Освой язык тела за 7 дней - [6]

7. Какой процент времени в процессе слушания мы уделяем наблюдению за сигналами языка тела?

a. 40 %;

b. 90 %;

c. 75 %;

d. Одинаковое количество времени при высказывании и слушании.

8. Как направлен взгляд человека, предпочитающего визуальный образ мышления?

a. Вверх и влево или вправо;

b. Влево или вправо;

c. Вниз и влево;

d. Прямо перед собой.

9. Как называется образ мышления, при котором человек «мыслит чувствами»?

a. Визуальный;

b. Аудиальный;

c. Кинестетический;

d. Вкусовой.

10. О чем говорит поза, когда человек сидит со скрещенными руками?

a. Превосходство;

b. Застенчивость;

c. Оборонительная позиция;

d. Скука.

Понедельник Изучаем значение поз

Если вам кажется, что за словами можно спрятаться, подумайте получше. Скорее всего, вас выдадут поза и жесты. Слушатели бессознательно оценивают сигналы языка тела собеседников и по ним составляют свое мнение о них. Так поступают все – и ваши собеседники тоже.

Мы часто определяем отношение человека по сигналам языка тела. Можно сказать, что человек физически «танцует под мотив своих мыслей», передавая смыслы и чувства через свои действия. Движения головы, жесты, позы – все это подчеркивает смысл сказанного и вносит свой вклад в производимое впечатление.

Если поза подсознательно отражает характер, настроение, темперамент и намерения, то жесты – это движения, которые сознательно выражают эмоции и смыслы. Когда вы делаете какой-то жест при общении с другим человеком, то можете в знак согласия поднять как ладонь, так и кулак. Вы можете не знать точного смысла своего действия, но очень скоро поймете, какое впечатление оно произвело.

Сегодня мы поговорим о том, как мы производим впечатление на окружающих своими сигналами языка тела. Чем лучше вы в этом разберетесь, тем более успешным и эффективным будет общение.

Поза и жест

Попытки скрыться за произносимыми словами, оставаясь на виду у собеседника – пустая трата времени, если вы не являетесь выдающимся актером. Дело в том, что ваши движения, действия и жесты очень скоро расскажут о вас гораздо больше, чем ваши слова.

Различные позы и жесты – например, поднятие бровей при встрече с другим человеком, характерны для всех культур. Другие же, особенно некоторые движения рук, являются характерными для определенных народов, и нужно проявлять особую осторожность при использовании их в этих странах.

Например, кольцо, образованное большим и указательным пальцами, в США означает «о’кей». А вот в Бразилии – это некий выпад, аналогичный жесту «V» в Великобритании и поднятому среднему пальцу в Америке. В Японии же тот же самый жест означает «деньги», а во Франции – «ноль».

В Европе почесывание затылка означает удивление и озадаченность, а в Японии этот жест является проявлением гнева.

Общайтесь активно

По позам и жестам мы не просто оцениваем настроение и чувства собеседников. Тех, кто демонстрирует разнообразные сигналы языка тела, мы воспринимаем более позитивно. Исследования показывают, что люди, которые невербально общаются активными движениями, воспринимаются как теплые, свободные, приятные и энергичные. Те же, кто во время общения сохраняет неподвижность, производят впечатление людей логичных, холодных и обладающих аналитическим складом ума.

Поза

Отношение человека часто можно определить по его позе. То, как человек стоит, показывает не только его чувства, но и то, как он «видит» ситуацию – другими словами, его отношение к кому-то или чему-то. Вот несколько примеров:

• Гнев передается через наклон вперед, иногда со сжатыми кулаками и «напряженным» выражением лица.

• Возбуждение часто проявляется через открытую позу, поднятые руки, раскрытые ладони, широко раскрытые рот и глаза.

• Застенчивость обычно выражается взглядом, устремленным вниз, сокращением времени зрительного контакта и наклоном в сторону.

• Отказ выражается через отворачивание лица и отстранение от собеседника.

Запугивание

Очень напряженная и прямая осанка может выражать угрозу, особенно если человек решительно вторгается на вашу территорию (например, в ваш кабинет) и располагается очень близко к вам. Неудивительно, что подобное поведение руководителя в отношении подчиненных воспринимается как попытка запугать. Чтобы добиться взаимопонимания с окружающими, стоит уменьшить свой рост (особенно если вы – высокий человек). Обопритесь на что-нибудь или слегка ссутультесь.

Люди, обладающие высоким статусом, часто стоят подбоченясь – положив руки на бедра и развернув локти. Это поза превосходства, которая говорит о доминировании.

Поза в положении сидя со скрещенными ногами, когда щиколотка одной ноги лежит на колене другой, когда локти человека расправлены, а кисти сцеплены за шеей, затылком или спиной, сразу говорит о том, что человек хочет продемонстрировать свое превосходство. Часто приходится видеть, как два мужчины равного статуса в процессе дискуссии подсознательно принимают сходные позы, чтобы поддержать свой авторитет.

Оборонительная поза

Вы никогда не видели, как на деловой встрече человек сидит со скрещенными руками? Что делать в такой ситуации? Конечно, такое порой случается, если у стульев нет подлокотников. Но та же поза может говорить о том, что человек занял оборонительную позицию. Сгорбленность или сжатые кулаки – даже если человек этого не замечает – могут быть истолкованы как проявления агрессивной обороны и даже враждебности.