О культуре поведения - [6]
Когда вы входите в кабинет начальника, представьтесь, если начальник вас лично не знает; не садитесь, пока не получили приглашение сесть; а получив — не отказывайтесь от него. Не берите на себя инициативу в разговоре. Первым начать его должен начальник. В разговоре старайтесь быть кратким, деловитым, спокойным, не горячитесь, не уводите разговор в сторону, не пересыпайте речь шутками, остротами, восклицаниями или вопросами, не переходите на интимный, доверительный тон. Но не стесняйтесь высказать свое мнение. Помните, что в деталях вопроса, который докладываете или обсуждаете, вы можете быть осведомлены больше, чем начальник, а поэтому ваше мнение и предложения могут оказаться весьма полезными.
Во время разговора сидите свободно, но не разваливайтесь, не откидывайтесь на спинку стула, не перекидывайте ногу на ногу, не вертите ничего в руках и не подпирайте голову руками, не кладите локти на стол начальника. Не следует просить разрешения закурить, подождите, пока начальник сам вам не предложит.
Если старший по званию, должностному положению или возрасту собеседник стоит, надо встать. Если старший из беседующих встает, младшие тоже должны встать. В случае необходимости выйти из помещения, надо выбрать удобный момент, встать и спросить у старшего разрешения удалиться.
В качестве правила приветствия выработалось, что младший первым приветствует старшего, мужчина женщину, подчиненный начальника.
Выражая свое уважение начальнику, держитесь при этом достойно. Подобострастность и льстивость не только производят очень неприятное впечатление, но и могут нарушить деловой характер разговора. Когда человек держится с чувством собственного достоинства, это вызывает к нему уважение, заставляет людей внимательнее относиться к его словам и делам.
Уважение к начальнику или старшему по званию требует уступить ему дорогу, пропустить вперед. Если при встрече нельзя свободно разойтись с начальником (старшим), то подчиненный (младший) обязан уступить дорогу и, отдав честь, пропустить его; при необходимости пройти мимо начальника (старшего) или опередить его надо попросить разрешения.
Входя вместе с начальником (старшим) в помещение, пропустите его вперед, откройте и придержите дверь.
Всем известно, как важен пример начальника для подчиненных. Если начальник пользуется авторитетом и уважением, ему стремятся подражать в методах работы, в манере поведения, в тоне разговора. Каждый начальник должен помнить об этом, тщательно следить за собой, контролируя свои действия.
Знание дела, организаторские способности, честность, добросовестность, скромность, умение сблизиться с людьми, верность сказанному слову — таковые требования к служащему органов внутренних дел.
С должностью не приходят знания. Знание не замещается командой, натиском, бойкостью, усердием, скоропалительностью.
От характера и стиля взаимоотношений начальника с подчиненными зависит атмосфера в данном коллективе. Ленинский стиль руководства — залог успеха. Самодурство и произвол — источник всякого зла, злоупотреблений, суеты, трусливости, безынициативности подчиненных, сплетен, клеветы, зависти, лести, подхалимства и пр.
Руководитель — организатор, дирижер. Нельзя превращать дирижерскую палочку в административную дубинку. Нельзя забывать о законах и демократии. Надо почаще представлять себя, на месте подчиненного.
Будучи друзьями в быту, начальник и подчиненный не имеют права не только использовать, это во зло другим сотрудникам, но и демонстрировать свою дружбу на глазах у всех.
Руководитель не имеет права на привилегии перед подчиненными в быту; в быту имеют привилегии старший по возрасту, слабый физически.
Подчиненные не уважают и не ценят как грубых, самоуверенных и самовлюбленных, казенно-черствых руководителей, так и безвольных, нетребовательных.
Руководители являются доверенными лицами общества, полномочными представителями партии и государства. У них большая власть. Даже малое злоупотребление ею порождает большое огорчение и наносит моральный ущерб обществу.
Надо отличать того, кто служит, от того, кто выслуживается. Нельзя пользоваться услугами доносов и наушных разговоров: клеветник клевещет и на того, кому клевещет. Клеветник — первый предатель. Благороден не тот, кто бьет себя в грудь, провозглашая правильные лозунги, а тот, кто скромно, без позы, не теряя времени, изо дня в день выполняет свой служебный долг.
В служебных разговорах и в официальной переписке старших и младших, равных между собой по служебному положению и младших со старшими рекомендуются следующие формы выражения:
Самое правильное в поведении на службе — это равные, доброжелательные, товарищеские отношения с коллегами; честность, умение чистосердечно признаваться в совершенной ошибке, просчете, а не взваливать это на других.
Пришли на работу — приветливо поздоровайтесь. Если вы и расстроены, постарайтесь не показывать этого, не взвинчивайтесь, не нервируйте других. Воспитанный человек всегда спокоен, уверен в своих действиях, не суетится.
