Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней - [32]

• Не обращайтесь к боссу только с проблемами. Вы ведь не хотите, чтобы он считал, что от вас можно ждать только проблем, а решать их придется ему самому. У вас должен быть свой план действий. Это не означает, что вы в одиночку должны разработать полномасштабное решение: время и усилия, которые на это уйдут, могут легко привести к результату, который неприятно удивит босса. Перед обращением к руководству подумайте, как лучше подойти к решению возникшей проблемы, какую роль вы можете в этом сыграть и какая помощь вам понадобится.

• Не зацикливайтесь на вашем списке дел. Даже руководители высшего звена часто используют встречи с боссом для того, чтобы «расставить галочки» в списке дел. Бывают случаи, когда это оправданно, но очень редко босс нуждается в том, чтобы выслушивать, чем вы занимались до этого момента. Один топ-менеджер охарактеризовал это следующим образом: «Я говорю им (новым подчиненным), что воспринимаю как само собой разумеющееся, что они работают. Им следует обращаться ко мне, чтобы обсудить то, что они пытаются сделать, и чем я могу им в этом помочь».

• Не пытайтесь изменить своего босса. Один опытный руководитель рассказал историю, как однажды назначил встречу с боссом сразу после полудня. С места в карьер он пустился в обсуждение важного вопроса и вскоре обнаружил, что босс… уснул. И только потом вспомнил, что когда ставил в расписание босса эту встречу, то удивился, что это время на все дни было не занято. Его коллеги уже были в курсе, что босс нуждается в коротком послеобеденном сне, и назначали встречи с ним на другое время. Смысл? Примите как должное: вы не измените своего начальника, поэтому приспособьтесь к его (или ее) стилю и индивидуальным особенностям.

Существуют также основные принципы того, что нужно делать. Если вы будете следовать им, жить с новым боссом будет проще.

• Возьмите на себя 100 %-ную ответственность за установление отношений. Это обратная сторона принципа «не оставайся в стороне». Не ждите, что босс будет налаживать с вами контакт или предложит необходимую поддержку. Лучше всего с самого начала принять как факт, что установление отношений ложится на ваши плечи. Если ваш босс поможет вам, воспримите это как приятный сюрприз.

• С самого начала выясните ожидания босса, постоянно делайте это снова и снова. Не обманывайте ожидания вашего руководства. У вас будут большие неприятности, если оно рассчитывает, что вы быстро все наладите, а вы знаете, что бизнес испытывает серьезные структурные проблемы. Будет мудрым решением сразу же объявить плохие новости и занизить нереальные ожидания. Не забывайте регулярно проверять, не изменились ли ожидания босса.

• Обсуждайте временные рамки, отведенные на диагностику ситуации и планирование действий. Не позволяйте себе немедленно ринуться на тушение пожара или выдвигать задачи, когда вы еще к этому не готовы. Выторгуйте время на диагностику ситуации и придите с готовым планом действий, как Майкл Чен у Кейтс Вон. 90-дневный план, который мы обсудим в конце этой главы, – прекрасное средство для достижения необходимого результата.

• Нацельтесь на достижение первых результатов в тех областях, которые важны для вашего босса. Какими бы ни были ваши личные приоритеты, выясните, что больше всего беспокоит босса. Какие у него интересы, цели, как ваши действия вписываются в общую картину? Как только вы это выясните, нацельтесь на достижение первых результатов именно в этих областях. Один из хороших способов, как это сделать, – выбрать три ключевых для босса вопроса и всякий раз, когда будете с ним общаться, обсуждать то, что вы делаете в этих направлениях. Он будет чувствовать себя причастным к вашему успеху. Но не предпринимайте действия, которые, на ваш взгляд, ничем не обоснованы. Отчасти, ваша работа – это добиться, чтобы у босса сложилось верное представление о том, что можно и нужно предпринять.

• Заслужите хорошую оценку со стороны тех, чье мнение ваш босс уважает. Мнение босса о вас будет складываться частично благодаря личному общению, а частично под влиянием того, что он услышит о вас от тех, кому сам доверяет. У него могут быть определенные взаимоотношения с некоторыми из ваших подчиненных. Вам не нужно выслуживаться перед ними. Просто будьте на страже: существует много каналов, по которым информация о вас и ваших действиях достигнет ушей босса.

Держа в уме эти простые правила, начинайте планировать отношения с новым руководством.

Запланируйте пять бесед

Ваши отношения с боссом будут строиться посредством возобновляемых диалогов. Обсуждение начнется еще до того, как вы вступите в новую должность, продолжится во время адаптационного периода и после него. Целью этих бесед является обсуждение пяти важных тем, связанных с вашим вступлением в новую должность. Их необходимо включить в 90-дневный план. Не обязательно, что это будут именно «тематические» беседы, их содержание может так или иначе варьироваться, но они необходимы.

1. Диалог о бизнес-ситуации. Вам надо понять, как новый босс представляет себе бизнес-ситуацию. Является ли она стартапом, выходом из кризиса, реорганизацией или стабильным успехом? Как организация достигла этой точки в своем развитии? Какие факторы – прямые и косвенные – повлияли на возникновение сложившейся ситуации? На какие внутренние ресурсы вы можете рассчитывать? При этом ваше личное мнение может быть отличным от мнения босса. Важно понять именно его видение ситуации.