Основы безопасности в Интернете - [11]

Чего можно ожидать от интернет-магазина вместо товара, который мы хотим купить?

   • Вы можете получить в итоге товар не того качества, цвета, состава, который заявлен на сайте;

   • Вы можете получить брак, и вернуть его будет невозможно или очень проблематично;

   • Вы можете вовсе не получить товар, особенно это важно, когда магазин требует предоплату;

   • Вы можете получить на свое устройство вирус, который впоследствии или будет использовать его для своих целей, или удалит/заблокирует Ваши данные, либо украдет Ваши учетные и банковские данные.

Чтобы этого не произошло, необходимо придерживаться некоторых правил, а также проявить бдительность и смекалку.

Если Вы на сайте данного магазина впервые, Вам нужно обратить внимание на следующие детали:

   • дизайн, не аляпистый, не устаревший, современный и понятный. Хороший владелец магазина всегда будет следить за тем, чтобы его внешний вид соответствовал веяниям времени. Сильно устаревший и “кривенький” дизайн говорит о том, что владелец либо вообще не занимается сайтом и ему не интересны покупатели, либо это сайт-однодневка, призванный быстро срубить денег, сколько сможет.

   • наличие полных контактных данных: стационарный телефон, адрес офиса (даже если нет офлайн магазина). Если связаться с компанией можно только через мобильный телефон или форму обратной связи на сайте - скорее всего это мошенники.

   • наличие сведений о государственной регистрации компании (ЕГРЮЛ/ЕГРИП) - ОГРН. Причем не поленитесь, проверьте их через сайт налоговой (https://egrul.nalog.ru/) и сравните данные. Если данные не совпадают, или их Вы не нашли вовсе на сайте налоговой, то перед Вами мошенники. Хотя бывают случаи, когда компания меняет своего учредителя, адрес регистрации и т.д. В таком случае возможно некоторое несоответствие данных. А вот явные несоответствия (на сайте написано, что фирма московская и занимается продажей спортинвентаря, а по ОГРН выходит, что фирма челябинская и занимается ремонтом часов) должны настораживать.

   • Наличие полной информации о доставке, оплате, возврате товара. Если таковой нет, то скорее всего, Вы столкнетесь с трудностями при покупке, а также с накруткой конечной стоимости.

   • Цены сильно занижены. Да, в интернет-магазинах цены ниже, чем в обычных. Это, как я уже говорила, связано с меньшими расходами на содержание. Но если цены во много раз ниже других интернет-магазинов, то скорее всего его хозяева заинтересованы в скорейшем получении прибыли любыми способами. А это значит, что Вы либо не получите товар (мошенники обычно требуют предоплату), или получите заведомый брак (например, при получении наложенным платежом, Вы не сможете открыть посылку без оплаты, чем они и пользуются).

Это что касается общего вида и информации о магазине. Теперь рассмотрим, какой товар стоит брать, а какой нет.

   • У товара должно быть полное, исчерпывающее описание, с наличием характеристик.

   • У товара должно быть несколько качественных фото, количество зависит от вида товара. Например, для скотча достаточно одного-двух фото, чтобы оценить необходимость покупки, а вот для выбора платья явно недостаточно.

   • Если это техника, то должна быть информация о гарантии, если одежда/обувь - информация о размерном ряде.

   • Должна быть указана конкретная цена, если есть варианты, при которых она может изменяться, они должны быть прописаны на видном месте (цвет, комплектация, материал и т.д.)

   • На определенные виды товара у магазина должны быть сертификаты, подтверждающие качество товара. Они должны быть размещены на сайте или предоставляться по запросу. Если по Вашему запросу менеджеры начинают темнить и отнекиваться, заговаривать Вам зубы, то, скорее всего, товар некачественный, и его брать не стоит.

Также перед первой покупкой в интернет-магазине следует ознакомиться с отзывами. Просто вбейте в поисковике (Яндекс, Google) “название магазина отзывы” и походите по сайтам. На самом сайте магазина отзывы могут быть проплаченными, поэтому им верить не стоит. Старайтесь читать отзывы на независимых сайтах (например, Яндекс.Маркет, Отзовик и др.). При этом следует помнить, что и там могут попадаться проплаченные отзывы. Поэтому стоит обращать внимание в первую очередь не на количественное соотношение (больше положительных - вполне могут быть оплаченные, больше отрицательных - могут проплачивать конкуренты), а на содержание самих отзывов.

Как правило, покупатель пойдет оставлять отзыв о фирме только в двух случаях: если ему не понравилось обслуживание/товар или магазин пообещаем ему скидку за отзыв. Хотя на сайтах-отзовиках (Отзовик, Irecommend и др.) авторам платят денежку и за хорошие, и за плохие отзывы, главное, чтобы они были честными.

Обычно проплаченные отзывы отличаются:

   • художественностью, витиеватостью. Создается впечатление, что читаешь статью, а не отзыв простого человека;

   • отсутствием ошибок/опечаток (копирайтерам, т.е. тем, кто эти отзывы пишет за деньги, как правило стыдно писать с ошибками);

   • отсутствием конкретики (“хорошая фирма”, “качественные услуги”, не упоминается ни состав заказа, ни способ доставки и т.д.);