НЛП. Секретные методики спецслужб - [7]

Доверие – основа любого контакта

Невозможно полноценно общаться с человеком, если он вам не доверяет. Поэтому первое, что вам необходимо сделать, чтобы вступить в контакт с кем-то, – это добиться доверия.

Оно может быть сознательным и бессознательным.

Сознательное доверие – это ваше взвешенное положительное мнение о человеке. Оно основывается на том, что вы знаете о нем. Чем лучше вы можете прогнозировать, как человек поведет себя в будущем, тем больше вы ему доверяете.

Бессознательное доверие – это нечто совсем другое. Оно основывается на вашем восприятии человека на уровне подсознания. Вы как будто пытаетесь определить, в какой степени этот человек близок вам. Такое доверие связано с тем, насколько он похож на вас, насколько его внутренний мир совпадает с вашим. Именно бессознательное доверие является залогом хорошей дружбы или крепкой семьи.

Удивительно, если сознательное и подсознательное доверие вступают в конфликт. Например, если вы решаете, стоит ли доверять новому знакомому или нет, практически всегда побеждает бессознательное доверие.

Как вы уже понимаете, чтобы расположи́ть человека к себе, необходимо, чтобы он вам стал доверять именно на бессознательном уровне. В этом вам мало помогут рекомендации или отличный послужно́й список. Человек должен в вас узнать свои черты, только так вы добьетесь его доверия на уровне подсознания. Как же этого достичь?

В процессе общения люди больше всего обращают внимание на язык тела: жестикуляцию, позу, мимику. От этого на 55 процентов зависит, насколько вы сможете добиться доверия. Вторым по значению является голос – то, как вы произно́сите слова, ваша интонация, тембр и громкость. Из этого складывается 38 процентов успеха, и лишь 7 процентов зависит от того, что вы говорите. Указанные пропорции примерны, в разных ситуациях они могут меняться. Например, при разговоре по телефону собеседник не видит вас, а значит, язык тела здесь роли не сыграет, зато голос станет вашим главным инструментом, а помогут ему в этом правильные слова.

Кстати, подсознание человека – это самый честный собеседник. Он практически никогда не врет. Попробуйте перед зеркалом честно ответить на несколько простых вопросов. Отвечать можно только «Да» или «Нет». Вам 90 лет? У вас дома живет крокодил? Вы любите есть мороженое? Обратите внимание, что когда ответ был «Да», вы непроизвольно кивали головой, качали рукой или же расслабляли плечи, то есть всем своим видом выражали согласие. В то же время, когда звучал ответ «Нет», вы непроизвольно опускали глаза, покачивали головой, раскачивали рукой или ногой из стороны в сторону. Получается, что в этом случае ваше тело выражало отрицание.

Теперь попробуйте на те же вопросы ответить неправду. Заметьте, что, несмотря на то, что вы говорите «Нет» на вопрос, на который следует ответить «Да», вам ужасно хочется слегка кивнуть головой или сделать любой другой свойственный вам жест утверждения. Аналогичная реакция будет, если вы попытаетесь сказать «Да» на вопрос, требующий отрицательного ответа. Вы можете заметить, что вам хочется либо опустить глаза, либо слегка качнуть головой.

Из этого небольшого эксперимента следует, что наше подсознание всегда выражает правду, независимо от того, что мы говорим. Это касается абсолютно любого человека. Поэтому, если вы будете внимательно следить за мимикой и голосом своего собеседника, вы всегда сможете определить, насколько честен он с вами. Опытные спецагенты безошибочно опознают лгунов. При этом им самим приходится тратить годы на то, чтобы замаскировать свои реальные мысли от внимательного взора.

Калибровка

Как вы уже поняли из предыдущей главы, самое главное – это добиться доверия человека на подсознательном уровне. Но как это сделать? Самый простой способ – подстроиться к нему. Делать все так же, как и он, говорить с таким же тембром, уловить ритм дыхания, почувствовать его мысли. Процесс улавливания сигналов подсознания в позе, движениях, голосе, дыхании и ритме называется калибро́вкой. Научитесь замечать то, что человек выражает подсознательно телом или голосом: чем лучше вы будет подмечать сигналы, тем быстрее вы поймёте своего собеседника.

Например, когда человек рассказывает вам о радостном известии, его глаза горят, плечи расправлены, усиливается жестикуляция, голос становится звонким, а сама речь – быстрой. Когда о печальной новости вам сообщают в напряженной позе, с поникшим видом: глаза опущены, голос тихий, а ритм голоса становится медленным, возможно даже прерывистым.

А теперь представьте, что вы смогли откалибровать человека и сумели к нему подстроиться, что же делать дальше? Теперь вы можете вести человека. Вы можете менять свои движения и замечать, как ваш собеседник следует за вашими действиями, и самое главное, вам обоим доставляет такое общение огромное удовольствие. Подобное состояние называется раппо́ртом.

Калибровка – это своеобразный сбор информации о человеке. Чем лучше будет произведена калибровка, тем качественнее будет раппо́рт.

Самое первое, что следует откалибровать, это то, как ваш собеседник выражает согласие и несогласие. Это особенно важно, если вы хотите изменить его точку зрения. Для этого необходимо задать вопрос, на который ваш собеседник однозначно ответит «Да», и уловить небольшие телодвижения или изменения голоса. Иногда необходимо задать несколько вопросов, чтобы найти как можно больше таких сигналов. После чего задать вопросы, на которые ваш собеседник ответит «Нет». Чтобы не было ложных ощущений, вы должны быть точно уверены, какой ответ будет честным.