Побеждает лучший рассказчик - [7]

Однако лучший инструмент влияния на окружающих – личный опыт – в большинстве случаев недоступен. Похищение людей, даже с благими намерениями, противозаконно. Лучшее, что можно сделать в таких условиях, – преподнести людям этот опыт в форме истории, рассказанной так живописно и убедительно, чтобы создалась иллюзия личного присутствия в описываемой ситуации.

Допустим, вы хотите завоевать доверие новых или, что более вероятно, старых подчиненных, недовольных недавно проведенной реорганизацией. Лучший способ заслужить их доверие – создать для них опыт, показывающий, что вы соблюдаете свои договоренности, не отступаете от своих принципов, не разглашаете доверенную вам информацию. Со временем весь коллектив на личном опыте убедится в вашей надежности и начнет доверять вашим решениям без колебаний, споров и пассивного сопротивления.

Конечно, в жизни не все так просто. У вас нет времени на накопление этого позитивного опыта. Содействие вам требуется уже сейчас. Хуже того, в реальной жизни люди редко видят, как вы выполняете свои обещания или поступаете согласно своим принципам, потому что в такие моменты их просто нет рядом с вами. Они не узнают, чего вам стоит отстаивать их интересы, – по крайней мере, не из первых рук. Окружающие видят лишь неполную и несовершенную версию вашей истинной сущности. Они видят ее отдельные проявления – обычно вне контекста, – которые, честно говоря, не раскрывают ваших лучших качеств.

Представьте себе свой обычный день. Утром вы полны планов и радостных ожиданий. Затем ребенок проливает кашу или собака становится лапами на ваши только что постиранные брюки. Какой-то недоумок подрезает вас на дороге. Остаток дня, как и в большинстве случаев, проходит в череде сменяющих друг друга радостей и огорчений. Звонит телефон, и вам сообщают, что вы заполучили важного клиента, за которого давно боролись. Вы решаете рассказать об этом коллективу на общем собрании после обеда и даже покупаете какое-то угощение, чтобы отметить важное событие. Два часа спустя, разобравшись с утомительными и фактически бесполезными отчетами, которые нужно было сдать еще вчера, вы видите, как два сотрудника играют в гольф прямо в офисе вместо того, чтобы работать. В итоге главным вопросом повестки общего собрания неожиданно становится новое распоряжение по поводу игры в гольф в коридорах, а весь энтузиазм по поводу появления долгожданного клиента испаряется к тому моменту, как вы сообщаете эту новость.

Теперь хочу вас спросить: когда в течение этого дня, наполненного радостями и огорчениями, подчиненные узнают вас как личность? Когда вы радостны, продуктивны и находитесь в лучшей форме или когда вы недовольны и разочарованы? Большинству из нас приходится признавать, что мы не так заметны, когда довольны и успешно работаем. Мы растворяемся в своем занятии. Внимания мы требуем чаще всего тогда, когда нужно что-то исправить. По большому счету, мы чуть ли не зависимы от исправлений. Проследить и исправить. Проследить и исправить. Такое положение вещей чревато тем, что люди будут видеть вас только в отрицательных ситуациях.

И это совершенно естественно. Жизнь движется так быстро, что мы уделяем больше внимания проблемам, чем налаживанию отношений, обучению, изложению своих взглядов на будущее и разъяснению непонятных нюансов. Сегодня кажется, что никому нельзя доверять. И думать иначе – практически безумие. А ведь главное – быть разумным, рациональным, так?

К сожалению, использование исключительно инструментов рационального мышления и есть основная причина стрессов и ощущения изолированности от окружающих. Мы похоронили себя под бременем сбора объективных данных, вместо того чтобы просто хорошо делать свое дело. Данные в лучшем случае лишь создают иллюзию грамотного управления для ненасытных маньяков анализа и измерений. То, что когда-то начиналось как хорошая привычка самооценки и самопроверки, теперь стоит нам жизненно важных душевных связей и навязывает негативные отношения, вред которых перевешивает возможную полезность собранной информации.

Истории, рассказываемые каждый день

В каком-то смысле нужды «учиться» рассказывать истории нет, потому что вы и так делаете это каждый день. На самом деле книга была написана для того, чтобы помочь вам обращать больше внимания на то, что вы рассказываете. Это поможет вам научиться более осознанно относиться к тому, какой образ самого себя вы создаете и поддерживаете в сознании окружающих. Большую часть времени вы даже не отдаете себе отчета в том, что рассказываете истории. И еще меньше вы осознаете, до какой степени они влияют на вашу жизнь. Так о чем же мы рассказываем? О том, как мы устали, как нас злит чья-то глупость, какой трудный перелет мы только что пережили. В этой «скороварке» жизни мы используем каждый удобный момент, чтобы выплеснуть свое недовольство. Вы должны знать, что давать выход негативным эмоциям нужно, и нужно делать это через истории, НО… не рассказывать их тем, на кого вы хотите повлиять.

От бездумного описывания своих страданий и от игр в «это еще ничего, а вот послушай, что у меня» испытанное в тот момент недовольство лишь усиливается и каждый раз переживается заново. Любой рассказ закрепляет воздействие описываемой ситуации на вашу психику. Историями подпитывается наше отношение к тем или иным явлениям. Вот почему нам следует внимательнее следить за тем, какие истории мы рассказываем.