Победители никогда не лгут. Даже в трудные времена - [12]
Религия синто учит: «Если вы плетете заговоры с целью обмана, вы можете одурачить людей на какое-то время и выиграть на этом, но вас, несомненно, постигнет божественная кара». Спешу добавить, что в таком случае вас будет судить время. Расплата за непорядочное поведение неизбежна.
Поразмыслите над такой притчей. Во время ночного перелета через океан пилот сообщает, что у него есть хорошая и плохая новость. «Плохая – что связи с землей нет, радар не работает и облака закрывают звезды. Хорошая – что дует сильный попутный ветер и мы успеваем по графику».
Есть немало сфер деятельности, в которых встречаются носители ложных ценностей, но нигде это не очевидно в такой степени, как на Уолл-стрит, где господствующий этос, по-видимому, таков: больше обманешь – больше денег сделаешь. Не кто иной, как Авраам Линкольн, напомнил нам: «Нет другого места, где было бы так сложно найти честного человека, как на Уолл-стрит в городе Нью-Йорке».
Есть немало сфер деятельности, в которых встречаются носители ложных ценностей, но нигде это не очевидно в такой степени, как на Уолл-стрит.
За те четыре десятилетия, что я провел, заключая сделки на Уолл-стрит, мне там попадалось мало абсолютно порядочных людей. Честные и достойные доверия встречаются редко, но это великолепные профессионалы. К этому узкому кругу принадлежат и некоторые из моих ближайших друзей, будь то в Нью-Йорке или в Солт-Лейк-Сити. Те, кто предпочитают вводить других в заблуждение, вовсе не обязательно нарушают закон. Это скорее вопрос отсутствия интеллектуальной честности и личной этики. Компенсация заменила этику на посту ведущего принципа. На Уолл-стрит значимы только два вопроса: сколько денег я могу сделать? Как быстро я могу это осуществить? Рынок и традиционные ценности не всегда хорошо сочетаются.
Уолл-стрит полагает, что в таком поведении нет ничего плохого, поскольку все так делают, но отсутствие честности порождает и отсутствие уважения. WorldCom , Tyco , Enron и другие гигантские корпорации возглавляли люди, не способные к честной игре.
Они смошенничали – и проиграли. Для этих управленцев аккумуляция власти и богатства превратилась в движущую силу. Они забыли «золотое правило» честности: доверие – больший комплимент, нежели привязанность. Вместе с прямодушием приходит уважение.
Настоящие победители никогда не крадутся к финишу обходными или грязными путями. Они делают это по старинке – с помощью таланта, трудолюбия, доверия, честности и искренности. Торговаться при заключении сделок совершенно нормально, но дела нужно вести, положив обе руки на стол и засучив рукава.
Торговаться при заключении сделок совершенно нормально, но дела нужно вести, положив обе руки на стол и засучив рукава.
Сделайте своей целью не вводить в заблуждение и не пользоваться несправедливым преимуществом. Так вы сможете полагаться на то, что во второй и в третий раз компании снова захотят иметь с вами дело, коль скоро первый раз был успешным. Стремитесь к тому, чтобы обе стороны чувствовали, что достигли своих целей.
В 1999 году я вел трудные переговоры с Чарльзом Миллером Смитом, тогдашним президентом и генеральным директором Имперских химических предприятий Великобритании, одной из крупнейших корпораций этой страны. Мы хотели приобрести одно из их химических подразделений. Это могло бы стать величайшей сделкой в моей жизни, слиянием, которое вдвое укрупнило бы Huntsman Corp. Дело шло трудно, с огромным напряжением для обеих сторон. Чарльзу нужно было получить хорошую цену, чтобы сократить долги своей корпорации, а в моем распоряжении был ограниченный объем капитала.
На протяжении затянувшихся переговоров жена Чарльза страдала от неизлечимого рака. К концу переговоров мы были эмоционально выжаты. Нетрудно представить, что, когда его жена умерла, он был вне себя от горя. Однако мы все еще не закончили дело.
Я решил, что последние двадцать процентов можно уступить: может, я и выжал бы из этой сделки еще двести миллионов долларов, но эти деньги я бы сделал на горе Чарльза! То, до чего мы успели договориться, было уже неплохо. Выиграли обе стороны, а я обрел друга на всю жизнь.
В каждой семье, доме и школьном классе имеются свои «можно» и «нельзя». Трактовать их можно по-всякому. Но, даже если кто-то, будучи пойманным на горячем, заявляет, что не понял правила, все равно видно, что правило нарушено. Но что происходит, когда эти дети становятся взрослыми? Почему эти домашние и школьные правила порой игнорируются? Почему непорядочному поведению подыскивают рациональные обоснования, даже оправдания, хотя в душе мы понимаем, что к чему? Должно быть, взрослеющие дети видят дурные примеры, и в итоге попытки обойти традиционные стандарты начинают казаться им вполне допустимыми.
Когда я был подростком, мой отец требовал, чтобы в восемь часов я был дома. Он не уточнял, в восемь утра или в восемь вечера, но я понимал, что речь идет о вечере. Он говорил, что не разрешает мне водить принадлежащий нашей семье «Форд», и никаких уточнений за этим не следовало, но подразумевалось, что моим друзьям тоже нельзя. Юрист мог бы сказать, что формально запрет касался только меня и раз мой папа не включил в формулировку запрета моего приятеля или еще кого-то, то все, кроме меня, имели законное право водить. Но я-то знал, как все обстоит на самом деле.
Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.
«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.
Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.
Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».