Обеспечение информационной безопасности бизнеса - [11]

Понятно, что целенаправленная деятельность будет нормально осуществляться в том случае, если реальный мир и информационный мир адекватны друг другу. Однако полного их соответствия друг другу нельзя достичь даже теоретически, так как в реальном мире объект зависим от времени, он «стареет», подвергается изменениям, в то время как его описание, полученное в какой-то момент времени, остается далее неизменным. В этой связи могут возникать либо искусственно создаваться различного рода коллизии. Например, реально объект существует, а его информационные следы отсутствуют. В этом случае он может быть «безболезненно» нештатно изъят из системы «реальный информационный мир» и использован в других целях. Наоборот, наличие «избыточного» информационного образа приведет в конце концов к возможности или необходимости штатного изъятия реального объекта, которого на самом деле нет, что в свою очередь создаст дефицит ресурса, не позволит достичь поставленной цели.

Риск возникновения подобных коллизий есть свойство информационной сферы. Главный источник этого риска — сам бизнес, особенно если он большой и территориально распределенный. Наиболее вероятная угроза, связанная с реализацией рисковых событий, приводящих к коллизиям, — конфликт интересов внутри организации. Персонал организации и особенно субъекты ответственности, менеджеры верхнего и среднего уровней, имея цели, отличные от целей организации, могут использовать ее активы (информацию, материальные активы, ресурсы) в своих интересах.

Конкретная реализация таких угроз потребует, чтобы бизнес стал слабо детерминированным, что затруднило бы его проверку. Стохастическая составляющая бизнеса не может быть проверена, и очень плохо, если она большая в силу самой природы бизнеса. Наиболее легко придать бизнесу стохастический характер именно в информационной сфере, замаскировав информационные воздействия под естественную случайность. Целью информационных воздействий является в первую очередь ослабление контроля за счет создания иллюзии, что бизнес-процесс идет нормально и эффективно. Наиболее характерные примеры: искажение отчетности и лоббирование при принятии решений. В обоих случаях результатом, как правило, являются необоснованное увеличение (раздувание) активов и выделение («выколачивание») для «своего» подразделения организации избыточного ресурса. Избыточные активы и ресурс затем используются в своих интересах. Это всем известная схема превращения информации в материальную выгоду. Ущерб от конфликта интересов может значительно превосходить потери от злоумышленных действий, и, что страшнее, конфликт интересов реально приводит к потере управления.

Тенденции современного мира таковы, что бизнес, стремясь уменьшить издержки за счет ускорения процессов, все больше уходит в информационный мир, действия над материальными объектами во все большей степени замещаются действиями над их описаниями, т. е. над информацией. Эта тенденция и есть главный источник проблем информационной безопасности, поскольку в результате не только становятся возможными атаки с очень низким ресурсным и психологическим порогом их осуществления, но даже при отсутствии злоумышленных действий просто негативные свойства самой информационной сферы начинают отрицательно воздействовать на бизнес и приводить к серьезным потерям.

Говоря о свойствах информационной сферы, необходимо детализировать состав информационных объектов, входящих в нее. Для этого рассмотрим фрагмент структуры информационной сферы организации, показанный на рис. 4, где приведены наиболее характерные для современных организаций составные части:

— правовая среда бизнеса, находящаяся, как правило, за рамками конечных пользователей, предприятий и организаций;

— учредительная и лицензионная база организации (предприятия);

— специфичная информация бизнеса, которая, в свою очередь, может быть классифицирована на несколько видов, наиболее важные из них показаны в нижней части рис. 4.

Информационной основой деятельности менеджмента (см. рис. 4) является внутренняя отчетность организации и накопленные знания — аналитика и модели, систематизирующие и обобщающие информацию, необходимую для прогноза и принятия решения. Основная задача внутренней отчетности — предоставить руководству и менеджменту сжатую и своевременную информацию для быстрого и успешного принятия решений. Одновременно решается задача контроля в организации, начиная с контроля того, достигаются ли высокоуровневые, стратегические цели (бизнес-цели), и заканчивая контролем выполнения оперативно-тактических задач и контролем качества производимых продуктов.

Входные информационные потоки (информация о состоянии, предполагаемые последствия деятельности в виде прогнозов) превращаются менеджментом в управляющую информацию: оперативную — планы, распоряжения; стратегическую — цели, концепции, политики. Отношения субъект / субъект и субъект / объект, включая управление, обозначены на рисунке 4 синими линиями.

Внешняя отчетность перед государственными органами (например, налоговая отчетность), регуляторами и другими организациями регулируется нормами правовой среды и, в некоторых случаях, договоренностями между организациями: партнерами по бизнесу, представителями одной отрасли и т. п. Основная проблема, связанная с внешней отчетностью — обеспечение ее соответствия требованиям законодательства или установленным правилам и договоренностям. Как правило, организации стремятся выполнить предлагаемые требования с минимальными затратами и с учетом используемых мер контроля со стороны организаций, которым отчеты готовятся. Если отсутствуют механизмы контроля, то не следует ожидать адекватного отображения действительного положения вещей в подотчетной организации. В этих случаях внешняя отчетность может быть инструментом информационного противоборства и способствовать получению преимуществ в бизнесе. Информационное воздействие состоит в формировании правдоподобных отчетных данных, не полностью или в искаженном виде отражающих внутреннее состояние и деятельность подотчетной организации. Особенно это касается отчетности для партнеров по бизнесу.