Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней - [35]

Определить стиль своего босса

Первый шаг – определить рабочий стиль босса и понять, насколько он совпадает с вашим. Если вы оставляете сообщение на голосовой почте о срочной проблеме, а босс на него не реагирует, но позднее упрекает вас за то, что не поставили его в известность, примите к сведению: он не пользуется голосовой почтой!

Какой стиль общения предпочитает босс? Как часто вы должны общаться? В принятии каких решений босс хочет участвовать, а какие оставляет на откуп вам? Приходит ли он на работу с первыми петухами, работает ли допоздна? И ждет ли того же от других?

Точно определите, в чем именно различаются ваши стили и каким образом вы будете взаимодействовать. Допустим, вы предпочитаете получать информацию, общаясь с информированными людьми, а босс больше полагается на письменные источники и аналитику. Какого рода недопонимание и проблемы могут вызвать эти стилистические различия и как их избежать? Или, предположим, босс любит контролировать каждую мелочь, а вы цените независимость. Что можно сделать, чтобы нейтрализовать возможное напряжение в ваших отношениях?

Общение с теми, кто работал с боссом ранее, может оказаться полезным. Естественно, вам следует подходить к этому разумно. Будьте осторожны, чтобы не показалось, что вы хотите услышать критику стиля управления босса. Придерживайтесь нейтральных вопросов, например, какой стиль общения босс предпочитает? Слушайте других, но, выстраивая стратегию, полагайтесь, главным образом, на собственный опыт. Наблюдайте, как босс общается с другими. Присуще ему постоянство? Если нет, то почему? Есть ли у него любимчики? Склонен ли он контролировать каждую мелочь, и в каких вопросах? Были ли случаи, когда он грубо обходился с работниками из-за неприемлемого качества их работы?

Определите границы вашего пространства

У вашего босса будет определенная «зона комфорта» в части вовлеченности в процесс принятия решения. Эта зона будет, соответственно, определять и границы вашего пространства. Какие вопросы босс предпочитает, чтобы вы решали сами, а о каких следует сообщать ему? Есть ли у вас, например, свобода выбора в принятии решений о штатном расписании? В чем вам следует проконсультироваться с боссом прежде, чем принимать окончательное решение? Касается ли это ваших действий в более широких вопросах организационной политики, например в части предоставления отпусков своим сотрудникам? Или в вопросах политики компании в отношении проектов, над которыми вы работаете? Когда ваш босс будет лично принимать решения?

В начале, будьте уверены, вам отмерят довольно небольшое пространство. По мере того как у босса будет возрастать доверие к вам, размеры этого пространства должны увеличиваться. Если этого не происходит и места, которое вам было изначально отведено, недостаточно, чтобы достичь результата, решите этот вопрос с боссом напрямую.

Приспособьтесь к стилю вашего босса

Примите как должное, что установить хорошие отношения с боссом – стопроцентно ваша обязанность. А это означает приспособиться к его стилю работы. Если босс ненавидит голосовую почту, не используйте ее. Если он хочет досконально знать, что происходит в вашем подразделении, общайтесь больше и предоставляйте ему информацию с избытком. Не делайте ничего, что может поставить под сомнение вашу способность к достижению высоких результатов в бизнесе. При этом ищите возможности, которые помогли бы упростить ваши постоянные взаимоотношения.

Те, кто уже работал с вашим боссом, могут рассказать, какие подходы они считают наиболее успешными. Осторожно поэкспериментируйте с тактиками, которые покажутся вам наиболее перспективными. Если возникают сомнения, просто спросите босса, каких действий он от вас ждет.

Решите сложные вопросы

Когда возникает серьезная разница в стилях работы, лучше всего обсудить это напрямую. В противном случае существует риск, что босс интерпретирует эту разницу как неуважение или даже некомпетентность. Затроньте вопрос о стиле до того, как это станет источником раздражения, и поговорите, как вам лучше совместить ваши стили работы. Благодаря этому разговору каждому из вас будет легче идти к достижению своих целей.

Одна из проверенных стратегий – в первую очередь обсуждать цели и результаты, а не то, каким образом вы собираетесь их достигнуть. Вы можете просто сказать, что, скорее всего, будет некоторая разница в ваших подходах к определенным вопросам и решениям, но вы берете на себя обязательства достичь результатов, о которых договорились. Такого рода высказывание подготовит босса к тому, что в ваших стилях работы есть разница. Возможно, вам придется периодически напоминать боссу, что вы договорились обращать внимание на результаты, а не на методы вашей работы. Также может оказаться полезным осторожное обсуждение вопроса о стиле работы босса с кем-то, кому он доверяет, кто может просветить вас о возможных проблемах, прежде чем вы станете обсуждать это напрямую с боссом. Если найдете правильного советчика, он или она могут даже помочь начать этот непростой разговор самым безопасным образом. Не совершайте ошибки, пытаясь решить все вопросы, связанные со стилями вашей работы, в рамках одной-единственной беседы. Тем не менее разговор, специально посвященный стилю работы, – отличный повод для начала этого диалога. По мере развития ваших отношений обращайте внимание на нюансы и продолжайте адаптироваться к стилю вашего босса.