NLP: магия нейролингвистического программирования без тайн - [19]

Каждая из поз Сатир может проявиться не столь очевидно. Жесты часто указывают на одну из поз. Указывающий палец или повернутая вверх рука могут обозначать обвинительную и умиротворительную позу соответственно. Особенно в сочетании с ключевыми фразами: "Вы всегда...", и "Я извиняюсь...". Эти жесты могут быть важными указателями на то, как человек относится к миру и к другим вокруг него. Обнаружение таких паттернов может помочь вам получить раппорт с людьми, живущими или работающими с вами, а также понять, как люди "застревают" в паттернах общения, которые постоянно не дают им того, чего они хотят и в чем нуждаются. -77

Другое предостережение

Предыдущие обобщения не должны считаться универсальными. Они лишь полезные инструменты для описания паттернов человеческого поведения. Это может помочь вам понять модель мира человека и способствовать получению доверия, и раппорта, необходимых для эффективного общения. Эти обобщения являются только моделями и, будучи таковыми, содержат все ограничения, присущие любой модели. Используйте их там, где и когда они применимы, и отбрасывайте их, как только они не подходят.

Резюме

В этой главе стресс упоминался только по отношению к предпочитаемой репрезентативной системе человека. Влияние, которое он оказывает на восприятия и поведение индивида, делает его весьма важным. Как уже было показано на примере истории о человеке, охваченном паникой, индивиды под влиянием стресса обычно обращаются к предпочитаемой репрезентативной системе. Имеется одна хитрость в этой стратегии, направленная на то, чтобы справиться со стрессом. Она заключается в том, что во время стрессовых ситуаций люди должны иметь самое большое количество различий, также как и самое большое количество информации об окружающей среде. По иронии судьбы, именно в эти периоды времени люди выбирают (несознательно) ограничивающие паттерны своих предпочитаемых систем, часто за счет исключения других систем.

Когда люди идут в кабинет врача на консультацию, то это обычно из-за того, что они в своем распоряжении имеют очень ограниченные ресурсы. Люди часто хотят получить консультацию, так как они страдают от стрессов, связанных с эмоциональной болью или проблемами, возникающими в сложном обществе. Распознавание ограничений людей может помочь им найти альтернативы, новый выбор -78- восприятия и поведения. Это справедливо для многих видов окружения, от класса до бизнес-офиса.

Ваша способность идентифицировать и использовать ту же репрезентативную систему, что и те, с которыми вы живете и работаете, поможет вам в развитии и сохранении высокого уровня эффективного общения. Определение категорий общения, используемых этими людьми в различных ситуациях, может помочь вам получить их доверие, в то же время давая вам возможность получать необходимую информацию, чтобы помогать им производить изменения, которые они хотят и а которых нуждаются. Это действительно есть "магия" сильного и эффективного общения.

Когда человек общается с вами, он предоставляет вам информацию о том, как он создал свою модель мира. Она включает данные о том, как и где некоторые ограничения были встроены в его модель. С такой информацией вы не только можете использовать его опыт, но также мажете, изменять его восприятие и виды поведения, которые ограничены и болезненны. Это может быть сделано вербально и невербально, путем использования всех аналоговых систем позы тела, дыхания, тональности голоса и т. д. Вот пример, показывающий некоторые из этих приемов.

Человек, ярко выраженный "визуал", пришел на первичную беседу. Вы уже почти знаете его, основываясь на комбинации позы, строения тела, размера губ, одежды, использования предикатов и других ключей. Вы уже знаете, что одним из его правил общения является необходимость смотреть, чтобы понять, что говорит другой человек. Если бы вы отворачивались при разговоре, как делают многие люди, то он мог бы обвинить вас в том, что вы не обращаете на него внимания. Контакт может быть еще более затруднен, если вы расположитесь слишком близко и "захватите его пространство". Запомните, что визуально ориентированные люди обычно чувствуют себя более комфортно, когда они могут видеть вас с некоторого расстояния, чтобы получить "всю перспективу". -79

Путем принятия правил этого человека, путем подстраивания к его предикатам, т. е., в сущности, путем действий на основе его модели мира, вы начинаете прокладывать путь к успешным взаимоотношениям. Вы можете зеркально отражать различные аспекты категории общения этого человека подстройкой вашей позы, тональности, предикатов, а также путем подчинения правилам, связанным с этой системой. Это позволит вам иногда обнаружить болевые точки и ограничения в восприятии данного человека, которые, если бы было иначе, оставались скрытыми для вас. В то же время демонстрируя "приятно" путем "отзеркаливания", вы даете человеку возможность видеть, слышать и чувствовать себя такими способами, которые обычно за пределами его сознания. Как только раппорт поддерживается, вы можете использовать эту довольно хрупкую форму обратной связи. Например, вы можете привести человека в более комфортное состояние с помощью простого моделирования таких изменений в самом себе. Путем изменения его "рефлексии" таким способом, человек имеет возможность действительно испытать новый выбор на глубоком, подсознательном уровне и, так сказать, "опробовать его". Пока вы открыты для малейших изменений в человеке, с которым вы работаете, вы можете немедленно сказать, подходят или нет изменения для него.