Отдых, который вас разоряет - [23]

Чаще всего туристы страдают из-за банкротства туристических фирм, вызванного неумелым ведением бизнеса. Дело в том, что в условиях жесткой конкуренции на туристическом рынке агентствам очень трудно оставаться на плаву и получать хороший доход. Очень часто фирмы зарабатывают мало. Большинство же крупных компаний вообще теряет деньги.

Между тем по мере роста компании увеличивается объем услуг и, соответственно, растут обязательства перед клиентами. Далеко не все фирмы справляются с этим, им все труднее становится выстроить удачную систему управления. В результате в агентствах все чаще прибегают к нечестным приемам.

Прежде чем поставить подпись в договоре, следует найти в Интернете информацию о существующих схемах обмана, которые применяют многие туристические фирмы. Так, например, не стоит подписывать договор, в котором оговорено право агентства по своему усмотрению менять выбранный отель на равнозначный. Некоторые турагенты используют этот пункт для того, чтобы продать места в хороших отелях, заранее зная, что мест там нет, а затем предлагают клиентам поселиться в другой гостинице, которая якобы лучше и, соответственно, дороже. На самом деле в предлагаемом отеле условия оказываются хуже, а цены чрезмерно завышаются самой туристической фирмой.

Чтобы избежать этой неприятности, желательно, чтобы в договоре значилось 2–3 других отеля, устраивающих клиента. Для большей надежности клиент может сам связаться с отелем, назвать своего туроператора и узнать, забронированы ли места.

...

Туристы, желающие как можно быстрее и дешевле съездить за границу по туристической путевке, часто оказываются в незавидном положении. Многие фирмы, которые предлагают такие туры, нередко не выполняют условий, предусмотренных контрактом, или просто исчезают.

Следует также остерегаться фирм, которые предлагают слишком выгодные условия и цены. Заманчивые «спецпредложения» в действительности не всегда оказываются привлекательными, особенно если клиенту их буквально навязывают.

Подготовка к отъезду

Чтобы отдых не превратился в незабываемое «криминальное» приключение, к нему надо хорошо подготовиться. Советы по сборам в дорогу довольно просты и многим хорошо известны, но люди почему-то упорно продолжают попадать в одни и те же неприятные ситуации.

Согласно статьям 6 и 14 Закона РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» (см. Приложение), на туроператоров и турагентов возлагается обязанность предоставлять туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также о возможных опасностях, с которыми они могут столкнуться. Однако не всегда турменеджеры оказываются достаточно осведомленными по этому вопросу. Турист должен сам позаботиться о собственной безопасности, иначе отдых может обернуться разорением.

...

Ни закон, ни подзаконные акты никак не конкретизируют понятия «особенности путешествий» и «опасности», поэтому каждый трактует их по-своему. Для некоторых турфирм забота о безопасности клиентов сводится к предложению стандартной памятки, в которой содержится информация о самых важных моментах путешествия и специфике курорта.

В добросовестных туркомпаниях обязательно проводится подробный инструктаж клиентов, особенно перед поездками в экзотические страны. Впрочем, в большинстве случаев туристы наспех знакомятся с правилами безопасности и спешат поставить свою подпись, не вдаваясь в подробности.

...

В некоторых турфирмах туристов могут снабдить подробным перечнем всех видов наземных и морских животных, обитающих в регионе, куда он оправляется отдыхать, а также сведениями о возможных заболеваниях и мерах их профилактики и сводом элементарных правил гигиены и универсальных мер безопасности.

Перед поездкой в другую климатическую зону желательно также посетить врача-терапевта, который может проконсультировать и подсказать, какие лекарства следует взять с собой в дорогу. Возможно, терапевт порекомендует не путешествовать в данный период.

В путешествие обязательно следует взять лекарства первой необходимости (антисептик, средства от расстройства желудка, аллергии, простуды и т. д.), а также препараты, назначенные врачом для постоянного приема, и лекарства, которых может не быть в том регионе, куда человек отправляется.

Отправляясь в путешествие, надо не только ознакомиться со всеми памятками, проконсультироваться с врачом, застраховаться и собрать аптечку, но и узнать адрес и телефоны посольства или консульской службы РФ в стране, которую турист собирается посетить, а также местные телефоны экстренных служб – скорой помощи, полиции, пожарной службы.

Квартирный вопрос

Отправляясь на отдых всей семьей, следует позаботиться о квартире, которая на это время остается без присмотра. Хорошо, если квартира, как крепость, оснащена охранной и пожарной сигнализацией, надежными дверьми, замками и сейфом для ценностей, но еще лучше, если она во время отсутствия хозяина не будет пустовать.

...

Ни в коем случае нельзя оставлять окна, форточки и балконные двери открытыми. В этом случае незваные гости не замедлят со своим визитом.

Однако, если путешественнику обратиться не к кому, а квартира плохо защищена, следует принять некоторые меры предосторожности, иначе отдых обойдется намного дороже, чем он рассчитывал.