотите прийти намного раньше, позвоните и уточните, сможет ли интервьюер принять вас в это время.
Если не сможете прийти, предупредите об этом по телефону. Обязательно извинитесь, причину отмены можно не объяснять. Договоритесь о другом времени, подстройтесь под расписание интервьюера. Если передумали рассматривать вакансию, извинитесь и поблагодарите за время и внимание.
Если вы заболели, отменяйте встречу.
При входе в помещение снимите головной убор и верхнюю одежду.
Будьте вежливы со всеми сотрудниками компании. Улыбайтесь: улыбчивый человек производит лучшее впечатление.
Обращайтесь ко всем только по имени. Обращения «девушка» и «молодой человек» запрещены!
В офисе вам могут предложить чай или кофе, однако я рекомендую отказаться. Если хотите пить, попросите стакан воды. Согласиться на чай-кофе допустимо, только когда секретарь предупредил, что необходимо долго ждать интервьюера.
Здоровается первым сотрудник ниже статусом или гость. Подает руку для рукопожатия тот, кто выше статусом, или хозяин.
Если вам протянули руку, пожать обязательно. Проигнорировать невежливо.
Согласно деловому этикету, женщины тоже пожимают руку. Но первым подает руку человек выше статусом или хозяин. Целовать руку женщинам не принято.
При рукопожатии представьтесь: назовите свои фамилию и имя. Смотрите в глаза и называйте имя собеседника: «Здравствуйте, Роман!»
Запоминайте имена собеседников. Если имя сложное и вы не уловили или не запомнили, спокойно извинитесь и попросите повторить. «Извините, я в последнее время стал немного забывчивым. Не могли бы вы напомнить свое имя?» или «Извините, могли бы вы, пожалуйста, повторить свое имя, чтобы я запомнил, как оно произносится».
По имени-отчеству принято обращаться к людям старше по рангу или возрасту, если они не попросят называть их только по имени.
Если интервьюеров несколько и вы обменялись рукопожатием с одним, то обязательно пожать руки и остальным.
При рукопожатии нельзя держать вторую руку в кармане.
Если у вас чем-то заняты руки и вы не можете пожать руку, поприветствуйте собеседника кивком и улыбкой.
При рукопожатии руки должны быть теплыми и сухими. Ладони соединяются горизонтально, сила рукопожатия одинаковая. Не используйте вторую руку: это дружественное или доминантное рукопожатие, неуместное на интервью.
Дистанция между вами и собеседником должна быть не меньше вытянутой руки. Если собеседник делает шаг назад, не делайте шаг вперед.
Пока вас ведут до переговорной комнаты, желательно заполнить паузу разговором на отвлеченную тему. Лучше всего о погоде или расположении офиса. Допускается сделать комплимент, но только компании, офису, приветливости сотрудников или профессиональным качествам интервьюера.
Деловой этикет подразумевает равное общение между мужчиной и женщиной, но подвинуть стул и подержать дверь не воспрещается.
Когда войдете в переговорную, дождитесь приглашения сесть и указания, куда именно. Если интервьюер предлагает вам самому выбрать место, спросите, где обычно сидит он, чтобы не занять это место. Если вас привел секретарь, сядьте сами боком или спиной к двери. Лицом к двери садится хозяин.
Заранее отключите телефон. Если ждете важный звонок, заранее предупредите и извинитесь. Разговаривайте не больше 1–2 минут.
В начале разговора принято обмениваться визитками. Первыми вручают хозяева, то есть представители работодателя. Если у вас есть личная визитка, вручите в ответ. В противном случае извинитесь. Не стоит вручать на собеседовании корпоративную визитку с прошлого или нынешнего места работы. Карточку принято подавать только правой рукой.
Визитку нельзя класть в карман, мять и теребить. Это расценивается как неуважение. Положите ее перед собой, чтобы запомнить имя и должность собеседника. Убирать визитку нужно в визитницу, в крайнем случае в ежедневник.
Держите спину прямо сидя и стоя. При прямой спине голос звучит громче и уверенней.
Нельзя наваливаться на стол, подпирать рукой подбородок и зевать. Не сидите нога на ногу. Не скрещивайте руки на груди и не держите их в карманах. Не облокачивайтесь на спинку стула, не трогайте лицо и волосы. Не склоняйте голову на бок. Ничего не теребите, особенно визитку. Не рисуйте в блокноте для записей. В остальном ведите себя естественно.
Принято, чтобы разговор начинали гости, поэтому сначала обычно просят рассказать о себе кандидата.
Избегайте слов-паразитов, жаргонизмов, штампов, «экания» и долгих пауз. Нельзя делать ошибки в ударениях и употреблять слова в неправильном значении. Отвечайте на вопросы кратко и по существу. Если вас перебивают, значит вы ушли от темы. Остановитесь, выслушайте собеседника и скорректируйте свой ответ.
Если вам сделали комплимент, не смущайтесь, не спорьте и не оправдывайтесь. Просто поблагодарите, а если человек не прекращает говорить, то достаточно легкой улыбки.
Когда говорит интервьюер, дослушивайте до конца, не перебивайте его и не пытайтесь заканчивать предложения. Уточняющие вопросы запишите и задайте после того, как представитель работодателя договорит.
Эта книга для тех, кто работает по найму и кому такая работа подходит. Причем работает по найму в средних и крупных российских и международных компаниях либо хочет перейти в компании такого масштаба. Книга будет полезна людям разного профессионального уровня – от секретарей до директоров. Для молодых людей, кто только начинает свою карьеру и никогда раньше не искал работу, книга может представлять интерес, но станет скорее «зоной ближайшего развития». Кроме того, книга может быть интересна начинающим специалистам в области подбора персонала, которые пока не представляют, с какими сложностями с точки зрения взаимодействия с кандидатами они могут столкнуться.
Покупайте конкурентов, усиливайте команду, предлагайте новые продукты и услуги. Все эти предложения для большинства собственников и руководителей компаний актуальны в период роста, когда график продаж неуклонно идет вверх, а на лицах членов совета директоров по итогам отчетных собраний из полугодие в полугодие непременно играет улыбка. Автор придерживается иного мнения. Атаковать нужно в кризис, когда большинство топ-менеджеров заняты тем, что играют в защите, и, самое главное, – боятся волны кризиса, которая может отправить их на дно.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
В современных условиях высока потребность рынка труда в специалистах-управленцах разного уровня. От уровня профессиональной подготовки и личностных качеств менеджера напрямую зависит успех компании.Книга посвящена общению в деятельности менеджера. Здесь подробно рассказано о коммуникабельности менеджера, деловой беседе, публичных выступлениях менеджера, деловых совещаниях и заседаниях, деловых переговорах, технике переговорного процесса, сохранении имиджа менеджера в спорах и конфликтах, а также об особенностях международного партнерства.
Философия и практика создания команды на российской почве – суть книги «Dream Team. Как создать команду мечты». Как можно «бежать на 100 %», сидя при этом за своим рабочим столом? Какое дополнительное бизнес-значение имеют привычные слова «авторство», «ответственность», «целостность», «контекст»? Как достигать результатов, о которых команда не рисковала и мечтать? Как объединить людей им же на радость?На эти и многие другие вопросы дают ответ Олег Синякин, бизнесмен, топ-менеджер с 15-летним опытом работы в крупных международных и российских компаниях, и Владимир Герасичев, автор нескольких фильмов, президент, ведущий бизнес-тренер компании Business Relations, услугами которой активно пользуются компании BBDO, МТС, ФК «Открытие», «Детский мир», Банк Хоум Кредит, Связной Банк, Мегафон и др.
Вами владеют честолюбивые замыслы создать крепкую компанию, в которой ваше слово будет для всех законом? Тогда эта книга – для вас!Едва ли в российской истории можно найти еще какую-то личность, кроме И. Сталина, которая бы ассоциировалась с образом настоящего вождя. А ведь очень многие из методов управления, которые культивировались при нем, как раз и позволят вам создать прочную компанию. И если культ личности в масштабах страны был злом, то почему бы ему не стать благом в рамках вашей фирмы? Освойте сталинские методы управления – и вы станете настоящим вождем своей компании!
Всё решают правильные кадры, и выбрать их – в ваших силах. С хорошими кадрами вы выстоите во время кризиса, сохраните бизнес, а когда экономическая ситуация улучшится, расширите его.Вы долго еще будете вспоминать, что не упустили момента, не пожалели времени и своих усилий и выбрали самое ценное, что существует в нашем мире, – человеческий ресурс.