Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг - [28]
Исключительное значение имеет также устав предприятия.
Обратите внимание!
Цель раздела бизнес-плана, касающегося управленческого персонала, – регламентировать деятельность руководства компании, чтобы в дальнейшем избежать возможных конфликтных ситуаций.
Данный раздел является одним из самых важных. В нем должно уделяться внимание тому, как и каким образом организована руководящая группа, какова основная роль каждого ее члена. Маловероятно, что небольшая фирма на ранней стадии своего развития сможет собрать достаточно сбалансированную команду. Поэтому здесь обращают внимание как на сильные, так и на слабые стороны руководящей группы. Для выявления слабых сторон управления фирмы обращаются к помощи консультантов.
Также для устранения проблем с разграничением полномочий топ-менеджеров необходимо показать системы управления и процесса принятия решений. Ниже предлагается контрольный список действий для описания системы управления и процесса принятия решений.
• Представьте схематическое описание организационной структуры управления предприятием.
• Дайте общее описание функциональных обязанностей специалистов, имеющих отношение к проекту. Сделайте то же самое для учредителей или членов совета директоров.
• Сосредоточьте внимание на основных результатах и опыте работы ответственных специалистов и избегайте излишних подробностей.
• Какие внешние консультанты будут привлечены к проекту и каковы отзывы о них?
• Какие важные функциональные участки остались незаполненными и какие шаги следует предпринять, чтобы это устранить?
• Составьте, если необходимо, план обучения персонала и убедитесь, что члены совета директоров также включены в этот план.
• Приложите копию уставных документов предприятия.
• Распределите ответственность между различными подразделениями системы управления предприятием (учредители, руководство, акционеры).
Так же здесь освещается механизм поддержки и мотивации ведущих руководителей, показывается каким образом их собираются заинтересовать в достижении поставленных в бизнес-плане целей. Установите, как будет оплачиваться их труд (оклад, премии, долевое участие в прибыли).
Нужно отметить, что большинство компаний все указанные действия представляют в виде структуры управления компанией, варианта штатного расписания и краткого перечня обязанностей.
Даже для такой небольшой организации как компьютерный клуб необходимо разрабатывать организационный план.
Пример 4.5
Организационный план интернет-клуба Friends.
Для успешной работы клуба необходимы: директор, бухгалтер, 3 оператора компьютерного зала, 2 охранника, уборщица. Штатное расписание клуба Friends представлено в табл. 4.3.
Таблица 4.3
Штатное расписание клуба Friends
Организационную структуру клуба Friends можно представить следующим образом (рис. 4.4).
Рис. 4.4. Организационная структура клуба Friends
Директором клуба по решению общего собрания учредителей будет являться К. Б. Петров. В его основные обязанности входит:
1) организация работы клуба таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;
2) планирование и координирование работы подчиненных;
3) своевременное и полное предоставление отчетности о деятельности фирмы ее учредителям.
Операторский отдел будет состоять из 3 операторов компьютерного зала, работающих посменно (1 день работы и 2 дня отдыха). В обязанности оператора входит:
1) поддержание бесперебойного процесса работы компьютерной техники;
2) помощь клиентам в случае возникновения затруднений в ходе наладки игрового процесса;
3) принятие полной материальной ответственности за вверенную ему аппаратуру в случае ее повреждения или кражи.
Профессиональные требования к оператору компьютерного зала:
1) совершенное знание компьютера как со стороны пользователя, так и со стороны технического специалиста;
2) знание основных компьютерных игр, умение их настраивать;
3) наличие практических навыков работы в Интернете. Работа охранников также будет посменной, но с меньшим интервалом выходных дней, чем у операторов. В процессе работы охранник должен:
1) следить за соблюдением порядка в клубе;
2) нести полную материальную ответственность в случае кражи или порчи находящейся в клубе мебели.
Бухгалтерия клуба Friends будет состоять из одного бухгалтера, функции которого будут стандартными и в основном сведутся к ведению всей необходимой документации компании.
Под обслуживающим персоналом подразумевается наличие у клуба собственной уборщицы, обязанностью которой является поддержание чистоты и порядка как внутри помещения, так и на прилегающей к нему территории.
4.10. Источники и объем требуемых средств…
Создание нового бизнеса или развитие старого невозможно без привлечения дополнительных инвестиций, поэтому данный раздел направлен на описание своих соображений относительно:
• объема требуемых средств. По сути, это тот объем инвестиций, который требуется на всем протяжении проекта;
• источника этих средств, в какой форме и к каким срокам они будут предоставлены. По сути дела, это баланс сроков и средств, который позволит избежать дефицита или профицита средств в компании.
